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主題： Android,iOS
メッセージ: 「VPN 接続エラー：VPNはサーバーに接続できません..."
このメッセージは、ノートン VPN が VPN サーバーに接続できなかったことを意味します。これは通常、デバイスのネットワークまたはネット接続に一時的な問題があることが原因で発生します。この問題を修復するには、しばらく待ってから、もう一度 VPN に接続してください。
問題が解決しない場合は、インターネット接続を確認してください。
インターネット接続を確認してください
- ブラウザでいくつかの Web サイトを開き、ページが正常に読み込まれることを確認します。
- Wi-Fi を切断して再接続するか、Wi-Fi からイーサネット (利用できる場合) または Wi-Fi からモバイルデータ通信 (利用できる場合) に切り替えます。
- フリーWi-Fiネットワークまたはホットスポットを使用している場合は、インターネットにアクセスするために、必要なサインイン手順を完了し、必要に応じて資格情報を入力するか、ネットワーク利用規約に同意していることを確認してください。
問題が続く場合は、別の仮想プライベートネットワーク地域に接続してください。
別の VPN 地域に接続する
地域を手動で変更するには、オペレーティングシステムに応じて次のいずれかを選択します。
追加の地域、都市レベルの地域選択、ダブル VPN、IP ローテーションなどの一部の高度な VPN 機能は、現在、Windows、macOS、Android および iOS 用のノートン VPN、およびmacOS 上のノートン 360 でのみ利用できます。Windows およびモバイルプラットフォームのノートン 360 のサポートは、今後の段階的な展開で提供される予定です。
Android
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN
-
ノートン VPN を起動します。
-
画面下部にある [VPN]（最初のタイル）をタップし、現在の地域の横にある下向き矢印（[Connect] ボタンの下）をタップします。
-
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国または都市を選択します。
ノートン 360
-
ノートン 360を起動します。
-
ホーム画面の下部にある [メニュー]をタップし、[VPN] をタップします。
-
現在の地域の横にある下矢印（[Connect] ボタンの下）をタップします。
-
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。
iOS
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN
-
ノートン VPN を起動します。
-
画面下部で [VPN]（最初のタイル）をタップし、現在の地域の横にある下向き矢印（[Connect] ボタンの下）をタップします。
-
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の地域を選択します。
ノートン 360
-
ノートン 360を起動します。
-
[ノートン VPN] 画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。
-
現在の地域（[接続] ボタンの下）の横にある下矢印をタップします。
-
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。
問題が続く場合は、VPN プロトコルを変更してください。
VPNのプロトコル設定を変更する
ノートンのVPN プロトコル設定は、Windows、macOS、Android、およびiOS版のノートン VPNと、AndroidおよびmacOS版のノートン 360で利用できます。Windows または iOS 向けのノートン 360 を使用している場合、この設定はこれらのアプリでは現時点で利用できないため、この手順を省略してください。
VPNプロトコルを変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。
Android
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN
-
ノートン VPN を開く。
-
下部の VPN （最初のタイル）をタップします。
-
右上の ［設定］（歯車アイコン）をタップします。
-
[VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、以下のいずれかを選択します。
-
自動（推奨）
-
WireGuard
-
ミミック
-
OpenVPN (UDP)
-
OpenVPN (TCP)
-
ノートン 360
-
ノートン 360を開く。
-
下部にある [メニュー] （2番目のタイル）をタップします。
-
[メニュー] 画面で、[プライバシー] セクションの下にある [VPN] をタップします。
-
右上にある [設定] (歯車アイコン)をタップします。
-
この画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
-
自動（推奨）
-
WireGuard
-
ミミック
-
OpenVPN
-
iOS
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN
-
ノートン VPN を開きます。
-
下部にある [VPN] (最初のタイル) をタップします。
-
画面右上の ［設定］（歯車アイコン）をタップします。
-
[VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[VPN プロトコルの設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
-
IPsec
-
WireGuard
-
ミミック
-
ノートン 360
VPN プロトコル設定は現在、iOS 版ノートン 360 では利用できません。
問題が続く場合は、VPN プロファイルを削除して再試行してください。VPN プロファイルを削除するには、ノートン VPN プロファイルの削除についてを参照してください。
それでも問題が解決しない場合は、VPN製品内の [Feedback] オプションからフィードバックをお寄せいただけます。あるいは、ユーザー向けサービスとサポートを訪問して、当社までお問い合わせください。
最終更新日: 06/12/2026
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