その他の製品

エラー: (9012, 87)「An error is preventing the VPN from connecting.Reference error ID 87 (エラーのため VPN 接続できません。参照エラー ID 87)」

この問題を解決するには、WAN ミニポートドライバをアンインストールし、再インストールします。

WAN ミニポートドライバをアンインストールし、再インストールする

  1. Windows+R キーを押して、[ファイル名を指定して実行]ダイアログボックスを開きます。

  2. 次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

    devmgmt.msc

  3. [デバイスマネージャ]ウィンドウで、[WAN Miniport (IKEv2)]をダブルクリックします。

  4. [TAP-Windows Adapter V9]を右クリックし、[プロパティ]をクリックします。

    [ネットワークアダプタ]に[WAN Miniport (IKEv2)]が見つからない場合、上部メニューバーの[表示]をクリックして[非表示のデバイスの表示]を選択します。

  5. [ドライバ]タブで、[削除]または[デバイスの削除]をクリックします。

  6. [このデバイスのドライバソフトウェアを削除する]にチェックマークを付け、[OK]ボタンをクリックして続行します。

  7. 手順 4 から 6 を繰り返して、以下のドライバを削除します。

    • WAN ミニポート (IP)

    • WAN ミニポート (IPv6)

    画面の指示に従って WAN ミニポートドライバを削除します。

  8. [デバイスマネージャ]ウィンドウ上部のツールバーで、[操作]>[ハードウェア変更のスキャン]とクリックします。

  9. 画面の指示に従って WAN ミニポートデバイスドライバをインストールします。

    デバイスドライバのインストールが完了したら、ノートンを起動し、セキュア VPN をオンにできます。

この解決策が問題解決の役に立った。

はい いいえ

この解決策の改善にご協力ください。

お客様のご協力に感謝いたします。

次に行いたいことを選択してください。

ほかの解決策を探す、ノートン コミュニティを閲覧する、またはサポートに問い合わせる

文書番号(ID): v135460841
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2020/03/10