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コンピュータが感染しているという偽のポップアップメッセージやテクニカルサポート詐欺メッセージを削除する

偽のウイルス警告は、潜在的に脆弱なデバイスにさまざまなタイプのマルウェアを送り込もうとする、今日のハッカーによって設計された偽りのサイバーセキュリティの脅威です。単にウィンドウを閉じるだけなら簡単だと思いがちですが、ポップアップウイルスを駆除するにはそれ以上のことが必要な場合もあります。

偽のウイルス警告はどのように機能しますか?

偽のウイルス警告には2つの誘因があります。感染したリンクをクリックさせ、ドライブバイダウンロードを引き起こさせる、または偽の Web サイトに誘導し、存在しないウイルス対策ソフトウェアを購入させることです。また、フィッシングやスミッシングのようなサイバー攻撃と同様に、このような偽のウイルス警告は、被害者を怖がらせて不合理な決断をさせることを意図した、緊急性の高いメッセージを伴うことが少なくありません。 

偽のウイルス詐欺に関しては、決してメッセージをクリックしないでください。そのまま画面を閉じてください。もしこのような現象が続くようであれば、以下の削除方法を参考にして、デバイスを正常な状態に戻してください。

偽のウイルス警告を見破る方法

How to spot a fake virus alert

インターネットユーザーからよく聞かれる質問は、「偽のウイルス警告はどのようなものか」というものです。ここでは、偽のウイルス警告があなたのデバイスに入り込んだことを示す、一般的な警告サインをいくつか紹介します。

  • 支払いの要求: 正当なウイルス対策サービスは、サービスを試す前に支払いを要求することはありません。
  • 電話の要求: ハッカーは、電話番号を追加し、ウイルス対策ソフトウェアを購入するために銀行情報を共有するよう誘導することがあります。
  • 緊急性の高い口調: ハッカーは、偽のウイルス警告が本物であることをユーザーに確信させるために、しばしば緊急性を演出します。
  • 文法ミス: ハッカーの中には、偽のウイルス警告を作成する際に細部まで注意を払わない場合があります。
  • 簡易的なデザイン: 一部のハッカーは、偽のウイルス警告を合法的に見せるために必要なプロのデザイン技術を持っていません。

このようなポップアップが繰り返し何度も表示される人もいます。そのような場合、偽のウイルス警告を生成しているマルウェアを完全に除去する手段を講じる必要があるかもしれません。

偽のウイルス警告のポップアップを駆除する方法

How to get rid of fake virus pop-up

以下の手順で、個人のサイバーセキュリティを危険にさらす偽のウイルス警告をデバイスから排除してください。

手順 1

ブラウザを閉じる

偽のウイルス警告に遭遇したら、まずブラウザを閉じます。右上の「×」をクリックして、ブラウザを普通に閉じてみてください。以下の代替方法を使うことも可能です。
Windows:

  1. Windowsのキーボードショートカット Ctrl + Shift + Qまたは Alt + F4 + Qを使用します。
  2. それでもうまくいかない場合は、 Ctrl + Alt + Delete を押してタスクマネージャーを開きます。実行中のプロセスの中から Web ブラウザを見つけ、End Task をクリックして強制終了します。

MacOS:

  1. ブラウザを閉じるには、 Command + Q のショートカットを使用します。
  2. それでもうまくいかない場合は、画面の隅にあるアップルメニュー  をクリックし、 強制終了を選択します。
  3. Web ブラウザを選択し、 強制終了ボタンをクリックします。
手順 2

不審なアプリや拡張機能を削除する

誤って安全でないサイトにアクセスした場合、悪意のあるソフトウェアや偽のウイルス警告を発するプログラムをインストールするドライブバイダウンロードの被害に遭う可能性があります。その場合、見覚えのない不審なアプリや拡張機能を見つけて削除する必要があります。 
ゴミ箱に入れて、フォルダを空にすれば十分です。それでも削除できない場合は、ステップ 3 をスキップして工場出荷時リセットを実行します。これにより、パソコンから必要のないアプリやソフトウェアが削除されます。
手順 3

マルウェアをスキャンする

パソコン内を探しても不審なファイルが見つからない場合は、ウイルス対策ソフトのダウンロードを検討する必要があります。このソフトウェアを使って、パソコンにマルウェアが潜んでいないかスキャンすることができます。また、スキャンにより脅威が発見された場合、その脅威を除去し、デバイスをさらなる被害から守ることができます。

ノートン パワーイレイサーをダウンロードしてスキャンを実行する

ノートン パワーイレイサーは Windows 7 SP1 以降のオペレーティングシステムと互換性があります。

  1. お使いの Windows のバージョンに応じて、以下のいずれかをダウンロードする。
    • Windows 64 ビット: ノートン パワーイレイサー
    • Windows 32 ビット: ノートン パワーイレイサー

  2. ブラウザでCtrl + J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開き、NPE.exe ファイルをダブルクリックする。

    [ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]または[続行]をクリックします。

  3. 使用許諾契約を読み、[同意]をクリックします。

    既に使用許諾契約に同意している場合は、再度プロンプトが表示されることはありません。

    ノートン パワーイレイサーは新しいバージョンの有無を調べ、新しいバージョンがある場合は自動でダウンロードします。

  4. ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、[システムの完全スキャン]を選択し、[Run Now (今すぐ実行)]をクリックします。

  5. ルートキットスキャンを含めたい場合は、[設定}をクリックし、[Scan and Log Settings (スキャンとログの設定)]で、[ルートキットスキャンを含める (コンピュータの再起動が必要)]オプションに切り替え、[適用]をクリックします。

  6. コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[再起動]をクリックする。

    スキャンが完了するまで待つ。画面の指示に従います。

手順 4

工場出荷時リセットを実行する

工場出荷時リセットは、偽のウイルス警告のポップアップメッセージをデバイスから消去するための、より恒久的なソリューションです。これは基本的に、ハードディスクドライブを元の設定に復元し、デバイスに保存されているその他のファイルやプログラムをすべて削除します。

これは、ポップアップウイルスやさまざまな種類のマルウェアを除去するのに最適です。ただし、個人情報がデバイスから消去される前に、バックアップを取ることを忘れないことが重要です。

偽のウイルス警告を防ぐ方法

Fake virus pop-up protection tips

オンラインハッカーは通常、Web 上に罠を仕掛け、偽のウイルス警告を画面に表示させます。ここでは、彼らのハッキング手法の 2 歩先を行くためのヒントをいくつか紹介します。

  • 安全でないサイトにはアクセスしない: 安全でない Web サイトを訪問すると、あなたのデバイスが隠れたマルウェアやその他のサイバー脅威にさらされる可能性があります。
  • 不審なリンクや添付ファイルをクリックしない: 偽のウイルス警告には、デバイスへの感染に使用される危険なリンクや添付ファイルが含まれていることがよくあります。
  • 広告ブロッカーを使用する: 広告ブロッカーは、偽の警告メッセージが表示されないようにするのに役立ちます。
  • 自動アップデートを有効にする: 自動セキュリティアップデートは、潜在的なサイバー攻撃を回避するためにデバイスを備えておくのに役立ちます。
  • ウイルス対策ソフトウェアをダウンロードする: ウイルス対策ソフトウェアは、偽のウイルスメッセージがパソコンにマルウェアをインストールした場合に警告を発します。

せっかくのオンラインショッピングやゲームが、偽のウイルス警告で台無しにならないようにしましょう。
偽のウイルス警告のポップアップを削除し、お使いのデバイスを保護するためのヒントを使用して、サイバー脅威の被害に会わないようにしましょう。

よく寄せられる質問

偽のウイルス警告について、まだ疑問をお持ちですか?お答えします。

偽のウイルス警告が表示された場合、どう対処すべきですか?
偽のウイルス警告が表示された場合は、次のようにしてください。
  1. ブラウザを閉じる
  2. 不審なアプリや拡張機能を削除する
  3. マルウェアをスキャンする
  4. 工場出荷時リセットを実行する

Googleのウイルス警告は本物ですか?
いいえ、Googleにはマルウェアの脅威をユーザーに通知するウイルス対策ソフトウェアはありません。このようなポップアップが表示されたら、すぐにブラウザを閉じてください。

偽のウイルス警告はどのようなものですか?
偽のウイルス警告には通常、以下のようなものが含まれます。

  • 支払い請求
  • 電話の要求
  • 緊急性の高い口調
  • 文法ミス
  • 簡易的なデザイン

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文書番号(ID): v122764455
オペレーティングシステム: Mac;Windows
最終更新日: 2023/09/06