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Norton 제품에 표시된 잘못된 제품 정보 사용 기간 일수 수정

여러 이유로 인해 Norton 제품의 제품 사용 기간이 잘못 표시될 수 있습니다. 일반적인 시나리오로는 구입한 제품이 장치에 설치되지 않았거나 활성화되지 않은 경우입니다.

중국, 홍콩, 일본, 한국 및 대만의 경우: 온라인 쇼핑몰에서 구매한 경우 제품 정보 사용 기간은 결제일부터 시작됩니다.

만료 통지에서 기간을 연장했거나 업그레이드를 구매하지 않았다면 이전 제품 정보 사용 기간의 일 수가 새 제품 정보 사용 기간에 추가되지 않습니다. 예를 들어 노턴 프로텍션이 갱신될 예정이고 소매점 또는 온라인 쇼핑몰에서 새 제품을 구입한 경우, 이전 제품 정보 사용 기간의 일 수는 새 제품 정보 사용 기간에 추가되지 않습니다.

계정에 로그인할 때 구매를 확인하라는 메시지가 표시되면 메시지 '구매를 확인하십시오'를 참조하십시오.

도움이 필요한 경우, 고객 서비스 및 지원에 문의하시기 바랍니다.

제품 정보 사용 기간 연장에 대한 비용이 청구되었지만 제품에 올바른 제품 정보 사용 기간 날짜가 표시되지 않습니다.

제품 정보 사용 기간 자동 연장 통지를 받았거나 제품 정보 사용 기간 자동 연장 요금이 청구된 경우, Norton의 제품 정보 사용 기간 자동 연장 관련 도움말을 참조하십시오.

제품 정보 사용 기간이 자동으로 연장된 후에도 제품 정보 사용 기간 연장 날짜가 올바르지 않으면 Norton 제품을 다시 다운로드하십시오.

  1. 계정에 로그인하십시오.

  2. 내 제품 정보 사용 기간 탭에서 다운로드하려는 제품을 선택하십시오.

  3. 다운로드를 누르십시오.

  4. 이 장치에 설치 창에서 동의 및 다운로드를 누르십시오.

    화면의 지침에 따라 다운로드 관리자 파일을 실행 또는 저장하십시오. 이 화면은 브라우저에 따라 달라질 수 있습니다. 파일을 저장하는 경우에는 다운로드가 완료된 후 저장된 위치에서 파일을 두 번 눌러야 합니다.

  5. 보안 경고 또는 기타 확인 창이 나타나면 실행, 확인 또는 계속을 누르십시오.

    다운로드 관리자를 실행하면 제품이 자동으로 다운로드 및 설치된 후 활성화됩니다.

내 Norton 제품의 제품 사용 기간이 올바르게 표시되지 않습니다.

Norton 제품의 남은 날짜가 잘못 표시되는 경우, 구매한 Norton 제품을 설치하지 않은 것일 수 있습니다.

  1. 계정에 로그인하십시오.

  2. 계정에 아직 로그인하지 않았으면 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 계정 이메일 주소와 암호를 입력한 후 로그인을 누르십시오.

    Norton 계정이 없는 경우, 새 계정 생성을 누르고 등록 과정을 마치십시오.

  3. 시작 창에서 Norton 다운로드를 누르십시오.

    계정에 등록되어 있지 않은 새 제품을 설치하려면 새 제품 키 입력을 누르십시오.

    제품 키를 입력하고 >를 누르십시오. 화면의 지침에 따라 제품을 활성화하십시오.

  4. 동의 및 다운로드를 누르십시오.

  5. 브라우저에 따라 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • Windows: Ctrl + J 키를 눌러 브라우저에서 다운로드 창을 열고 다운로드한 파일을 두 번 누르십시오.

    • Mac: Command + Option + L을 눌러 브라우저에서 다운로드 창을 열고 다운로드한 파일을 두 번 누르십시오.

  6. 사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 계속을 누르십시오.

    화면의 지침을 따르십시오.

  7. 이제 Norton 제품이 설치되고 활성화됩니다.

    그래도 제품 정보 사용 기간이 틀리게 표시되는 경우, 수동으로 제품을 활성화해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Norton 제품 정보 사용 기간 활성화 또는 연장을 참조하십시오.

내 Norton 제품 정보 사용 기간이 만료된 것으로 표시되거나 평가판이 만료되었습니다.

제품 정보 사용 기간의 상태가 만료됨으로 표시되는 경우, Norton 제품을 다시 활성화하는 것이 좋습니다. 제품 정보 사용 기간이 활성 상태인데도 문제가 지속되면 계정에서 Norton 제품을 다운로드하십시오. 이 작업을 수행하기 위해 제품을 제거할 필요는 없습니다.

보호를 갱신하고 설치한 후에도 제품 정보 사용 기간이 만료되었다는 이메일 통지를 받으면 통지가 다른 제품 정보 사용 기간에 대한 것일 수 있습니다.

  1. 계정에 로그인하십시오.

  2. 계정에 아직 로그인하지 않았으면 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 계정 이메일 주소와 암호를 입력한 후 로그인을 누르십시오.

    Norton 계정이 없는 경우, 새 계정 생성을 누르고 등록 과정을 마치십시오.

  3. 시작 창에서 Norton 다운로드를 누르십시오.

    계정에 등록되어 있지 않은 새 제품을 설치하려면 새 제품 키 입력을 누르십시오.

    제품 키를 입력하고 >를 누르십시오. 화면의 지침에 따라 제품을 활성화하십시오.

  4. 동의 및 다운로드를 누르십시오.

  5. 브라우저에 따라 다음 중 하나를 수행하십시오.

    • Windows: Ctrl + J 키를 눌러 브라우저에서 다운로드 창을 열고 다운로드한 파일을 두 번 누르십시오.

    • Mac: Command + Option + L을 눌러 브라우저에서 다운로드 창을 열고 다운로드한 파일을 두 번 누르십시오.

  6. 사용자 계정 컨트롤 창이 나타나면 계속을 누르십시오.

    화면의 지침을 따르십시오.

  7. 이제 Norton 제품이 설치되고 활성화됩니다.

    그래도 제품 정보 사용 기간이 틀리게 표시되는 경우, 수동으로 제품을 활성화해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Norton 제품 정보 사용 기간 활성화 또는 연장을 참조하십시오.

    또한 활성 제품 정보 사용 기간이 며칠 남은 경우에도 평가판 만료 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 제품을 다시 활성화해야 합니다.

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기술 자료 번호: kb20100920013943EN
운영 체제: windows,mac
최근 수정된 날짜: 2021/11/02