Norton Small Business Premium을 위한 비즈니스 기술 지원 서비스

노턴 스몰 비즈니스 프리미엄 연간 구독에는 5회의 지원 티켓(통화)이 포함됩니다(미국 및 영국만 해당).

비즈니스 기술 지원은 간단한 네트워크 및 장치 설정에서 진단 및 문제 해결에 이르기까지 포괄적인 IT 지원을 제공합니다. 이 서비스는 Windows PC, Mac, iOS, Android, 간단한 네트워크, 프린터(PC 및 Mac), 스캐너(PC 및 Mac), 디지털 카메라(PC 및 Mac)와 호환됩니다.

• Norton Computer Tune Up | 노턴 컴퓨터 튠업: 컴퓨터를 튠업하여 최적화하고 최고 성능으로 유지되도록 실행하세요.

• 장치 설정: 새 모바일 또는 주변 장치(프린터, 스캐너, 디지털 카메라 등)를 설치하거나 설정하기

• 네트워크 설정: 기본 네트워크 설정에 대한 도움말로, 네트워크를 통해 데이터를 공유하고 네트워크 프린터를 구성하는 방법입니다.

• 소프트웨어 지원: 소프트웨어 문제 해결에 도움을 드립니다.

  • Zoom, Google Meet, Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Microsoft Mail, Mac Mail과 같은 애플리케이션이 올바르게 시작되고 실행되며, 이메일을 보내고 받을 수 있도록 설정이 활성화되었는지 확인하는 데 도움을 줍니다.

  • 인터넷 브라우저 구성 및 설정

• 운영 체제 업그레이드 지원: 노턴 전문가가 컴퓨터를 최신 상태로 더 안전하게 유지하도록 지원합니다.

• 백업 설정: 선택한 클라우드 저장소 제공업체 또는 로컬 드라이브에서 백업을 시작하는 데 도움을 드립니다.

• 고급 진단 및 해결: 더 복잡한 기술 문제를 식별하고 해결책을 권장하는 데 도움을 드립니다.

타사 비즈니스 소프트웨어, 서비스 또는 하드웨어와 관련된 특정 문제에 대해서는 해당 타사 지원에 문의하시기 바랍니다. 비즈니스 기술 지원은 예를 들면 다음과 같은 내용을 포함하지 않습니다:

• 시스템 요구 사항에 언급된 운영 체제 외의 모든 운영 체제.

• 서버 지원.

• 하드 드라이브 또는 이동식 드라이브에서 데이터 복구.

• 정식 릴리스가 아닌 소프트웨어 버전(예: 베타 소프트웨어)에 대한 지원.

• 어떤 소프트웨어의 불법 복제 버전에 대한 지원.

• 소프트웨어/드라이버와 관련 없는 하드웨어 문제.

• IT, 애플리케이션 또는 하드웨어 관련 교육 또는 제공하는 과정.

• 도메인 또는 암호 재설정.

• 컴퓨터 게임 지원.

훈련된 전문가의 도움을 받아 기술 문제를 스스로 해결하여 시간을 절약하십시오. 다음 네 가지 간단한 단계를 따라 시작하십시오:

1. my.Norton.com으로 이동하여 Norton 계정에 로그인합니다.

2. 비즈니스 기술 지원 타일을 찾으세요.

3. 서비스를 사용하려면 표시된 전화 번호로 전화를 걸어야 합니다.

4. 노턴 전문가가 고객의 문제를 듣고 해결책을 찾기 위해 함께 일할 것입니다.

노턴 전문가가 초기 통화 중에 문제를 해결할 수 없는 경우 어떻게 되나요?

문제 해결에 여러 번의 지원 전화가 필요하더라도, 이는 여전히 단일 서비스 티켓 상환으로 간주됩니다.

노턴 제품 또는 바이러스 제거에 대한 지원이 연간 5회의 지원 티켓에 포함됩니까?

아니요, 이 5가지 문제는 타사 제품 도움과만 관련이 있습니다. 노턴 제품에 대한 비즈니스 고객 지원 또는 바이러스 제거 지원은 특정 문의 수에 제한이 없습니다.

최소 시스템 요구 사항

서비스를 받으려면 고속 인터넷 연결과 다음 시스템 요구 사항이 필요합니다. 연결이 적합해 보이거나 장치 환경이 적합하더라도 일부 장치는 서비스를 받지 못할 수 있습니다.

고객은 장치에 대한 관리자 액세스 권한이 있어야 합니다.

Windows™ 운영 체제

Microsoft Windows 7, 8, 10, 11(모든 버전) S 모드의 Windows 및 ARM 프로세서에서 실행되는 Windows를 제외한

Mac® 운영 체제

Mac OS X 10.5 이상.

Android™ 운영 체제

Android 운영 체제 버전 6.x 이상(구글 플레이 앱 설치 필수).

iOS 운영 체제

iOS 버전 7 이상.