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iPhone または iPad のノートン WiFi プライバシーで VPN に接続しても何も起きない接続の問題を解決する

ノートン WiFi プライバシーアプリ内で[仮想プライベートネットワーク]をオンにした場合、デバイスの設定でも VPN がオンになっていることを確認します。VPN をオンにしても問題が解決しない場合、ノートン WiFi プライバシーをアンインストールして再インストールします。

手順 1

VPN の設定を変更する

  1. ホーム画面で、[設定]を起動します。

  2. [一般]>[VPN]と移動します。

  3. [パーソナル VPN]の一覧に[ノートン WiFi プライバシー]があり、選択されているかどうかを確認します。[状況]が[未接続]の場合、状態表示をタップして[接続]にします。

    問題が解決しない場合や、一覧に[ノートン WiFi プライバシー]がない場合は、手順 2 に進み、ノートン WiFi プライバシーをアンインストールし、再インストールします。

手順 2

ノートン WiFi プライバシーをアンインストールする

  1. ホーム画面で、ノートン WiFi プライバシーのアイコンを、揺れ始めるまで長押しします。

  2. アプリアイコン左上の[X]をタップします。

  3. 確認のため、[削除]をタップします。

手順 3

ノートン WiFi プライバシーを再インストールする

  1. ホーム画面で、App Store を起動します。

  2. [検索]フィールドに、次の文字列を入力します。

    ノートン WiFi プライバシー

  3. 検索結果から、[ノートン WiFi プライバシー]を選択します。

  4. [無料]をタップし、[App をインストール]をタップします。

    認証ダイアログが表示されたら、Apple アカウントのパスワードを入力します。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): v117552130_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: iOS
最終更新日: 2018/11/21