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コンピュータから Wannacry ランサムウェアを削除する

この種類の脅威はランサムウェアと呼ばれ、コンピュータのロックを解除するための送金を要求する警告を表示しつづけます。ランサムウェアはコンピュータへのアクセスを制限し、コンピュータを使用するための代価を脅威の作成者に支払うように要求します。この脅威は、ユーザーにビットコインで送金するよう指示します。この脅威を削除するには、ノートン ブータブルリカバリツールをダウンロードしてスキャンを実行します。

Wannacry ランサムウェアに暗号化されたファイルは、暗号化されたままです。ノートン製品は、これらの脅威の影響を受けたファイルを復号できません。ただし、バックアップソリューションを使用していた場合、以前のバックアップのファイルで置き換えることができます。

手順 1

ノートン ブータブルリカバリツールのダウンロード

  1. ノートン ブータブルリカバリツールを感染していないコンピュータにダウンロードしてインストールします。

  2. [ダウンロード]をクリックします。

  3. 画面の指示に従ってノートン ブータブルリカバリツールの ISO ファイルをお使いのコンピュータにダウンロードして保存します。

  4. ダウンロードした ISO ファイルでブート可能 DVD または USB のリカバリメディアを作成します。

手順 2

ノートン ブータブルリカバリツールを使用してスキャンを実行する

  1. リカバリメディア (ノートン ブータブルリカバリツールの DVD または USB デバイス) を挿入し、コンピュータの電源を入れるか、再起動します。

  2. コンピュータを再起動してすぐに表示されているキーを押して、BIOS モードに入ります。

  3. ノートン ブータブルリカバリツールを作成した DVD または USB ドライブを選択し、Enter キーを押します。

    UEFI 対応のコンピュータを使っている場合は、UEFI ブートオプションではなく、レガシーブートオプションにあるリカバリメディアを選択します。リカバリメディアはノートン ブータブルリカバリツールの DVD または USB ドライブのいずれかです。

  4. カウントダウン後、ノートン ブータブルリカバリツールが自動的に起動します。

    起動メニューが表示された場合、[Welcome to NBRT (ノートン ブータブルリカバリツールにようこそ)]のページで、[Boot (ブート)]を選択します。

    ブートが失敗した場合、[Boot (Basic Video) (ブート (ベーシックビデオ))]を選択します。

  5. [言語の選択]ドロップダウンリストで使用したい言語を選び、[OK]をクリックします。

  6. 使用許諾契約を読んで、[同意]をクリックします。

  7. [スキャンを開始]をクリックします。

  8. [スキャンが完了しました]ウィンドウで、スキャン結果を確認します。

    デフォルトの設定では、すべての脅威で修復が選択されています。それぞれの脅威に適切な対応を選択できます。

    ファイルを削除すると回復できませんので、脅威を解決する前にスキャン結果を慎重に確認してください。

  9. [解決]をクリックします。

  10. [確認]ウィンドウで[OK]ボタンをクリックします。

  11. [修復]ウィンドウで、[続行]をクリックします。

  12. [コンピュータの再ブート]ウィンドウで[再びスキャン]をクリックします。

  13. [スキャンが完了しました]ウィンドウでスキャン結果を確認し、[修正]をクリックします。

  14. [確認]ウィンドウで[OK]ボタンをクリックする。

  15. [修復]ウィンドウで、[続行]をクリックします。

  16. [再ブート]をクリックします。

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文書番号(ID): v122270824
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2020/07/22