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ノートンから受信した電子メールが正当なものかどうかを確認する

弊社は、電子メールやダイレクトメールでお客様にノートンの最新の製品情報、お知らせ、更新版についてご連絡しています。この文書では、お客様が受信した電子メールやダイレクトメールがノートンからのものであるかどうかを検証する材料として、弊社が送る各種の電子メールや郵便物について説明します。

これはあくまで参考であり、ノートンからの電子メールやダイレクトメールについての情報は随時変更されます。ノートンまたはほかのノートンLifeLock ブランドから送られる電子メールや郵便物の内容は、この文書に記述されている特徴すべてに当てはまるとは限りません。また、電子メールや郵便物の内容がここで記述されたすべての特徴に当てはまるにもかかわらず、ノートンからのものでないこともあります。

ノートンの関連会社もノートン製品を広告する電子メールや郵便物を送ることがあります。これらの電子メールや郵便物にはノートンの登録商標画像が含まれていることがありますが、ノートンのユーザー情報を使用して送られたものではなく、ノートンから送られたものでもありません。未知の、または信頼できない送信者や Web ページには、決して個人情報や機密情報を提供しないでください。

受信した電子メールアドレスについて懸念がおありの場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

ノートンストアからのご案内

ノートンストアから今後の製品と特別販売についての情報が電子メールで配信されます。

  • これらの電子メールは、次のアドレスから送信されます。

    • norton@nortonlifelock.com

    • norton@secure.norton.com

    • ems@norton.com

    • lifelock@secure.norton.com

    • information@mail.nortonstore.hk

  • 弊社の電子メールに記載の URL は次のサーバーを示しています。https://secure.norton.com

  • URL が https:// で始まっていること、ドメインが norton.com または lifelock.com を含んでいることを確認してください。

ノートン アプリからの電子メール

ノートン モバイル セキュリティ、ノートン ファミリー、ノートン セーフウェブなどのノートン アプリを使用している場合、警告メールや通知メールを受信することがあります。これらの電子メールはノートンストアからの電子メールと同じような特徴がありますが、ログイン情報を入力する前に、表示している Web サイトを必ず確認してください。これらの製品はノートンのログイン情報を使用します。情報を入力する前に、次のサイトのいずれかにアクセスしていることを確認してください。

これらの電子メールは、次のアドレスから送信されます。

  • noreply@norton.com

  • no-reply@nortonlifelock.com

  • NortonAccount@norton.com

  • norton@nortonlifelock.com

  • management@norton.com

注文情報の確認電子メール

自動延長サービスを申し込んでいる場合、またはノートンストアで購入した場合、今後の請求や注文した商品に関する情報が記載された電子メールが送信されます。

これらの電子メールの送信元は以下のとおりです。

  • Norton Store <noreply@mail.norton.com>

  • ノートンストア <order@mail.nortonstore.jp> または Norton Store <orders@mail.norton.com>

  • noreply_subscriptions@mail.norton.com

  • Norton <norton@email.norton.com>

  • Norton <norton@e-mail.norton.com>

  • reply@secure.norton.com

Google Play で購入した場合、電子メールの送信元は Google Play <noreply-google-play@google.com> です。

これらの電子メールの件名は次のような内容です。「【ノートンストア】 製品ご利用に関するご案内」や「Norton Store - Order Confirmation For Order #NP0000000」

ノートン製品のインストール方法についての電子メール

注文が正常に処理されると、製品のダウンロードとインストールの手順をご案内する電子メールがお客様に送信されます。ほかのデバイスにノートンをインストールしたい場合は、そのデバイスでこの電子メールを開き、製品をインストールします。

この電子メールは、次のアドレスから送信されます。

  • management@norton.com

ノートンからのその他の電子メール

  • noreply@identityprotection.norton.com

  • norton@securenorton.com

  • reply.be@secure.norton.com

  • nortonsupport2@nortonlifelock.com (ケース番号の送信に使用されます)

  • noreply_subscriptions@subscriptions.norton.com (請求情報の更新用電子メールをノートンから送信するために使用されます。)

  • no-reply@ifeelgoods.com (Amazon ギフト券を送信するために使用されます。)

  • notification@nortonlifelock.com

  • nortonlifelock@zuberance.comは、NortonLifeLock All-Starsプログラムに関連する電子メールを送信するために使用され、サーバーを指します https://norton.zuberance.com

ライフロックからのEメール

  • member.services@lifelock.com (個人情報盗難保護のサービスにご加入されている場合、上記電子メールアドレスより LifeLock からの電子メールが届くことになります)

  • donotreply@lifelock.com

アンケート調査

ノートンは、パートナー企業の Medallia とともに、ノートンの評価に関するアンケートメールを送信することがあります。通常、これらの電子メールは、最近弊社にご連絡をいただいたお客様に送信されますが、それ以外の場合に送信されることもあります。これらの電子メールは通常、次の送信者アドレスから送信されます。

  • noreply_survey@norton.com

これらの電子メールの件名には、次のようなものがあります。

  • ノートンよりアンケートご協力のお願い

  • ノートンのアンケートに関するお願い

  • LifeLock よりアンケートご協力のお願い

  • LifeLock のアンケートに関するお願い

  • ノートンのアンケートにご協力ください - 3 分間アンケート

  • LifeLock のアンケートにご協力ください - 3 分間アンケート

  • ノートンよりアンケートご協力のお願い

  • アンケートご協力のお願いに関する再通知

これらのメールに記載されているリンクは、通常、https://survey3.medallia.com にあるサーバーへのリンクです。

ダイレクトメール

ダイレクトメールを受け取る可能性のある他のシナリオを次に示します

  • 延長されていない、またはインストールされていない

  • ノートン アカウントの電子メールがハードバウンスまたはソフトバウンスを受信した

  • 請求エラーまたは自動延長関連の再通知

  • 一般的な販促キャンペーン

不審なメールをノートンに報告する

スパムや詐欺メールを受信した場合は、そのメールをノートンに報告することができます。詳しくは、スパムメールまたは詐欺メールをノートンを参照してください。

さらにサポートが必要な場合

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文書番号(ID): v71088498
オペレーティングシステム: windows,mac,android,ios
最終更新日: 2021/11/03