主題: Android,Mac,Windows,iOS

ノートン VPN への接続時に電子メールの送受信ができなくなる

特定のメールプロバイダは、セキュリティ上の理由や地域制限に準拠するために、VPN トラフィックをサポートしていません。VPN トラフィックをブロックすることで、メールプロバイダは詐欺や悪用を防ぎ、政府の規制に準拠し、疑わしいログイン行動を検出するのに役立ちます。これは特定のメールプロバイダの既知の制限です。

この状況を解決するには、以下の手順に従ってください。

VPN プロトコルを変更する

VPNのプロトコル設定を変更する

VPNプロトコルを変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • デスクトップでノートンVPNを開きます。

  • 左ペインで [設定] をクリックします。

  • 右側で、[VPN 設定] タブの下にある [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

ノートン 360

  • デスクトップでノートン 360を開きます。

  • 左ペインで[プライバシー]をクリックします。

  • [セキュア VPN] の下にある [開く] をクリックします。

  • 画面上部の [設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、以下のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • Macでノートン VPNを開きます。

  • 左ペインで 設定 をクリックします。

  • 右側で、[VPN 設定] タブの下にある [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

ノートン 360

  • MacでノートンVPNを開きます。

  • 左ペインで [プライバシー]をクリックします。

  • [セキュア VPN] の下の [開く] をクリックします。

  • [設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、次のいずれかを選択します。

    • [自動 (推奨)]

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • ノートン VPNを開く。

  • 下部にある [VPN](最初のタイル)をタップします。

  • 画面右上にある [設定](歯車アイコン)をタップします。

  • [VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

ノートン 360

  • ノートン 360を開く。

  • 下部にある [メニュー](2番目のタイル)をタップします。

  • [メニュー] 画面で、[プライバシー] セクションの下にある [VPN] をタップします。

  • 右上にある [設定] (歯車アイコン)をタップします。

  • この画面で、下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • ノートン VPNを開く。

  • 下部にある [VPN](最初のタイル)をタップします。

  • 画面右上にある [設定](歯車アイコン)をタップします。

  • [VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

ノートン 360

  • ノートン 360 を開く。

  • 下部にある [メニュー](2番目のタイル)をタップします。

  • [プライバシー] セクションで [VPN] をタップします。

  • 画面右上にある [設定](歯車アイコン)をタップします。

  • [VPN 設定] 画面で [詳細設定] をタップし、次のいずれかを選択します。

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

問題が続く場合は、別の仮想プライベートネットワーク地域に接続してください

別の VPN 地域に接続する

VPN が「最速の場所」に設定されている場合は、リージョンを手動で選択し、もう一度試してください。すでに特定の地域に接続している場合は、近隣の別の地域を選択します。

:

  • 米国にいて、VPN が最速の場所に設定されている場合は、米国を手動で選択します。
  • 米国にいて、VPN がすでに米国に設定されている場合は、カナダまたはメキシコを試します。
  • ドイツにいて、VPN がすでにドイツに設定されている場合は、スイスまたはフランスを試してください。

地域を手動で変更するには、オペレーティングシステムに応じて次のいずれかを選択します。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. デスクトップでノートンVPNを開く。

  2. ノートンダッシュボードで、

    • 現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。

    • 利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN の場所の変更]画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
また、[検索ボックス] を使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開く。

  2. ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. [セキュア VPN] の下にある [開く] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウで、[接続] タブの下にある [最速の場所] または現在の場所の横にある下向き矢印をクリックします。

  5. [VPN の場所の変更] ウィンドウに、利用可能な国の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国を選択します。

ノートン 360 の セキュア VPN 機能では、接続先として国の中の特定の都市を選択することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN の場所の変更]画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
また、[検索ボックス] を使用して、接続する国を検索して見つけることもできます。

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. Mac でノートン VPN を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、

    • 現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。

    • 利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN の場所の変更]画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
[検索ボックス] を使用して、接続先の国または都市を探すこともできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

  2. ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. [セキュア VPN] の下にある [開く] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウで、[接続] タブの 最速のロケーション または現在のロケーションの横にある下向き矢印をクリックします。

  5. [VPN の場所の変更] ウィンドウに、利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。

Mac 版ノートン 360 のセキュア VPN機能では、接続先として国の中の特定の都市も選択できます。特定の都市を選択するには、[VPN の場所の変更]画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
[検索ボックス] を使用して、接続先の国または都市を探すこともできます。

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

これは、ノートン VPN スタンダード、ノートン VPN プラス、およびノートン VPN アルティメットのユーザーに適用されます。
  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 下部にある [VPN](最初のタイル)をタップし、次に現在の地域の横にある下向き矢印([Connect]ボタンの下)をタップします。

  3. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、Change VPN Location 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。
また、上部の検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. ホーム画面下部の [メニュー](2番目のタイル)をタップし、 [VPN] をタップします。

  3. 現在の地域の横にある下矢印([Connect] ボタンの下)をタップします。

  4. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。

セキュア VPN機能を使用すると、ノートン 360 で接続先として国内の特定の都市を選択することもできます。特定の都市を選択するには、Change VPN Location 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。
また、上部の検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

iOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

これは、ノートン VPN スタンダード、ノートン VPN プラス、およびノートン VPN アルティメットのユーザーに適用されます。
  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 画面下部にある [VPN] (最初のタイル)をタップし、[Connect]ボタンの下にある [Fastest location] または現在の地域の横にある下向き矢印をタップします。

  3. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の地域を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN ロケーションを変更] 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。
検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. ホーム画面の下部にある [メニュー](2番目のタイル)をタップし、 [VPN] をタップします。

  3. [ノートン VPN] 画面で、[最速の場所] または現在の地域の横にあるドロップダウンリスト([接続] ボタンの下)をタップします。

  4. [VPN の場所の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。

Norton 360 のセキュア VPN 機能では、接続先として国の中の特定の都市を選択することもできます。特定の都市を選択するには、Change VPN Location 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。
また、上部の検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

問題が解決しない場合は、ノートン VPN の [スプリットトンネリング] を使用して、アプリケーションのトラフィックが VPN を通過しないようにします。

この機能は、WindowsmacOSAndroid 用の ノートン 360ノートン VPN でのみ使用できます。iOS 版のノートン 360 またはノートン VPN を使用している場合、この手順は不要です。

 

スプリットトンネルの設定を調整するには、VPN をオフにしておく必要があります。そのため、以下の変更を行う前に VPN がオフになっていることを確認してください。

スプリットトンネルでアプリを除外します

ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択します。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. ノートン VPN を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、左側のペインにある [設定] をクリックします。

    • [VPN 設定] 画面で、[スプリットトンネリング] セクションの下にある [アプリを編集] をクリックします。

    • [アプリケーションの追加] をクリックします。

  3. 新しい [Open] ウィンドウが表示されます。このウィンドウで、VPN トラフィックの使用対象から除外するアプリケーション/プログラムの 実行可能ファイル を閲覧して選択します。アプリの実行可能ファイルを見つけるには、以下を試します。

    • アプリのデスクトップショートカット/スタートメニュー/タスクバーを右クリック→ [プロパティ] をクリックします。
    • [ショートカット]タブで、[リンク先]フィールドを確認します。そのフィールドには、アプリの完全な .exe パスが表示されます。
    • [Target] フィールドから完全なパスをコピーします。
    • [Open] ウィンドウを開き、下部の [ファイル名] フィールドにパスを貼り付けて、[Open] をクリックします。
  4. 保存]をクリックします。

  5. スライダーを切り替えてスプリットトンネル設定を有効にします

  6. VPN をオンにして、アプリを確認します。
除外リストからアプリを削除するには、[VPNから特定のアプリを除外する] 画面で、リストから削除する必要があるアプリの横にある [削除する] をクリックします。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、左側のペインにある [プライバシー] をクリックします。

    • [セキュア VPN] タイルの下にある [開く] をクリックします。

    • 上部にある [設定] タブをクリックします。

    • [設定] 画面で、[スプリットトンネリング] セクションの下にある [Edit Apps] をクリックします。

    • [アプリケーションの追加] をクリックします。

  3. 新しい [Open] ウィンドウが表示されます。このウィンドウで、VPN トラフィックの使用対象から除外するアプリケーション/プログラムの 実行可能ファイル を閲覧して選択します。アプリの実行可能ファイルを見つけるには、以下を試します。

    • アプリのデスクトップショートカット/スタートメニュー/タスクバーを右クリック→ [プロパティ] をクリックします。
    • [ショートカット]タブで、[リンク先]フィールドを確認します。そのフィールドには、アプリの完全な .exe パスが表示されます。
    • [Target] フィールドから完全なパスをコピーします。
    • [Open] ウィンドウを開き、下部の [ファイル名] フィールドにパスを貼り付けて、[Open] をクリックします。
  4. 保存]をクリックします。

  5. スライダーを切り替えてスプリットトンネル設定を有効にします

  6. VPN をオンにして、アプリを確認します。
除外リストからアプリを削除するには、[VPNから特定のアプリを除外する] 画面で、リストから削除する必要があるアプリの横にある [削除する] をクリックします。

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. ノートン VPN を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、左側のペインにある [設定] をクリックします。

    • [VPN 設定] 画面で、[スプリットトンネリング] セクションの下にある [アプリを編集] をクリックします。

    • [アプリケーションの追加] をクリックします。

  3. [Finder] ウィンドウが表示されます。このウィンドウで閲覧し、VPN トラフィックの使用対象から除外する該当のアプリケーションまたはプログラムを選択します。アプリの実行ファイルを見つけるには、以下を試します。

    • Finder ウィンドウで、[アプリケーション]に移動します(ショートカット: Shift + Command + A)。
    • VPN トンネルから除外するアプリを選択します。
    • [OK] をクリックします。
  4. 保存]をクリックします。

  5. スライダーを切り替えてスプリットトンネル設定を有効にします

  6. VPN をオンにして、アプリを確認します。
除外リストからアプリを削除するには、[VPNから特定のアプリを除外する] 画面で、リストから削除する必要があるアプリの横にある [削除する] をクリックします。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、左側のペインにある [プライバシー] をクリックします。

    • [セキュア VPN] タイルの下にある [開く] をクリックします。

    • 上部にある [設定] タブをクリックします。

    • [設定] 画面で、[スプリットトンネリング] セクションの下にある [Edit Apps] をクリックします。

    • [アプリケーションの追加] をクリックします。

  3. 次に、 [Finder] ウィンドウが表示されます。このウィンドウで、VPN トラフィックの対象から除外する該当のアプリケーション/プログラムを閲覧して選択します。アプリの実行ファイルを見つけるには、以下を試します。

    • [Finder] ウィンドウで、[アプリケーション] に移動します(ショートカット: Shift + Command + A)。
    • VPN トンネルから除外するアプリを選択します。
    • [OK] をクリックします。
  4. 保存]をクリックします。

  5. スライダーを切り替えてスプリットトンネル設定を有効にします

  6. VPN をオンにして、アプリを確認します。
除外リストからアプリを削除するには、[VPNから特定のアプリを除外する] 画面で、リストから削除する必要があるアプリの横にある [削除する] をクリックします。

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. ノートン VPNを起動します。

  2. 下部にある[VPN](最初のタイル)をタップします。
  3. 右上の [設定](歯車)アイコンをタップします。

  4. [VPN設定] 画面で、[スプリットトンネリング] をタップします。

  5. [スプリットトンネリング] 画面で、スライダーを動かして機能をオンにします。

  6. 除外するアプリを選択するか、右上の 検索アイコン (虫眼鏡)をタップしてアプリ名を入力し、アプリを選択します。

  7. VPN をオンにし、アプリを確認します。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. メイン画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。

  3. VPN 画面で、右上にある 設定の歯車アイコンをタップします。

  4. [VPN] 画面で、[スプリットトンネリング] をタップします。

  5. [スプリットトンネリング] 画面で、スライダーを動かして有効にします。

  6. 除外するアプリを選択するか、右上の 検索アイコン (虫眼鏡)をタップしてアプリ名を入力し、アプリを選択します。

  7. VPN をオンにして、アプリを確認します。

メールサービスの問題が解決しない場合は、VPN製品内の [フィードバック] オプションからご意見・ご感想をお寄せいただけます。あるいは、ユーザー向けサービスとサポートを訪問して、当社までお問い合わせください。

文書番号(ID): v131881814
最終更新日: 06/26/2026

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