반복되는 노턴 탐지에 대한 대처 방법 알아보기

이 경우, 노턴이 장치에서 일부 작업을 차단했습니다. 관련된 프로세스가 남아 있지 않은지 확인하기 위해 Norton 검사를 실행하는 것이 좋습니다. 지침을 보려면 4번 항목으로 이동하십시오.

웹사이트에 익숙하거나 이전에 방문한 적이 있다면, 탐지가 잘못되었을 가능성(이를 오탐지라고도 함)이 있습니다.

오탐지로 당사에 보고할 수 있습니다:

1. https://submissions.norton.com/reportfalsepositive로 이동하십시오.

2. URL 탭에서 안전하다고 생각하는 URL과 이메일 주소를 입력하십시오.

   평가에 도움이 되도록 간략한 설명을 제공할 수 있습니다.

3. 제출을 누릅니다.

24시간 후에 웹사이트를 다시 방문해 보십시오. Norton이 여전히 차단하면, 우리는 그것을 악성으로 간주합니다. 웹사이트가 안전하다고 확신하면 예외를 설정할 수 있습니다. 지침을 보려면 8번 항목으로 이동하십시오.

Norton이 차단하는 모든 웹사이트에 대해 동일한 절차를 따를 수 있습니다.

Virustotal과 같은 타사 사이트를 사용하여 URL을 평가할 수도 있습니다.

책임의 부인: 당사는 타사 사이트의 데이터, 의견, 조언 또는 진술의 신뢰성에 대한 책임을 지지 않습니다. 당사는 이러한 링크를 편의를 위해서만 제공합니다. 이러한 링크를 포함한다고 해서 Norton이 해당 사이트의 컨텐츠를 승인 또는 권장하거나 이에 대한 책임을 지는 것은 아닙니다.

파일이나 앱에 익숙하거나 이전에 실행한 적이 있다면, 탐지가 잘못되었을 가능성이 있습니다(이를 오탐지라고도 합니다).

오탐지로 당사에 보고할 수 있습니다:

1. https://submissions.norton.com/reportfalsepositive로 이동하십시오.

2. 표시되는 페이지에서 파일 탭을 누르십시오.

3. 이메일 주소와 평가에 도움이 될 간단한 설명을 입력하십시오.

4. 파일을 찾아보고 선택하십시오.

5. 제출을 누릅니다.

24시간 후에 파일이나 앱을 다시 실행해 보십시오. Norton에서 여전히 이를 탐지하면, 악성으로 간주하고 실행하지 않기를 권장합니다. 파일이 안전하다고 확신하는 경우 예외를 설정할 수 있습니다. 지침은 8번 항목으로 이동하십시오.

Virustotal과 같은 타사 사이트를 통해 파일을 평가할 수도 있습니다.

책임의 부인: 당사는 타사 사이트의 데이터, 의견, 조언 또는 진술의 신뢰성에 대한 책임을 지지 않습니다. 당사는 이러한 링크를 편의를 위해서만 제공합니다. 이러한 링크를 포함한다고 해서 Norton이 해당 사이트의 컨텐츠를 승인 또는 권장하거나 이에 대한 책임을 지는 것은 아닙니다.

고급 설정과 최고 감도로 장치를 검사하려면 다음 검사를 실행하십시오. 이 설정으로 인해 컴퓨터의 속도와 검사되는 파일 수에 따라 검사를 실행하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

먼저, 부팅 검사를 실행하십시오:

1. Norton 장치 보안 제품을 엽니다.

2. 왼쪽 창에서 보안을 누릅니다.

3. 보안 대시보드에서 검사 타일을 선택하고 열기를 누르십시오.

4. 사전 설정 검사 탭에서 시작프로그램 검사 옆의 설정을 누르십시오.

5. 설정이 완료될 때까지 시작 스캔을 기다린 후 지금 재시작을 누르십시오.

   시스템이 재시작되면 시작 검사 진행 화면이 나타납니다. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 검사 결과를 확인하십시오.

둘째, 전체 검사를 실행하십시오:

1. Norton 장치 보안 제품을 여십시오.

2. 왼쪽 창에서 설정을 누릅니다.

3. 검사을 선택하십시오.

4. 마우스 포인터를 전체 검사 위에 올리고 설정 아이콘을 누르십시오.

5. 스크롤을 내려 모든 아카이브 검사를 선택하십시오.

6. 저장을 눌러 확인하십시오.

7. Full Scan 옆의 Start을 누르십시오.

8. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 검사 결과를 확인하십시오.

이것은 시스템 설정, 설치된 앱, 인터넷 브라우저 확장 프로그램 등과 관련된 복잡한 시나리오로, 과거에 사용자의 동의 하에 설치되었을 수 있지만, 일반적으로 부가적인 작업을 수행하도록 승인된 경우로, 현재 노턴에 의해 악성으로 간주됩니다.

대부분의 이러한 시나리오를 다루는 아래 단계를 따르십시오.

단계 1: 노턴의 고급 검사를 실행하십시오

4번의 단계를 따라 시작 검사와 전체 시스템 검사를 실행하여 장치에서 멀웨어를 제거하십시오.

2단계: 알 수 없는 브라우저 확장 기능 제거

알 수 없는 확장 기능(추가 기능)을 제거하는 방법을 보려면 브라우저를 선택하십시오:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Microsoft Edge

3단계: 웹 브라우저를 기본 설정으로 재설정하십시오

Norton에 의해 악성으로 표시되지 않은 이상한 브라우저 동작을 경험하는 경우, 브라우저를 기본 설정으로 재설정하는 것이 좋습니다.

기본 설정으로 재설정하는 지침을 보려면 브라우저를 선택하십시오:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

• Microsoft Edge

  1. Microsoft Edge를 열고 메뉴 (세 개의 점) > 설정으로 이동하십시오.

  2. 왼쪽 창에서 설정 초기화을 누르십시오.

  3. 설정을 기본값으로 복원을 누른 후 재설정을 클릭하십시오.

4단계: 장치에서 알 수 없는 앱 제거

최근에 설치된 앱을 식별할 수 있는지 확인하고 제거하십시오.

팁: 설치된 프로그램 목록에서 설치 날짜별로 정렬하여 목록을 쉽게 탐색할 수 있습니다.

중요: 확실한 앱만 제거하십시오.

앱을 제거하려면 이 Microsoft 문서의 지침을 따르십시오.

책임의 부인: 당사는 타사 사이트의 데이터, 의견, 조언 또는 진술의 신뢰성에 대한 책임을 지지 않습니다. 당사는 이러한 링크를 편의를 위해서만 제공합니다. 이러한 링크를 포함한다고 해서 Norton이 해당 사이트의 컨텐츠를 승인 또는 권장하거나 이에 대한 책임을 지는 것은 아닙니다.

악성으로 보이는 웹사이트를 발견했는데 Norton이 이를 차단하지 않는 경우(이를 오탐지라고도 합니다), 해당 웹사이트가 데이터베이스에 누락되어 있을 가능성이 있습니다.

이를 확인하려면 미탐지로 당사에 보고하십시오:

1. https://submissions.norton.com/reportfalsenegative으로 이동하십시오.

2. URL 탭에서 이메일 주소와 악성이라고 생각되는 URL을 입력하십시오.

   URL이 악성이라고 의심하는 이유에 대한 간단한 설명을 제공할 수 있습니다.

3. 제출을 누릅니다.

24시간 후에 웹사이트를 다시 방문해 보십시오. Norton이 여전히 탐지하지 않으면 안전하다고 간주합니다.

Virustotal과 같은 타사 사이트를 사용하여 URL을 평가할 수도 있습니다.

책임의 부인: 당사는 타사 사이트의 데이터, 의견, 조언 또는 진술의 신뢰성에 대한 책임을 지지 않습니다. 당사는 이러한 링크를 편의를 위해서만 제공합니다. 이러한 링크를 포함한다고 해서 Norton이 해당 사이트의 컨텐츠를 승인 또는 권장하거나 이에 대한 책임을 지는 것은 아닙니다.

악성으로 보이는 파일이나 앱을 발견했는데 Norton이 이를 차단하지 않는 경우(이를 오탐지라고도 함), 해당 파일이나 앱이 데이터베이스에 누락되어 있을 가능성이 있습니다.

이를 확인하려면 미탐지로 당사에 보고하십시오:

1. https://submissions.norton.com/reportfalsenegative으로 이동하십시오.

2. 표시되는 페이지에서 파일 탭을 누르십시오.

3. 이메일 주소와 파일이 악성이라고 의심하는 이유에 대한 간단한 설명(선택 사항)을 입력하십시오.

4. 파일을 찾아보고 선택하십시오.

5. 제출을 누릅니다.

24시간 후에 파일이나 앱을 다시 실행해 보십시오. Norton이 여전히 탐지하지 않으면, 안전하다고 간주합니다.

Virustotal과 같은 타사 사이트를 사용하여 파일을 평가할 수도 있습니다.

책임의 부인: 당사는 타사 사이트의 데이터, 의견, 조언 또는 진술의 신뢰성에 대한 책임을 지지 않습니다. 당사는 이러한 링크를 편의를 위해서만 제공합니다. 이러한 링크를 포함한다고 해서 Norton이 해당 사이트의 컨텐츠를 승인 또는 권장하거나 이에 대한 책임을 지는 것은 아닙니다.

2 또는 3번 항목의 결과(오탐지 보고)가 웹사이트, 파일 또는 앱을 악성으로 간주하는 것이지만, 해당 항목들이 악성이 아니라고 확신하는 경우, Norton 앱에서 예외를 설정할 수 있습니다.

이렇게 하는 것은 보안 위험이므로 권장하지 않습니다.

웹사이트의 경우, 다음 단계를 수행할 수 있습니다:

1. Norton 장치 보안 제품을 엽니다.

2. 왼쪽 창에서 보안을 누릅니다.

3. 고급 보안 > 컴퓨터로 이동하여 아래로 스크롤한 후 안전한 웹을 누르십시오.

4. Safe Web 창에서 제외 항목 탭을 선택하고 추가를 누르십시오.

5. 웹사이트 URL을 입력한 다음 추가를 누르십시오.

파일 또는 앱의 경우, 다음 단계를 따르십시오:

1. Norton 장치 보안 제품을 엽니다.

2. 왼쪽 창에서 보안을 누릅니다.

3. 고급 보안 > 컴퓨터 > 안티바이러스로 이동하십시오.

4. 안티바이러스 창에서 제외 항목 탭을 누르고 추가를 누르십시오.

5. 검사에서 제외하려는 폴더 또는 파일을 찾아 선택한 다음 추가를 누르십시오.