다른 제품

Norton Secure VPN이 '연결 중' 상태에 멈추어 있고 연결 해제 상태로 돌아감

사용자 데이터의 기록 및 저장을 요구하는 정부 규정으로 인해 Norton Secure VPN/보안 VPN을 인도 내에서 더 이상 사용할 수 없습니다. 그러나 인도 외부에서는 제품/제품 정보 사용 기간을 계속 사용할 수 있습니다.

지원에 연락해도 고객 지원에서 동일한 메시지를 전달할 것이며 이 문제를 지원하거나 해결할 수 없습니다.

이 문제는 Norton Secure VPN이 VPN 서버에 연결할 수 없는 경우 발생합니다. 이 문제는 일시적인 네트워크 연결 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 장치가 안정적으로 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오.

Mac에서 이 문제를 해결하려면 macOS를 10.14.x 이상 버전으로 업데이트하십시오. macOS를 최신 버전으로 업데이트하는 방법에 대한 자세한 단계는 Apple 지원 문서를 참조하십시오. 문제가 지속되면 네트워크 문제를 확인한 다음 Norton Secure VPN을 재시작하십시오.

네트워크 문제 확인

이전에 동일한 네트워크에서 Norton Secure VPN에 연결할 수 있었다면 잠시 기다렸다가 Norton Secure VPN에 다시 연결해보십시오.

일부 네트워크는 VPN 연결을 허용하지 않으며 네트워크 또는 방화벽 설정을 사용하여 VPN 액세스를 제한합니다. Secure VPN에 처음 연결할 때 이 오류가 표시되면 네트워크 또는 방화벽 설정 때문일 수 있습니다.

이 오류 메시지가 반복해서 표시되면 다른 네트워크에 연결하거나 장치의 모바일 데이터 연결에 연결하십시오.

문제가 지속되면 Norton Secure VPN을 재시작하십시오.

Windows에서 Norton Secure VPN 재시작

  1. Norton Secure VPN을 여십시오.

  2. 오른쪽 상단에서 사용자 아이콘 을 누른 다음 로그아웃을 누르십시오.
  3. 설정 아이콘 을 누르고 Norton Secure VPN 종료를 누르십시오.
  4. 장치를 재시작하십시오.

  5. Norton Secure VPN을 열고 계정을 사용하여 로그인하십시오.

Mac에서 Norton Secure VPN 재시작

  1. 모든 프로그램을 종료하십시오.

  2. 장치를 재시작하십시오.

  3. Norton Secure VPN을 열고 계정을 사용하여 로그인하십시오.

Android 또는 iOS에서 Norton Secure VPN 재시작

  1. Norton Secure VPN에서 로그아웃하십시오.

  2. 장치를 재시작하십시오.

  3. Norton Secure VPN을 열고 로그인하십시오.

도움이 필요하신가요?

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

이 해결 방법을 개선할 수 있도록 도와주십시오.

무엇을 시도해보겠습니까?

해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v124879257
운영 체제: Android;Mac;Windows;iOS
최근 수정된 날짜: 2022/10/18