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ライセンス自動延長サービスの詳細

ライセンス自動延長サービスを使用すると、ノートン製品のライセンスを簡単に延長することができます。選択したプランにより、月次単位または年次単位で自動的に延長料金が請求されるため、ライセンスの有効期間を気にすることなく、常に最新の保護機能を使用することができます。

ライセンス自動延長サービスに登録すると、お客様のアカウントに登録されている請求方法に対して、その時点における延長料金が課金されることになります。お客様がライセンス自動延長サービスをキャンセルしない限り、ライセンスが自動的に延長されます。課金前に、価格、期間などの関連事項を記載した電子メールをお送りしますので、もうすぐ課金があることがわかります。

ライセンス料金の払い戻しを希望する場合は、ユーザー向けサービスとサポートに問い合わせてください。ライセンスをキャンセルして払い戻しを受けると、そのライセンスに付属している機能を使用できなくなります。

課金された保護をインストールしていない場合はどうすればいいですか

最近課金されたノートン製品の保護機能を使用する場合は、アカウントにサイインインしてノートン デバイスセキュリティ製品をダウンロードします。詳しい手順については、次の記事を参照してください: ノートン デバイスセキュリティ製品のダウンロードとインストール

どのような場合に自動延長ライセンスに登録されるのですか

以下の場合、自動延長ライセンスに自動的に登録されます。
  • ノートンストアで自動延長ライセンスを購入した場合

  • 小売店またはノートンと提携している第三者の Web サイトから自動延長ライセンスを購入した場合

自分のライセンスが自動的に延長されるのかどうかを知るにはどうすればよいですか

アクティブ化している保護製品のライセンスの自動延長について確認するには、ご自分のアカウントにサインインして、[ライセンス]タブにアクセスします。一部の地域では、アカウントダッシュボードで自動延長の状態を確認することもできます。
クレジットカードの取引明細に自動延長サービスに関する請求が記録されている場合は、ライセンス自動延長サービス料金の請求が行われたことになります。

支払い方法はどのように変更できますか

自分のアカウントで支払い方法を変更することができます。
自分のアカウントで、画面右上隅に表示されている自分の名前をクリックし、次に[ライセンスを管理]をクリックします。[請求情報]タブで編集アイコンをクリックし、支払い方法を変更して[保存]をクリックします。
変更内容の確認メールが、登録されているメールアドレスに送信されます。

どうすれば自動延長ライセンスに変更できますか

自分のアカウントでライセンス自動延長サービスを有効にすることができます。自分のアカウントで、画面右上隅に表示されている自分の名前をクリックし、次に[ライセンスを管理]をクリックします。有効な保護機能の横にある[ライセンスの延長をアクティブ化]をクリックします。

どうすれば自動延長ライセンスをキャンセルできますか

自動延長ライセンスをキャンセルするには、自分のアカウントにサインインし、[ライセンス]タブに移動してキャンセルしてください。または、チャットでキャンセル方法を確認することもできます。
キャンセル後は、ライセンスが自動的に延長されなくなり、すでに支払が完了している期間の最終日に該当の保護機能が期限切れになります。
キャンセルする前にすでにライセンスが延長されている場合は、延長後の請求日から 60 日以内に申請することを条件として、年間延長料金の返金を申請することができます。詳しい条件については、返金ポリシーを参照してください。
ノートン 360 with LifeLock または (旧/スタンドアロン版) LifeLock のユーザー * の場合の注意点:
ライセンスを延長しない場合、まずキャンセル直後に LifeLock の現行ユーザーではなくなり、LifeLock 100 万ドル保護パッケージに基づく回復と保護の資格を喪失します。LifeLock 100 万ドル保護パッケージは、盗難被害額の補償と個人的な経費の補填をご利用のプランの限度額内で提供します。
100 万ドル保護パッケージでは、お客さまの事件解決に必要な弁護士やその他の専門家の費用についても、最大 100 万米ドルまで補填されます。給付は、United Specialty Insurance 社 (ニューヨーク州の場合: State National Insurance 社) との一括契約に基づいて提供されます。この契約に関する条件と除外事項については、NortonLifeLock.com/legal で確認することができます。
キャンセル後に個人情報盗難事象が発生した場合、上記いずれの給付も受けられません。また、お客様のために LifeLock が現在進行中の回復作業がある場合は中止されます。次に、お客様に個人情報盗難事象の可能性をお知らせする警告を受け取られなくなります。キャンセル後にノートンのサービスに再登録する場合、監視対象となる情報をすべて入力し直し、サービスの利用規約にもう一度同意する必要があります。
* LifeLock 個人情報盗難保護サービスは、一部の国ではご利用になれません
††† 補償と経費の補填の限度額はそれぞれ、LifeLock with Norton Benefit Essential、LifeLock with Norton Benefit Premier、Benefit Elite、Ultimate Plus の場合は最大 100 万米ドル、Advantage、Senior、Ultimate の場合は最大 10 万米ドル、Standard、Basic、Select、Select for Norton 360、Command Center、Minor、Junior、Benefit Junior の場合は 25,000 米ドルです。弁護士や専門家の費用補填については、すべてのプランで最大 100 万米ドルまでです。給付は、一括契約に基づき、United Specialty Insurance 社 (ニューヨーク州の場合: State National Insurance 社) により提供されます。この契約に関する条件と除外事項については、NortonLifeLock.com/legal で確認することができます。

ライセンスの延長料金はどのように請求されますか

自動延長サービスに登録すると、キャンセルするまでの間は、お客様のアカウントに登録された請求方法で、適用される延長価格 (月次または年次) で課金されます。
年次延長のライセンスの場合、課金前 (延長の 50 日から 35 日前) に、価格、期間などの関連事項を記載した電子メールをお送りしますので、もうすぐ課金があることがわかります。

ライセンス自動延長サービス料金のレシートを探すにはどうすればよいですか

ライセンス自動延長サービス料金のレシートは、自分のアカウント内で探すことができます。自分のアカウントで、画面右上隅に表示されている自分の名前をクリックし、次に[ライセンスを管理]をクリックします。[注文履歴]タブで[注文番号]をクリックし、レシートの表示または印刷を行います。

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文書番号(ID): kb20080417115558EN
オペレーティングシステム: windows,mac,android,ios
最終更新日: 2021/11/06