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主題: Android,Mac,Windows,iOS

ノートン VPN への接続時に電子メールの送受信ができなくなる

特定のメールプロバイダは、セキュリティ上の理由や地域制限に準拠するために、VPN トラフィックをサポートしていません。VPN トラフィックをブロックすることで、メールプロバイダは詐欺や悪用を防ぎ、政府の規制に準拠し、疑わしいログイン行動を検出するのに役立ちます。これは特定のメールプロバイダの既知の制限です。

この状況を解決するには、以下の手順に従ってください。

VPN プロトコルを変更する

VPNのプロトコル設定を変更する

ノートンのVPNプロトコル設定は、ノートン VPNWindows、macOS、Android、およびiOSで利用できます。また、AndroidおよびmacOS向けのノートン 360でも利用できます。Windows版またはiOS版のノートン 360を使用している場合、この設定は現在これらのアプリでは利用できないため、この手順を省略してください。

VPNプロトコル を変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択してください。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • デスクトップでノートンVPNを開きます。

  • 左ペインで [設定] をクリックします。

  • 右側で、[VPN 設定] タブの [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN(TCP)

ノートン 360

Windows 版ノートン 360 では、VPN プロトコル設定は現在利用できません。

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • Mac で ノートン VPN を開きます。

  • 左ペインで [設定] をクリックします。

  • 右側で、[VPN 設定] タブの下にある [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

ノートン 360

  • MacでノートンVPNを開きます。

  • 左ペインで [Privacy] をクリックします。

  • [セキュア VPN] の下にある [開く] をクリックします。

  • [設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、以下のいずれかを選択します。

    • [自動 (推奨)]

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • ノートン VPN を開きます。

  • 下部にある[VPN](最初のタイル)をタップします。

  • 画面右上にある [設定] (歯車アイコン)をタップします。

  • [VPN 設定] 画面で下にスクロールして [プロトコル設定] セクションをタップし、次のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN(UDP)

    • OpenVPN (TCP)

ノートン 360

  • ノートン 360を開く。

  • 下部にある [メニュー](2番目のタイル)をタップします。

  • [メニュー] 画面で、[プライバシー] の下にある [VPN] をタップします。

  • 右上の [設定] (歯車アイコン)をタップします。

  • この画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN

iOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • ノートン VPN を開く。

  • 下部にある[VPN](最初のタイル)をタップします。

  • 右上の [設定](歯車アイコン)をタップします。

  • [VPN 設定] 画面で下にスクロールして、[プロトコル設定] セクションをタップし、次のいずれかを選択します。

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

ノートン 360

VPN プロトコル設定は現在、iOS 版ノートン 360 では使用できません。

問題が続く場合は、別の仮想プライベートネットワーク地域に接続してください

別の VPN 地域に接続する

地域を手動で変更するには、オペレーティングシステムに応じて次のいずれかを選択します。

追加の地域、都市レベルでの地域選択、ダブル VPN、IP ローテーションなどの高度な VPN 機能の一部は、現在、ノートン VPNWindows、macOS、Android、およびiOSで利用できます。また、ノートン 360ではmacOSでのみ利用できます。Windows およびモバイルプラットフォーム上のノートン 360 のサポートは、後日実施されるロールアウトで提供される予定です。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. デスクトップでノートン VPNを開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、

    • 現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。

    • 利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN の場所の変更]画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
また、[検索ボックス] を使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開く。

  2. ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. [プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[地域の選択] をクリックします。

  5. [VPN の場所の変更] ウィンドウには、利用可能な国の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国を選択します。

接続する国を検索して見つけるには、検索ボックスも使用できます。

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. Mac でノートン VPN を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、

    • 現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。

    • 利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN の場所の変更]画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
[検索ボックス] を使用して、接続先の国または都市を探すこともできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

  2. ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. [プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウで、[接続] タブの下にある [変更] をクリックします。

  5. [VPN の場所の変更] ウィンドウでは、利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。

Mac のノートン 360 では、接続先として国の中の特定の都市を選択することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN の場所の変更]画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
[検索ボックス] を使用して、接続先の国または都市を探すこともできます。

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

これは、ノートン VPN スタンダード、ノートン VPN プラス、およびノートン VPN アルティメットのユーザーに適用されます。
  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 画面下部の [VPN] (最初のタイル)をタップし、現在の地域の横にある下向き矢印([接続]ボタンの下)をタップします。

  3. [VPN の場所の変更]画面で、リストから別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、Change VPN Location 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。
また、上部の検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. ホーム画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。

  3. 現在の地域の横にある下矢印([Connect] ボタンの下)をタップします。

  4. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。

iOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

これは、ノートン VPN スタンダード、ノートン VPN プラス、およびノートン VPN アルティメットのユーザーに適用されます。
  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 下部にある [VPN](最初のタイル)をタップし、次に現在の地域([Connect] ボタンの下)の横にある下向き矢印をタップします。

  3. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の地域を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN ロケーションを変更] 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。
検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. [ノートン VPN] 画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。

  3. 現在の地域([接続] ボタンの下)の横にある下矢印をタップします。

  4. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。

問題が解決しない場合は、ノートン VPN の [スプリットトンネリング] を使用して、アプリケーションのトラフィックが VPN を通過しないようにします。

現在、スプリットトンネリング機能はWindowsおよびAndroidでのみ利用できます。Mac または iOS を使用している場合は、この手順は無視してかまいません。

 

スプリットトンネル設定を調整するには、VPN をオフにする必要があります。そのため、以下の変更を行う前に、VPN がオフになっていることを確認してください。

スプリットトンネルでアプリを除外します

使用しているオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択します。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. ノートン VPN を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、左側のペインにある [設定] をクリックします。

    • [VPN 設定] 画面で、[スプリットトンネリング] セクションの下にある [アプリを編集] をクリックします。

    • [アプリケーションの追加] をクリックします。

  3. 新しい [開く] ウィンドウが表示されます。このウィンドウで、VPN トラフィックの使用から除外する該当のアプリケーションまたはプログラムの 実行可能ファイル を閲覧して選択します。アプリの実行可能ファイルを見つけるには、以下を試します。

    • アプリのデスクトップショートカット/[スタート]メニュー/タスクバーを 右クリック し、→ [プロパティ] をクリックします。
    • [ショートカット]タブで、[リンク先]フィールドを探します。そのフィールドには、アプリの完全な .exe パスが表示されます。
    • [ターゲット] フィールドから [絶対パス] をコピーします。
    • [開く] ウィンドウに移動し、下部の [ファイル名] フィールドにパスを貼り付けて、[開く] をクリックします。
  4. 保存]をクリックします。

  5. スライダーを切り替えて、[スプリットトンネル]設定を有効にします。

  6. VPN をオンにして、アプリを確認します。
除外リストからアプリを削除するには、[VPNから特定のアプリを除外する] 画面で、リストから削除する必要があるアプリの横にある [削除する] をクリックします。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、左側のペインにある [プライバシー] をクリックし、

    • [セキュア VPN] タイルの下にある [開く] をクリックします。

    • 上部にある [設定] タブをクリックします。

    • [設定] 画面で、[スプリットトンネリング] セクションの下にある [アプリを編集] をクリックします。

    • [アプリケーションの追加] をクリックします。

  3. 新しい [Open] ウィンドウが表示されます。このウィンドウで、VPN トラフィックの使用から除外する対象のアプリケーション/プログラムの実行可能ファイルを閲覧して選択します。アプリの実行ファイルを見つけるには、以下を試します。

    • アプリのデスクトップショートカット/スタートメニュー/タスクバーを [右クリック] → [プロパティ] をクリックします。
    • [ショートカット] タブで、[リンク先] フィールドを探します。そのフィールドには、アプリの.exeのフルパスが表示されます。
    • [リンク先] フィールドからフルパスをコピーします。
    • [開く] ウィンドウに移動し、下部の [ファイル名] フィールドにパスを貼り付けて、[開く] をクリックします。
  4. 保存]をクリックします。

  5. スライダーを切り替えて、[スプリット トンネル]設定を有効にします。

  6. VPN をオンにして、アプリを確認します。
除外リストからアプリを削除するには、[VPNから特定のアプリを除外する] 画面で、リストから削除する必要があるアプリの横にある [削除する] をクリックします。

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 下部にある[VPN](最初のタイル)をタップします。
  3. 右上の [設定](歯車)アイコンをタップします。

  4. [VPN設定] 画面で、[スプリットトンネリング] をタップします。

  5. [スプリットトンネリング] 画面で、スライダーを動かして機能をオンにします。

  6. 除外するアプリを選択するか、右上の [検索アイコン] (虫眼鏡)をタップしてアプリ名を入力し、アプリを選択します。

  7. VPN をオンにし、アプリを確認します。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. メイン画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。

  3. VPN 画面の右上にある [設定] 歯車アイコンをタップします。

  4. [VPN] 画面で、[スプリットトンネリング] をタップします。

  5. [スプリットトンネリング] 画面で、スライダーを動かして有効にします。

  6. 除外するアプリを選択するか、右上の 検索アイコン(虫眼鏡)をタップしてアプリ名を入力し、アプリを選択します。

  7. VPN をオンにして、アプリを確認します。

メールサービスの問題が解決しない場合は、VPN製品内の [フィードバック] オプションからご意見・ご感想をお寄せいただけます。あるいは、ユーザー向けサービスとサポートを訪問して、当社までお問い合わせください。

文書番号(ID): v131881814
最終更新日: 06/12/2026

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