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적용 가능: Mac

Mac에서 메시지: "설치가 성공적으로 완료되지 않았습니다"가 표시됩니다.

이 오류는 Norton 장치 보안 제품을 최신 버전으로 업그레이드할 때, Mac에 충돌하는 Norton 애플리케이션이 이미 설치되어 있는 경우에 발생합니다.

이 문제를 해결하려면 경고에서 확인을 누르고, Mac에 최신 Norton 장치 보안 제품을 설치한 후 기존 Norton 장치 보안 제품을 제거하십시오.

1단계: Norton 장치 보안 제품 다운로드 및 활성화

  1. 계정에 로그인하십시오.

  2. Norton 이메일 주소와 암호를 입력한 후 로그인을 누르십시오.

  3. 내 Norton 포털에서 다운로드를 누르십시오.

  4. 시작하기 페이지에서 동의 및 다운로드를 누르십시오.

  5. 알림이 표시되면 허용을 누르십시오.

  6. 다운로드가 완료되면 다운로드 한 파일을 두 번 눌러 Norton 설치 프로그램을 시작하십시오.

  7. Norton 설치를 두 번 누르고 열기를 누릅니다.

  8. Norton 설치를 누릅니다.

  9. 경우에 따라 사용자 시스템에서 잠재적 보안 위험 요소에 대한 정보를 수집하고 분석을 위해 Norton에 해당 정보를 보내는 Norton Community Watch 가입 알림이 Norton 설치 프로그램에 표시될 수 있습니다. 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • Norton 제품에서 Norton Community Watch를 실행하려면 지금 가입을 누르십시오.

    • 나중에 Norton Community Watch에 가입하려면 나중에를 누르십시오.

  10. 메시지가 표시되면 Mac 관리자 계정 암호를 입력하고 도우미 설치를 누릅니다. 이는 일반적으로 Mac에 로그인할 때 사용하는 사용자 이름과 암호입니다.

  11. 시스템 확장 프로그램이 차단됨 알림이 표시되면 확인을 누릅니다.

  12. 닫기를 누르십시오.

  13. 휴지통으로 이동을 누릅니다.

이제 Norton 장치 보안이 Mac에 설치되었습니다. 초기 설정을 완료하려면 화면상의 지침에 따라 Norton 제품에 대한 권한을 허용합니다. 자세한 지침은 macOS에서 Norton 제품에 대한 모든 권한 허용을 참조하십시오.

Norton 제품 활성화

제품 활성화는 소프트웨어 무단 복제를 줄이고, 귀하가 사용하는 Norton 소프트웨어가 정품임을 확인하기 위한 것입니다. 모든 Norton 기능을 사용하고 장치를 보호하려면 Norton 제품을 활성화해야 합니다.

Norton 제품을 활성화하려면 다음과 같이 합니다.

  1. Norton 장치 보안 제품을 엽니다.

  2. 왼쪽 창 하단에서 계정을 누릅니다.

  3. 로그인을 누르고 유효한 Norton 장치 보안 제품 정보 사용 기간이 포함된 계정의 인증 정보를 입력한 다음 계속을 누릅니다.

이제 Norton 장치 보안이 Mac에서 활성화되었습니다.

2단계: 기존 Norton 장치 보안 제품 제거

  1. Mac에서 도크의 Finder 아이콘을 누른 다음 즐겨찾기 섹션의 왼쪽 창에 있는 응용 프로그램을 누르십시오.
  2. 아래로 스크롤하여 Norton 응용 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 휴지통으로 이동 또는 Bin으로 이동을 누릅니다.

  3. macOS 버전에 따라 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • macOS 10.15.x(Catalina) 이상 버전을 사용하는 경우 계속을 눌러 Norton 제품이 시스템 확장을 제거하도록 허용하십시오.

    • macOS 10.14.x (Mojave) 또는 이전 버전을 사용하는 경우 4단계로 이동하십시오.

  4. 메시지가 표시되면 관리자 계정 암호를 입력한 다음 확인을 누르십시오.

  5. 창이 나타나면 제거를 누르십시오.

  6. 메시지가 표시되면 관리자 계정 암호를 입력한 다음 도우미 설치를 누르십시오.

  7. 지금 재시작을 누르십시오.

문제가 계속되면 Mac의 앱 관리 설정에서 Norton 설치 옵션을 활성화해야 할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르십시오:

  1. 홈 데스크톱 창의 왼쪽 상단 모서리에서 Apple 메뉴 아이콘을 누르십시오.

  2. 시스템 설정을 클릭한 후 사이드바에서 개인정보 보호 및 보안을 클릭하십시오.

  3. 오른쪽 창에서 앱 관리를 누르십시오.
  4. Install Norton 옵션 옆의 슬라이더를 이동하여 실행하십시오.

문서 번호: v2024051512062351
최근 수정된 날짜: 04/15/2025

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