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오류: (9011,102) "예상치 못한 오류가 발생하여 Norton Secure VPN의 설치 과정이 중단되었습니다. 설치를 다시 시도하십시오..."를 참조하십시오.

사용자 데이터의 기록 및 저장을 요구하는 정부 규정으로 인해 인도 내에서 Norton Secure VPN/보안 VPN을 더 이상 사용할 수 없습니다. 그러나 인도 외부에서는 제품/제품 정보 사용 기간을 계속 사용할 수 있습니다.

지원에 연락해도 고객 지원에서 동일한 메시지를 전달할 것이며 이 문제를 지원하거나 해결할 수 없습니다.

이 문제를 해결하려면 LiveUpdate를 실행하여 사용 가능한 Norton 제품 업데이트를 모두 설치하십시오. 문제가 지속되면 Norton 제품을 제거한 후 다시 설치하십시오.

1 단계

LiveUpdate 실행

  1. Norton 장치 보안 제품을 여십시오.

  2. 내 Norton 창에서 장치 보안 아래에 있는 LiveUpdate를 누르십시오.

  3. LiveUpdate가 완료되면 확인을 누르십시오.

  4. "Norton 제품에 최신 보안 업데이트가 적용되었습니다" 메시지가 표시될 때까지 LiveUpdate를 실행하십시오.

  5. 모든 프로그램을 종료하고 시스템을 재시작하십시오.

    문제가 지속되면 2단계로 이동하십시오.

2 단계

Norton 장치 보안 제품 제거

  1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 여십시오.

  2. 다음 텍스트를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.

    appwiz.cpl
  3. 현재 설치된 프로그램 목록에서 Norton 360을 누른 다음 제거를 누르십시오.

  4. 모든 사용자 데이터를 제거합니다를 누르십시오.

  5. 제품 정보 사용 기간 경고 창이 나타나면 다음을 누르십시오.

  6. 지금 재시작을 누르십시오.

    시스템을 재시작해야 Norton 360이 완전히 설치됩니다.

3단계

Norton 제품 다운로드 및 설치

  1. 계정에 로그인하십시오.

  2. 계정에 아직 로그인하지 않았으면 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 이메일 주소와 암호를 입력한 후 로그인을 누르십시오.

    계정이 없는 경우에는 계정 생성을 누른 다음 등록 프로세스를 완료하십시오.

  3. 시작 창에서 Norton 다운로드를 누르십시오.

    계정에 등록되어 있지 않은 새 제품을 설치하려면 새 제품 키 입력을 누른 다음 제품 키 또는 PIN을 입력하여 다운로드를 시작하십시오.

  4. 동의 및 다운로드를 누르십시오.

  5. 브라우저에 따라 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • Microsoft Edge: 실행을 누르십시오.

    • Firefox 또는 Safari: 브라우저의 오른쪽 위에서 다운로드 옵션을 눌러 다운로드된 파일을 표시하고, 다운로드한 파일을 두 번 누르십시오.

    • Chrome: 왼쪽 하단 모서리에서 다운로드한 파일을 두 번 누르십시오.

  6. 사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 계속을 누르십시오.

  7. 화면의 지침을 따르십시오.

    이제 Norton 제품이 설치되고 활성화됩니다.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v128628498
운영 체제: Mac;Windows
최근 수정된 날짜: 2022/07/25