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Norton 업데이트 후 Suspicious.Cloud.x 탐지

사용자가 항상 실행하는 파일 또는 응용 프로그램을 Norton이 Suspicious.Cloud.x로 탐지합니다. 하지만 이는 실제 위협 요소와 관련된 파일이 아닌 오탐지로 판단됩니다. 이 문제는 시스템에 있는 바이러스 정의가 최신 상태가 아닐 때 발생할 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Intelligent Updater를 사용하여 바이러스 정의를 수동으로 업데이트한 후 전체 시스템 검사를 실행하십시오.

단계 1

LiveUpdate 실행

  1. Norton을 시작하십시오.

    내 Norton 창이 표시되면 장치 보안 옆에서 열기를 누르십시오.

  2. 기본 창에서 보안을 두 번 누르고 LiveUpdate를 누르십시오.

  3. Norton LiveUpdate가 완료되면 확인을 누르십시오.

  4. "Norton 제품에 최신 보안 업데이트가 적용되었습니다" 메시지가 표시될 때까지 LiveUpdate를 실행하십시오.

  5. 모든 프로그램을 종료하고 시스템을 재시작하십시오.

단계 2

검역소에서 파일 복원

  1. Norton을 시작하십시오.

    내 Norton 창이 표시되면 장치 보안 옆에서 열기를 누르십시오.

  2. 기본 창에서 보안을 두 번 누른 후 기록을 누르십시오.

  3. 보안 기록 창의 표시 드롭다운 메뉴에서 검역소를 선택하십시오.

  4. 검역소 파일 목록에서 Suspicious.Cloud.x로 탐지되어 복원할 파일을 선택하십시오.

  5. 오른쪽 창에서 권장 작업 아래의 복원을 누르십시오.

  6. 검역소 복원 창에서 "향후 검사에서 이 파일 ID를 제외합니다..." 옵션을 선택 해제하고 를 누르십시오.

  7. "검역소에서 항목을 복원했습니다" 메시지가 표시되면 닫기를 누르십시오.

  8. 보안 기록 창에서 닫기를 누르십시오.

단계 3

전체 시스템 검사 실행

  1. Norton을 시작하십시오.

    내 Norton 창이 표시되면 장치 보안 옆에서 열기를 누르십시오.

  2. 기본 창에서 보안을 두 번 누른 후 검사를 누르십시오.

  3. 검사 창에서 전체 시스템 검사를 선택하고 실행을 누르십시오.

  4. 검사가 완료되면 마침을 누르십시오.

    문제가 지속되면 4단계로 이동하십시오.

단계 4

Intelligent Updater를 사용하여 바이러스 정의 업데이트

  1. Intelligent Updater 다운로드 페이지로 이동하십시오.

  2. 올바른 정의 세트를 선택하려면 사용 중인 Norton의 이름 및 버전과 Windows 버전을 알고 있어야 합니다.

  3. 사용 중인 버전의 Windows 및 Norton에 따라 해당하는 정의 세트를 다운로드하십시오.

    Norton 버전

    Windows 32비트 플랫폼

    Windows 64비트 플랫폼

    22.9

    예: 20170126-020-core3sdsg2v5i32.exe

    예: 20170126-020-core3sdsg2v5i64.exe

    22.7 및 22.8

    예: 20170126-020- core3sdsv5i32.exe

    예: 20170126-020- core3sdsv5i64.exe

    22.6 이하

    예: 20170126- 020- v5i32.exe

    예: 20170126- 020- v5i64.exe

  4. Windows 바탕 화면에 파일을 저장하십시오.

  5. 바탕 화면에서, 다운로드한 파일을 두 번 누르십시오.

  6. Symantec Intelligent Updater 창에서 Yes(예)를 눌러 계속하십시오.

  7. Intelligent Updater가 정의 업데이트를 마치면 OK를 누르십시오.

  8. 시스템을 재시작하십시오.

    컴퓨터를 다시 시작한 후 격리에서 파일을 복원 하 고 전체 시스템 검사를 실행.

이 해결 방법으로 문제를 쉽게 해결할 수 있었습니다

아니요

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해결 방법을 찾아보거나 노턴 지원에 문의하십시오.

기술 자료 번호: v113367483
운영 체제: Windows
최근 수정된 날짜: 2019/07/19