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적용 가능: Android

오류: "입력된 제품 키는 이 제품에 대해 올바르지 않습니다. (-2012)"

이 오류를 수정하려면 Norton 360 모바일 앱의 앱 데이터 및 캐시를 삭제한 후 활성화하십시오. 문제가 지속되면 Norton 360 모바일 앱을 제거한 후 다시 설치하십시오.

1 단계

Norton 360 앱 데이터 및 캐시 삭제

  1. 설정 > 앱 & 애플리케이션으로 이동하십시오.

  2. 앱 목록에서 Norton 360을 누르십시오.

  3. 저장공간 & 캐시를 누른 다음 캐시 삭제를 누르십시오.

  4. 설정을 종료하십시오.

2 단계

Norton 360 앱 활성화

  1. Norton 360을 시작하십시오.

  2. 로그인을 누르십시오.

  3. Norton 계정의 이메일 주소와 암호를 입력한 다음 로그인을 누르십시오.

해결 방법이 실패한 경우

1 단계

Norton 360 앱 제거

  1. 홈 화면에서 Norton 360 앱 아이콘을 누른 상태로 위쪽의 제거 옵션으로 이동하십시오.

  2. 구성 알림에서 확인을 눌러 장치에서 Norton 360 앱을 제거하십시오.
2 단계

노턴 계정에서 장치 제거

  1. 계정에 로그인하십시오.
  2. 페이지 오른쪽 상단 모서리에서 내 계정 위에 마우스 커서를 올린 다음 내 제품 정보 사용 기간을 누르십시오.
  3. 관리할 플랜을 찾으십시오.
  4. 해당 플랜 아래에서 장치 관리를 누르십시오.
  5. 팝업 창에서 더 이상 사용하지 않는 모바일 장치를 선택한 후 휴지통 아이콘을 누르십시오.
  6. 제거를 눌러 확인하십시오.
3단계

Norton 360 앱 설치

  1. Android 장치에서 Google Play Store를 시작하십시오.

  2. Norton 360을 검색하고 검색 결과에서 Norton 앱을 선택하십시오.

  3. Install을 누르십시오.

  4. 설치가 완료되면 열기를 누릅니다.

  5. 라이센스 및 서비스 계약을 읽은 후 수락하고 글로벌 개인 정보 보호 정책을 확인한 후 로그인을 누르십시오.

  6. Norton 계정의 이메일 주소와 암호를 입력한 다음 로그인을 누르십시오.

문서 번호: v123763869
최근 수정된 날짜: 03/25/2026

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