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FAQ: 노턴 프로텍션 업그레이드

최근에 Norton 360 또는 Norton Antivirus Plus 플랜 중 하나로 보호 기능을 업그레이드하셨습니까? 다음은 업그레이드 후 발생할 수 있는 몇 가지 질문에 대한 답변입니다.

새 버전의 기능과 이점은 무엇인가요?

장치와 개인 정보가 더욱 강력하게 보호되므로 안심하실 수 있습니다. 기존의 모든 기능은 물론 보호 수준을 강화해주는 몇 가지 기능이 추가로 제공됩니다. 최신 플랜과 함께 제공되는 기능 및 혜택에 대한 자세한 내용은 Norton.com/products를 참조하십시오.

보호 기능을 업그레이드했습니다. 내 장치에 설치하려면 어떻게 해야 합니까?

업그레이드된 플랜을 설치하지 않은 경우 계정에 로그인하여 지원되는 데스크톱 시스템, 노트북, 휴대폰 또는 태블릿에 업그레이드 플랜을 설치하십시오. 자세한 지침은 Norton 장치 보안 다운로드 및 설치를 참조하십시오.

새로 업그레이드된 플랜에 포함된 추가 기능과 혜택을 받으려면 어떻게 해야 합니까?

본인의 계정에서 추가 기능을 설정할 수 있습니다. my.Norton.com에 로그인하여 추가 기능에 액세스하고 다운로드하십시오.

계정이 없는 경우 Norton 계정 생성을 참조하십시오.

보호 기능을 업그레이드했지만 계정에서 보이지 않습니다.

계정에 로그인할 때 사용 중인 Norton 제품이 보이지 않는다면 잘못된 계정에 로그인했을 수 있으며 구매한 제품이 다른 계정과 연결되어 있을 수 있습니다. 새로 구매한 제품을 계정에 아직 등록하지 않은 경우에는 수동으로 제품을 추가할 수 있습니다. 자세한 지침은 Norton 계정에서 제품 정보 사용 기간을 찾을 수 없는 경우 수행할 작업에 대해 알아보기를 참조하십시오.

업그레이드한 후 기존 Norton 제품 정보 사용 기간은 어떻게 됩니까?

기존 제품 정보 사용 기간은 남은 기간 동안 선택한 Norton 360 플랜으로 업그레이드됩니다.

업그레이드 통지를 받고 업그레이드를 구매하지 않았다면 이전 제품 정보 사용 기간의 기간이 새 제품 정보 사용 기간에 추가되지 않습니다. 도움이 필요한 경우 객 서비스 및 지원에 문의하시기 바랍니다.

이전 제품 정보 사용 기간의 제품 정보 사용 기간 자동 연장은 어떻게 비활성화합니까?

본인의 계정에서 이전 제품 정보 사용 기간의 자동 연장을 해지할 수 있습니다. 자세한 지침은 Norton 제품 정보 사용 기간이 자동으로 연장되지 않도록 중지를 참조하십시오.

내 제품 정보 사용 기간을 업그레이드했는데 요금이 두 번 청구되었습니다.

Norton에서 중복으로 청구한 경우 고객 서비스 및 지원에 문의하여 자세한 내용을 확인하고 환불을 받을 수 있는지 알아보십시오.

다음 번 갱신 시 가격은 얼마인가요?

다음 갱신 시에는 등록된 플랜의 당시 가격으로 청구됩니다. 갱신 가격은 Norton.com/pricing에서 확인하실 수 있습니다.

가격은 변경될 수 있습니다. 플랜이 자동 연장되는 경우 가격이 변경되면 새로운 가격을 사전에 이메일로 통지해 드립니다. my.Norton.com 또는 고객 서비스 및 지원에서 언제든지 제품 정보 사용 기간을 해지할 수 있습니다.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v135408826
운영 체제: Android;Mac;Windows;iOS
최근 수정된 날짜: 2022/09/27