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ノートン セキュア VPN ウィンドウが「接続中」の状態で停止してしまうという問題を解決する

この問題は、ノートン セキュア VPN が VPN サーバー接続の確立に失敗した場合に発生します。ネットワーク接続に関する一時的な問題が原因で発生することがあります。デバイスが安定した状態でインターネットに接続されているかどうかを確認してください。

ネットワークの問題があるかどうかを調べる

以前に同じネットワークでセキュア VPN に接続できていた場合は、少し時間をおいてから、セキュア VPN に再接続してください。

一部のネットワークでは VPN 接続が許可されておらず、ネットワーク設定やファイアウォール設定により、VPN へのアクセスが制限されています。このエラーがはじめてセキュア VPN に接続するときに表示された場合は、ネットワーク設定やファイアウォール設定が原因の可能性があります。

このエラーメッセージが繰り返し表示される場合、デバイスを別のネットワークに接続するか、モバイルデータ通信に接続します。

問題が解決しない場合は、ノートン セキュア VPN を再起動してください。

ノートン セキュア VPN を再起動する

Mac でノートン 360 の一部としてノートン セキュア VPN を使用している場合は、デバイスを再起動します。

  1. ノートン セキュア VPN を開きます。

  2. 画面右上の隅にあるユーザーアイコン をクリックし、[サインアウト]をクリックします。
  3. 設定アイコン をクリックし、[ノートン セキュア VPN をやめる]をクリックします。
  4. デバイスを再起動します。

  5. ノートン セキュア VPN を起動し、自分のアカウントを使用してサインインします。

さらにサポートが必要な場合

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文書番号(ID): v124879257
オペレーティングシステム: Windows, Mac
最終更新日: 2021/11/03