コンピュータから FBI Moneypak、Interpol、Mandiant、Cyber Security ウイルスを削除する
この種類の脅威はランサムウェアと呼ばれ、コンピュータのロックを解除するための送金を要求する警告を表示しつづけます。ランサムウェアはコンピュータへのアクセスを制限し、コンピュータを使用するための代価を脅威の作成者に支払うように要求します。地域により、Moneypak または uKash で支払うように指示します。
これらの脅威は、お客様にお使いのコンピュータがこれ以上使用できないと思わせることで、送金させようとします。
お使いのコンピュータからこれらの脅威を削除するには、次の手順に従います。
コンピュータを［セーフモードとネットワーク］で起動する
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コンピュータを再起動します。
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コンピュータの起動後すぐに、ブートメニューが現れるまで F8 キーを押し続けます。
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［詳細ブートオプション］メニューで、キーボードの矢印キーを使用して［セーフモードとネットワーク］を選択します。
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Enter キーを押します。
ノートン パワーイレイサーをダウンロードして実行する
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ノートン パワーイレイサーをダウンロードします。
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［保存］をクリックします。
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保存先としてデスクトップを選択してから［保存］をクリックします。
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NPE.exe ファイルをダブルクリックして、ノートン パワーイレイサーを実行します。
［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］または［続行］ボタンをクリックします。
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使用許諾契約を読み、［同意］をクリックします。
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ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、［リスクのスキャン］アイコンをクリックします。
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デフォルトでは、ノートン パワーイレイサーはルートキットスキャンを実行するため、システムの再起動が必要です。パソコンの再起動を求めるメッセージが表示されたら、［再起動］をクリックします。ルートキットスキャンを含めたくない場合は、［設定］に移動し、［ルートキットスキャンを含める (システムの再起動が必要)］オプションのチェックマークをはずします。
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コンピュータの再起動時、再び［セーフモードとネットワーク］で起動します。
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画面上の指示に従ってスキャンを実行します。
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ノートン パワーイレイサーが検出した脅威を修正したら、コンピュータを通常モードで起動します。
ブラウザの設定をリセットする
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ブラウザが脅威によってロックされたら、ブラウザの設定をリセットします。
上記手順の作業後、ノートン製品でシステムの完全スキャンを実行して脅威の警告がないかどうかを確認します。
さらにサポートが必要な場合
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2020/06/28