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Norton 제품을 설치할 때 오류 "설치 프로그램이 이전 설치 또는 설치 제거 작업이 완료된 것을 탐지했으며, 시스템을 재시작해야 합니다" 메시지가 표시됩니다.

이 오류는 Windows의 Temp 폴더에 있는 파일이 삭제되지 않았기 때문에 나타납니다. 대부분의 경우 Windows에서 시스템을 재시작할 때 파일이 삭제됩니다. 시스템을 재시작 후 여전히 메세지가 나타나면 2단계로 이동하십시오.

단계 1

시스템 재시작 및 Norton 제품 재설치

  1. 모든 프로그램을 종료하고 시스템을 재시작하십시오.

  2. Norton 제품을 다시 설치하십시오.

    • 오류 메시지가 보이지 않으면 문제가 해결된 것입니다.

      설치를 계속하십시오.

    • 메시지가 다시 보일 경우 2 단계로 가십시오.

단계 2

임시 파일 삭제

  1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 여십시오.

  2. 다음 텍스트를 입력하고 Enter 키를 누르십시오.

    %temp%

    Windows 탐색기에서 현재 사용자의 Temp 폴더가 열립니다.

  3. 편집 메뉴에서 모두 선택을 누르십시오.

  4. 삭제를 누르십시오.

  5. 삭제를 확인하는 메시지가 표시되면 를 누르십시오.

    Windows 임시 파일 삭제를 마친 후에 Norton 제품을 다시 설치하십시오.

해결 방법이 실패한 경우

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기술 자료 번호: kb20080624173124EN_EndUserProfile_ko_kr
운영 체제: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
최근 수정된 날짜: 2014/05/16