コンピュータから Trojan.Zacinlo を削除する

ノートンを起動します。

［マイノートン］ウィンドウが開いたら、［デバイスセキュリティ］の横にある［開く］をクリックします。

メインウィンドウで、［セキュリティ］をダブルクリックし、［ライブアップデート］をクリックします。

［今すぐ適用］をクリックして、ダウンロードしたパッチを適用します。

［今すぐ再起動］をクリックして、コンピュータを再起動します。

ノートンを起動します。

［マイノートン］ウィンドウが開いたら、［デバイスセキュリティ］の横にある［開く］をクリックします。

メインウィンドウで、［セキュリティ］をダブルクリックし、［スキャン］をクリックする。

［スキャン］ウィンドウで、［システムの完全スキャン］を選択し、［実行］をクリックする。

スキャンが完了したら、［完了］ボタンをクリックします。

コンピュータを再起動します。

問題が解決しない場合は、手順 3 に進みます。

リカバリメディア (ノートン ブータブルリカバリツールの DVD または USB デバイス) を挿入し、コンピュータの電源を入れるか、再起動します。

コンピュータを再起動してすぐに表示されているキーを押して、BIOS モードに入ります。

ノートン ブータブルリカバリツールを作成した DVD または USB ドライブを選択し、Enter キーを押します。

UEFI 対応のコンピュータを使っている場合は、UEFI ブートオプションではなく、レガシーブートオプションにあるリカバリメディアを選択します。リカバリメディアはノートン ブータブルリカバリツールの DVD または USB ドライブのいずれかです。

カウントダウン後、ノートン ブータブルリカバリツールが自動的に起動します。

起動メニューが表示された場合、［Welcome to NBRT (ノートン ブータブルリカバリツールにようこそ)］のページで、［Boot (ブート)］を選択します。

ブートが失敗した場合、［Boot (Basic Video) (ブート (ベーシックビデオ))］を選択します。

［言語の選択］ドロップダウンリストで使用したい言語を選び、［OK］をクリックします。

使用許諾契約を読んで、［同意］をクリックします。

［スキャンを開始］をクリックします。

［スキャンが完了しました］ウィンドウで、スキャン結果を確認します。

デフォルトの設定では、すべての脅威で修復が選択されています。それぞれの脅威に適切な対応を選択できます。

［解決］をクリックします。

［確認］ウィンドウで［OK］ボタンをクリックします。

［修復］ウィンドウで、［続行］をクリックします。

［再ブート］をクリックします。