主題: Android,Mac,Windows,iOS
特定のメールプロバイダは、セキュリティ上の理由や地域制限に準拠するために、VPN トラフィックをサポートしていません。VPN トラフィックをブロックすることで、メールプロバイダは詐欺や悪用を防ぎ、政府の規制に準拠し、疑わしいログイン行動を検出するのに役立ちます。これは特定のメールプロバイダの既知の制限です。
この状況を解決するには、以下の手順に従ってください。
VPN プロトコルを変更する。
ノートンのVPNプロトコル設定は、ノートン VPNのWindows、macOS、Android、およびiOSで利用できます。また、AndroidおよびmacOS向けのノートン 360でも利用できます。Windows版またはiOS版のノートン 360を使用している場合、この設定は現在これらのアプリでは利用できないため、この手順を省略してください。
VPNプロトコル を変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択してください。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
デスクトップでノートンVPNを開きます。
左ペインで [設定] をクリックします。
右側で、[VPN 設定] タブの [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
WireGuard
ミミック
OpenVPN (UDP)
OpenVPN(TCP)
Windows 版ノートン 360 では、VPN プロトコル設定は現在利用できません。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
Mac で ノートン VPN を開きます。
左ペインで [設定] をクリックします。
右側で、[VPN 設定] タブの下にある [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
IPsec
WireGuard
ミミック
MacでノートンVPNを開きます。
左ペインで [Privacy] をクリックします。
[セキュア VPN] の下にある [開く] をクリックします。
[設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、以下のいずれかを選択します。
[自動 (推奨)]
IPsec
WireGuard
ミミック
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を開きます。
下部にある[VPN](最初のタイル)をタップします。
画面右上にある [設定] (歯車アイコン)をタップします。
[VPN 設定] 画面で下にスクロールして [プロトコル設定] セクションをタップし、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
WireGuard
ミミック
OpenVPN(UDP)
OpenVPN (TCP)
ノートン 360を開く。
下部にある [メニュー](2番目のタイル)をタップします。
[メニュー] 画面で、[プライバシー] の下にある [VPN] をタップします。
右上の [設定] (歯車アイコン)をタップします。
この画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。
自動(推奨)
WireGuard
ミミック
OpenVPN
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を開く。
下部にある[VPN](最初のタイル)をタップします。
右上の [設定](歯車アイコン)をタップします。
[VPN 設定] 画面で下にスクロールして、[プロトコル設定] セクションをタップし、次のいずれかを選択します。
IPsec
WireGuard
ミミック
VPN プロトコル設定は現在、iOS 版ノートン 360 では使用できません。
問題が続く場合は、別の仮想プライベートネットワーク地域に接続してください。
地域を手動で変更するには、オペレーティングシステムに応じて次のいずれかを選択します。
追加の地域、都市レベルでの地域選択、ダブル VPN、IP ローテーションなどの高度な VPN 機能の一部は、現在、ノートン VPNのWindows、macOS、Android、およびiOSで利用できます。また、ノートン 360ではmacOSでのみ利用できます。Windows およびモバイルプラットフォーム上のノートン 360 のサポートは、後日実施されるロールアウトで提供される予定です。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
デスクトップでノートン VPNを開きます。
ノートンダッシュボードで、
現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。
利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。
ノートン 360を開く。
ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。
[プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。
[セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[地域の選択] をクリックします。
[VPN の場所の変更] ウィンドウには、利用可能な国の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
Mac でノートン VPN を開きます。
ノートンダッシュボードで、
現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。
利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。
ノートン 360を開きます。
ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。
[プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。
[セキュア VPN] ウィンドウで、[接続] タブの下にある [変更] をクリックします。
[VPN の場所の変更] ウィンドウでは、利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を起動します。
画面下部の [VPN] (最初のタイル)をタップし、現在の地域の横にある下向き矢印([接続]ボタンの下)をタップします。
[VPN の場所の変更]画面で、リストから別の国または都市を選択します。
ノートン 360を起動します。
ホーム画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。
現在の地域の横にある下矢印([Connect] ボタンの下)をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を起動します。
下部にある [VPN](最初のタイル)をタップし、次に現在の地域([Connect] ボタンの下)の横にある下向き矢印をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の地域を選択します。
ノートン 360を起動します。
[ノートン VPN] 画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。
現在の地域([接続] ボタンの下)の横にある下矢印をタップします。
[VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。
問題が解決しない場合は、ノートン VPN の [スプリットトンネリング] を使用して、アプリケーションのトラフィックが VPN を通過しないようにします。
現在、スプリットトンネリング機能はWindowsおよびAndroidでのみ利用できます。Mac または iOS を使用している場合は、この手順は無視してかまいません。
スプリットトンネル設定を調整するには、VPN をオフにする必要があります。そのため、以下の変更を行う前に、VPN がオフになっていることを確認してください。
使用しているオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択します。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を開きます。
ノートンダッシュボードで、左側のペインにある [設定] をクリックします。
[VPN 設定] 画面で、[スプリットトンネリング] セクションの下にある [アプリを編集] をクリックします。
[アプリケーションの追加] をクリックします。
新しい [開く] ウィンドウが表示されます。このウィンドウで、VPN トラフィックの使用から除外する該当のアプリケーションまたはプログラムの 実行可能ファイル を閲覧して選択します。アプリの実行可能ファイルを見つけるには、以下を試します。
[保存]をクリックします。
スライダーを切り替えて、[スプリットトンネル]設定を有効にします。
ノートン 360を開きます。
ノートンダッシュボードで、左側のペインにある [プライバシー] をクリックし、
[セキュア VPN] タイルの下にある [開く] をクリックします。
上部にある [設定] タブをクリックします。
[設定] 画面で、[スプリットトンネリング] セクションの下にある [アプリを編集] をクリックします。
[アプリケーションの追加] をクリックします。
新しい [Open] ウィンドウが表示されます。このウィンドウで、VPN トラフィックの使用から除外する対象のアプリケーション/プログラムの実行可能ファイルを閲覧して選択します。アプリの実行ファイルを見つけるには、以下を試します。
[保存]をクリックします。
スライダーを切り替えて、[スプリット トンネル]設定を有効にします。
ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。
ノートン VPN を起動します。
右上の [設定](歯車)アイコンをタップします。
[VPN設定] 画面で、[スプリットトンネリング] をタップします。
[スプリットトンネリング] 画面で、スライダーを動かして機能をオンにします。
除外するアプリを選択するか、右上の [検索アイコン] (虫眼鏡)をタップしてアプリ名を入力し、アプリを選択します。
VPN をオンにし、アプリを確認します。
ノートン 360を起動します。
メイン画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。
VPN 画面の右上にある [設定] 歯車アイコンをタップします。
[VPN] 画面で、[スプリットトンネリング] をタップします。
[スプリットトンネリング] 画面で、スライダーを動かして有効にします。
除外するアプリを選択するか、右上の 検索アイコン(虫眼鏡)をタップしてアプリ名を入力し、アプリを選択します。
VPN をオンにして、アプリを確認します。
メールサービスの問題が解決しない場合は、VPN製品内の [フィードバック] オプションからご意見・ご感想をお寄せいただけます。あるいは、ユーザー向けサービスとサポートを訪問して、当社までお問い合わせください。
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