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迷惑なポップアップやサイトリダイレクトを削除する

この問題はブラウザハイジャッカーが原因で発生します。ブラウザハイジャッカーは、ブラウザ設定を変更するように設計されているマルウェアの一種です。以下のいずれかの現象が見られます。

  • 検索すると別の Web サイトにリダイレクトされる

  • ホームページまたは検索エンジンがお客様の許可なく変更される

  • Web ページの表示が遅くなる

  • インストールしてないツールバーがブラウザに複数表示される

  • 広告のポップアップ警告が複数表示される

他社のサポートサイトに誘導するポップアップが表示される場合、または騙されたとお考えの場合、テクニカルサポート詐欺についての情報とその回避策をお読みください。

ノートン パワーイレイサーをダウンロードして迷惑アプリのスキャンを実行する

ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択してください。

Windows 10、8、7

  1. ノートン パワーイレイサーをダウンロードします。

  2. ブラウザでCtrl + J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開き、NPE.exe ファイルをダブルクリックします。

  3. 使用許諾契約を読み、[同意]をクリックします。

    既に使用許諾契約に同意している場合は、再度プロンプトが表示されることはありません。

    ノートン パワーイレイサーは新しいバージョンの有無を調べ、新しいバージョンがある場合は自動でダウンロードします。

  4. ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、[迷惑アプリのスキャン]を選択し、[今すぐ実行]をクリックします。

  5. ノートン パワーイレイサーのスキャンが完了すると、[迷惑アプリのスキャンが完了しました]のウィンドウに結果が表示されます。

    コンピュータで迷惑アプリが検出されなかった場合、[脅威は見つかりませんでした]というメッセージが表示されます。[完了]をクリックします。

  6. 迷惑アプリが検出された場合、[迷惑アプリのスキャンが完了しました]のウィンドウで、迷惑アプリや迷惑ツールバーの横の[アンインストール]をクリックする。

  7. 画面の指示に従います。

  8. アンインストールが完了したら、コンピュータを再起動します。

Windows XP/Vista

  1. ノートン パワーイレイサーをダウンロードします。

  2. ブラウザでCtrl + J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開き、NPE.exe ファイルをダブルクリックします。

  3. ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]または[続行]ボタンをクリックします。

  4. 使用許諾契約を読み、[同意]をクリックします。

    ノートン パワーイレイサーは新しいバージョンの有無を調べ、新しいバージョンがある場合はダウンロードを促すメッセージを表示します。

  5. ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、[迷惑アプリのスキャン]アイコンをクリックします。

  6. ノートン パワーイレイサーのスキャンが完了すると、[迷惑アプリのスキャンが完了しました]のウィンドウに結果が表示されます。

    コンピュータで迷惑アプリが検出されなかった場合、[リスクは見つかりませんでした]というメッセージが表示されます。[戻る]をクリックする。

  7. 迷惑アプリが検出された場合、[迷惑アプリのスキャンが完了しました]のウィンドウで、迷惑アプリや迷惑ツールバーの横の[アンインストール]をクリックする。

  8. 画面の指示に従います。

  9. アンインストールが完了したら、パソコンを再起動します。

ノートン パワーイレイサーが迷惑ツールバーを削除しない場合、[コントロールパネル]の[アプリケーションの追加と削除]または[プログラムのアンインストール]で手動で削除します。一般に、アドウェアは新しいツールバーをお客様のブラウザにインストールし、デフォルトの検索エンジン設定をサードパーティの検索エンジンに変更します。

ブラウザの設定をリセットします

お使いのブラウザに応じて、ブラウザの設定をリセットし、迷惑ツールバーと検索エンジンを完全に削除します。

Google Chrome をリセットする

  1. Google Chrome を起動します。

  2. 画面右上の[Google Chrome の設定]アイコンをクリックして[設定]を選択します。

  3. 詳細]ボタンをクリックします。

  4. リセットとクリーンアップ]で[設定を元の既定値に戻す]をクリックします。

  5. 設定のリセット]ウィンドウで[設定のリセット]をクリックします。

Mozilla Firefox の設定をリセットする

  1. Mozilla Firefox を起動します。

  2. 画面右上の[メニューを開きます]アイコンをクリックして[ヘルプ]を選択します。

  3. ヘルプ]メニューで、[トラブルシューティング情報]を選択します。

  4. トラブルシューティング情報]ウィンドウで、[Firefox をリフレッシュ]をクリックします。

  5. 確認のウィンドウで、[Firefox をリフレッシュ]をクリックします。

  6. 完了]ボタンをクリックします。

  7. メニューを開きます]アイコンをクリックし、[ブラウジングライブラリー]>[履歴]を選択して[最近の履歴を消去]をクリックします。

  8. 消去する履歴の期間]ドロップダウンリストで、[すべての履歴]を選択します。

  9. すべてのオプションを選択し、[今すぐ消去]をクリックします。

Microsoft Edge の設定をリセットする

  1. Microsoft Edge を起動します。

  2. 画面右上の[設定など]アイコンをクリックして[設定]を選択します。

  3. 設定]ウィンドウで[設定のリセット]を選択します。

  4. 右側のペインの[設定のリセット]で、[設定を復元して既定値に戻します]をクリックします。

  5. 設定のリセット]ウィンドウで、[リセット]をクリックします。

Microsoft Internet Explorer

  1. Internet Explorer を起動します。

  2. 画面右上の[ツール]をクリックして[インターネットオプション]を選択します。

  3. インターネットオプション]ウィンドウの[詳細設定]タブで、[Internet Explorer の設定をリセット]の[リセット]をクリックします。

  4. Internet Explorer の設定をリセット]ウィンドウで、[個人設定を削除する]を選択します。

  5. リセット]をクリックします。

  6. 閉じる]ボタンをクリックし、[OK]ボタンをクリックします。

  7. パソコンを再起動して変更を適用します。

ノートン パワーイレイサーをダウンロードしてスキャンを実行する

ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択してください。

Windows 10、8、7

  1. ノートン パワーイレイサーをダウンロードします。

  2. ブラウザでCtrl + J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開き、NPE.exe ファイルをダブルクリックします。

    [ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]または[続行]をクリックします。

  3. 使用許諾契約を読み、[同意]をクリックします。

    既に使用許諾契約に同意している場合は、再度プロンプトが表示されることはありません。

    ノートン パワーイレイサーは新しいバージョンの有無を調べ、新しいバージョンがある場合は自動でダウンロードします。

  4. ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、[システムの完全スキャン]を選択し、[Run Now (今すぐ実行)]をクリックします。

  5. ルートキットスキャンを含めたい場合は、[設定}をクリックし、[Scan and Log Settings (スキャンとログの設定)]で、[ルートキットスキャンを含める (コンピュータの再起動が必要)]オプションに切り替え、[適用]をクリックします。

  6. コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[再起動]をクリックする。

    スキャンが完了するまで待つ。画面の指示に従います。

Windows XP/Vista

  1. ノートン パワーイレイサーをダウンロードします。

  2. ブラウザでCtrl + J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開き、NPE.exe ファイルをダブルクリックする。

    [ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]または[続行]ボタンをクリックします。

  3. 使用許諾契約を読み、[同意]をクリックします。

    ノートン パワーイレイサーは新しいバージョンの有無を調べ、新しいバージョンがある場合はダウンロードを促すメッセージを表示します。

  4. ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、[リスクのスキャン]アイコンをクリックします。

  5. デフォルトでは、ノートン パワーイレイサーはルートキットスキャンを実行するため、システムの再起動が必要です。パソコンの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[再起動]をクリックします。

    ルートキットスキャンを含めたくない場合は、[設定]に移動し、[ルートキットスキャンを含める (パソコンの再起動が必要)]オプションのチェックマークをはずします。

  6. スキャンが完了するまで待ちます。画面の指示に従います。

ノートン パワーイレイサーは脅威を検出しましたか?

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文書番号(ID): kb20100811171926EN
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2021/11/03