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エラー: (9012, 87)「An error is preventing the VPN from connecting.Reference error ID 87 (エラーのため VPN 接続できません。参照エラー ID 87)」

この問題を解決するには、WAN ミニポートドライバをアンインストールし、再インストールします。

手順 1

WAN ミニポートドライバをアンインストールし、再インストールする

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    devmgmt.msc
  3. デバイスマネージャ]ウィンドウで、[ネットワークアダプタ]をダブルクリックします。

  4. [ネットワークアダプタ]で、[WAN ミニポート (IKEv2)]をダブルクリックしてドライバのプロパティを開きます。

    ネットワークアダプタ]に[WAN ミニポート (IKEv2)]が見つからない場合、上部メニューバーで、[表示]>[非表示のデバイスの表示]とクリックします。

  5. ドライバ]タブで、[削除]または[デバイスの削除]をクリックします。

  6. 画面の指示に従います。

  7. 手順 4 から 6 を繰り返して、以下のドライバを削除します。

    • WAN ミニポート (IP)

    • WAN ミニポート (IPv6)

    • シマンテック TAP ドライバ(存在する場合)

    画面の指示に従って WAN ミニポートおよび TAP ドライバを削除します。

  8. デバイスマネージャ]ウィンドウ上部のツールバーで、[操作]>[ハードウェア変更のスキャン]とクリックします。

  9. 画面の指示に従って WAN ミニポートデバイスドライバをインストールします。

    デバイスドライバのインストールが完了したら、ノートンを起動し、セキュア VPN をオンにできます。問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2

ネットワークアダプタと TCP/IP スタックのリセット

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    cmd
  3. コマンドプロンプトウィンドウで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    netsh winsock reset

    Winsock のリセットが完了すると、メッセージ「Winsock reset completed successfully」がコマンドプロンプトウィンドウに表示されます。

  4. コマンドプロンプトウィンドウで次のコマンドを入力し、Enter キーを押します。

    netsh int ipv4 reset

    IPV6 を使用する場合は、次のコマンドを入力して、Enter キーを押します。

    netsh int ipv6 reset
  5. すべてのプログラムを終了してコンピュータを再起動します。

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文書番号(ID): v135460841
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2021/11/22