コンピュータを起動できない問題を解決する

すべてのプログラムを終了します。

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

msconfig

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］または［続行］ボタンをクリックします。

［システム構成］ウィンドウの［ブート］タブで、［セーフブート］にチェックマークを付け、［ネットワーク］を選択します。

Windows XP の場合: ［システム構成ユーティリティ］ウィンドウの［BOOT.INI］タブで、［/SAFEBOOT］と［Network］を選択します。

［OK］ボタンをクリックします。

コンピュータの再起動を求められたら、［再起動］をクリックします。

コンピュータが［セーフモードとネットワーク］で再起動します。

ダウンロード ノートンパワーイレイサー

［保存］をクリックします。

保存先としてデスクトップを選択してから［保存］をクリックします。

NPE.exe ファイルをダブルクリックして、ノートン パワーイレイサーを実行します。

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］または［続行］ボタンをクリックします。

使用許諾契約を読み、［同意］をクリックします。

ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、［リスクのスキャン］アイコンをクリックします。

デフォルトでは、ノートン パワーイレイサーはルートキットスキャンを実行するため、システムの再起動が必要です。パソコンの再起動を求めるメッセージが表示されたら、［再起動］をクリックします。ルートキットスキャンを含めたくない場合は、［設定］に移動し、［ルートキットスキャンを含める (システムの再起動が必要)］オプションのチェックマークをはずします。

パソコンの再起動後、スキャンが自動的に始まります。画面の指示に従います。

すべてのプログラムを終了します。

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

msconfig

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］または［続行］ボタンをクリックします。

［システム構成］ウィンドウの［ブート］タブで、［セーフブート］のチェックマークをはずします。

Windows XP の場合: ［システム構成ユーティリティ］ウィンドウの［BOOT.INI］タブで、［/SAFEBOOT］のチェックマークをはずします。

［OK］ボタンをクリックします。

コンピュータの再起動を求められたら、［再起動］をクリックします。

通常モードでコンピュータが再起動します。この処理には数分かかります。

問題が解決しない場合は、ノートン ブータブルリカバリーツールでコンピュータをスキャンします。