主題： Android,Mac,Windows,iOS

ノートン VPN への接続後、アプリやプログラムがインターネットに接続できなくなる問題を解決する

銀行、金融、eコマース、ストリーミング、メールなどの特定のアプリケーションやサービスでは、セキュリティ管理や地域ごとのアクセス要件を適用するために、VPN 接続がブロックまたは制限される場合があります。この問題が発生すると、ノートン VPN をオンにしている間、アプリまたはサービスが適切に動作しない、またはネット上の機能にアクセスできないことがあります。

この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

VPN プロトコルを変更する。

VPNのプロトコル設定を変更する

VPNプロトコルを変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • デスクトップでノートンVPNを開きます。

  • 左ペインで [設定] をクリックします。

  • 右側で、[VPN 設定] タブの下にある [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。

    • 自動（推奨）

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

ノートン 360

  • デスクトップでノートン 360を開きます。

  • 左ペインで［プライバシー］をクリックします。

  • [セキュア VPN] の下にある [開く] をクリックします。

  • 画面上部で [設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、以下のいずれかを選択します。

    • 自動（推奨）

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • Macでノートン VPNを開きます。

  • 左ペインで 設定 をクリックします。

  • 右側で、[VPN 設定] タブの下にある [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、次のいずれかを選択します。

    • 自動（推奨）

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

ノートン 360

  • MacでノートンVPNを開きます。

  • 左ペインで ［プライバシー］をクリックします。

  • [セキュア VPN] の下の [開く] をクリックします。

  • [設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、次のいずれかを選択します。

    • ［自動 (推奨)］

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • ノートン VPNを開く。

  • 下部にある [VPN]（最初のタイル）をタップします。

  • 画面右上にある ［設定］（歯車アイコン）をタップします。

  • [VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。

    • 自動（推奨）

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

ノートン 360

  • ノートン 360を開く。

  • 下部にある [メニュー]（2番目のタイル）をタップします。

  • [メニュー] 画面で、[プライバシー] セクションの下にある [VPN] をタップします。

  • 右上にある [設定] （歯車アイコン）をタップします。

  • この画面で、下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。

    • 自動（推奨）

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

iOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • ノートン VPNを開く。

  • 下部にある [VPN]（最初のタイル）をタップします。

  • 画面右上にある ［設定］（歯車アイコン）をタップします。

  • [VPN 設定] 画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

ノートン 360

  • ノートン 360 を開く。

  • 下部にある [メニュー]（2番目のタイル）をタップします。

  • [プライバシー] セクションで [VPN] をタップします。

  • 画面右上にある ［設定］（歯車アイコン）をタップします。

  • [VPN 設定] 画面で、[詳細設定] をタップし、以下のいずれかを選択します。

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

問題が解決しない場合は、IP を手動で更新します。

ノートン 360 またはノートン VPN を iOS デバイスで使用している場合、この機能は現在利用できないため、この手順は省略してください。

手動IP更新

ノートン VPN の手動 IP 更新機能を使用すると、選択した仮想ロケーションを維持したまま IP アドレスを更新できます。ストリーミング、Webサイトの読み込み、または CAPTCHA が頻繁に表示される問題が発生している場合に役立つことがあります。

IPを手動で更新するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。

Windows と macOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. VPN を開いて接続します。

    1. ノートン VPN を開く
    2. 希望のVPN接続先を選択します。
    3. [接続] をクリックし、ステータスが [接続済み] と表示されるまで待ちます。

  2. [手動 IP 更新] ボタンを探します。

    1. 接続中は、 [接続解除] ボタンの横を確認します。
    2. [更新] アイコン（円形の矢印）をクリックします。

  3. キルスイッチを確認します（求められた場合）。

    1. キルスイッチをオンにするよう求めるプロンプトが表示された場合は、[設定へ移動] をクリックしてオンにしてから、ホーム画面に戻り、[手動IP更新] アイコンをもう一度クリックします。
    2. 手動 IP 更新を試したくない場合は、[戻る] をクリックします。
    3. キルスイッチを有効にせずに IP を更新したい場合は、[IP の更新を続行]をクリックします。

  4. 新しい IP を取得して、サイトへの接続を再試行します。

    1. 短い「新しい IP を取得しています…」メッセージが終了するまで待ちます。
    2. 再度接続すると、IPアドレスが更新されます（同じ場所で新しいIPになります）。
    3. Webサイトまたはアプリに戻り、更新するか再試行してください。

注意：

  • [更新] アイコンは、VPN が接続されていて一時停止されていない場合にのみ表示されます。
  • ストリーミングが失敗したり、サイトが読み込まれなかったり、CAPTCHA が繰り返し表示されたりする場合に、この機能が役に立ちます。

ノートン 360

  1. VPN を開いて接続します。

    1. ノートン 360 を開く。
    2. 左ペインで ［プライバシー］をクリックします。
    3. [セキュア VPN] タイルで [開く] をクリックします。
    4. 希望のVPN接続先を選択します。
    5. [接続] をクリックし、ステータスが [接続済み] と表示されるまで待ちます。

  2. [手動 IP 更新] ボタンを探します。

    1. 接続中は、下部に表示される接続先の地域を確認してください。
    2. [IP を更新] ボタンをクリックします。

  3. キルスイッチを確認します（求められた場合）。

    1. キルスイッチをオンにするよう求めるプロンプトが表示された場合は、[設定へ移動] をクリックしてオンにしてから、ホーム画面に戻り、[手動IP更新] アイコンをもう一度クリックします。
    2. Manual IP Refresh を試したくない場合は、[Go Back]をクリックします。
    3. キルスイッチを有効にせずに IP を更新したい場合は、[IP の更新を続行]をクリックします。

  4. 新しい IP を取得して、ストリーミングサイトに再度アクセスしてください。

    1. 短い「新しい IP を取得しています…」メッセージが終了するまで待ちます。
    2. 再度接続すると、IPアドレスが更新されます（同じ場所で新しいIPになります）。
    3. ストリーミングWebサイト/アプリに戻って、更新するか再試行してください。

注意：

  • IP 更新アイコンは、VPN が接続されていて一時停止していない場合にのみ表示されます。
  • ストリーミングが失敗したり、サイトが読み込まれなかったり、CAPTCHA が繰り返し表示されたりする場合に、この機能が役に立ちます。

Android

ノートン VPN

  • VPN を開いて接続します。

    • ノートン VPN アプリを開きます。
    • 希望のVPN接続先を選択します。
    • [接続] をタップし、ステータスに [接続済み] と表示されるまで待ちます。

  • [手動 IP 更新] アイコンを探します。

    • 接続中は、 [接続解除] ボタンの横を確認します。
    • ［更新］アイコン（円形の矢印）をタップします。

  • プロンプト画面が表示されたら、[Data leak warning] を確認します。

    • キルスイッチがオフの場合、IP 更新期間中のデータ漏えいを防ぐため、[オン] にするよう求められます。
    • [キャンセル] をタップし、右上にある歯車アイコンの [設定] をタップします。[キルスイッチ] の横にあるトグルスイッチをスライドしてオンにします。
    • 前の画面に戻り、［IP を更新］アイコン（円形の矢印）をもう一度タップします。
    • キルスイッチを有効にせずにIPを更新する場合は、[Continue anyway] をタップします。

  • 新しい IP を取得して、サイトへの接続を再試行します。

    1. 短い「新しい IP を取得しています…」メッセージが終了するまで待ちます。
    2. 再度接続すると、IPアドレスが更新されます（同じ場所で新しいIPになります）。
    3. Webサイトまたはアプリに戻り、更新するか再試行してください。

注意：

  • [更新] アイコンは、VPN が接続されていて一時停止されていない場合にのみ表示されます。
  • ストリーミングが失敗したり、サイトが読み込まれなかったり、CAPTCHA が繰り返し表示されたりする場合に、この機能が役に立ちます。

ノートン 360

  • VPN を開いて接続します。

    • ノートン 360アプリを開く。
    • 希望のVPN接続先を選択します。
    • [接続]をタップし、ステータスが [接続済み] と表示されるまで待ちます。

  • [手動IP更新] アイコンを探します。

    • 接続中は、 [接続解除] ボタンの横を確認します。
    • ［更新］アイコン（円形の矢印）をタップします。

  • プロンプトが表示されたら、[データ漏えい警告]を確認します。

    • キルスイッチがオフの場合、IP の更新期間中のデータ漏えいを防ぐために、[オン] にするよう促されます。
    • [キャンセル] をタップし、右上の [設定] （歯車アイコン）をタップして、[キルスイッチ] の横にある切り替えスイッチをスライドしてオンにします。
    • 前の画面に戻り、［IP を更新］アイコン（円形の矢印）をもう一度タップします。
    • キルスイッチを有効にせずにIPを更新する場合は、[このまま続行]をタップします。

  • 新しい IP を取得して、サイトへの接続を再試行します。

    1. 短い「新しい IP を取得しています…」メッセージが終了するまで待ちます。
    2. 再度接続すると、IPアドレスが更新されます（同じ場所で新しいIPになります）。
    3. Webサイトまたはアプリに戻り、更新するか再試行してください。

注意：

  • [更新] アイコンは、VPN が接続されていて一時停止されていない場合にのみ表示されます。
  • ストリーミングが失敗したり、サイトが読み込まれなかったり、CAPTCHA が繰り返し表示されたりする場合に、この機能が役に立ちます。

問題が続く場合は、別の仮想プライベートネットワーク地域に接続してください。

別の VPN 地域に接続する

VPN が「最速の場所」に設定されている場合は、リージョンを手動で選択し、もう一度試してください。すでに特定の地域に接続している場合は、近隣の別の地域を選択します。

例:

  • 米国にいて、VPN が最速の場所に設定されている場合は、米国を手動で選択します。
  • 米国にいて、VPN がすでに米国に設定されている場合は、カナダまたはメキシコを試します。
  • ドイツにいて、VPN がすでにドイツに設定されている場合は、スイスまたはフランスを試してください。

地域を手動で変更するには、オペレーティングシステムに応じて次のいずれかを選択します。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. デスクトップでノートンVPNを開く。

  2. ノートンダッシュボードで、

    • 現在の地域の横にある下向き矢印（[Connect] ボタンの上）をクリックします。

    • 利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、［VPN の場所の変更］画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
また、[検索ボックス] を使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開く。

  2. ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. セキュア VPN の下にある [Open] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウで、[接続] タブの下にある [最速の場所] または現在の場所の横にある下向き矢印をクリックします。

  5. [VPN の場所の変更] ウィンドウに、利用可能な国の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国を選択します。

ノートン 360 の セキュア VPN 機能では、接続先として国の中から特定の都市を選択することもできます。特定の都市を選択するには、［VPN の場所の変更］画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
また、[検索ボックス] を使用して、接続する国を検索して見つけることもできます。

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. Mac でノートン VPN を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、

    • 現在の地域の横にある下向き矢印（[Connect] ボタンの上）をクリックします。

    • 利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、［VPN の場所の変更］画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
[検索ボックス] を使用して、接続先の国または都市を探すこともできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

  2. ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. [セキュア VPN] の下にある [開く] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウで、[接続] タブの下にある [最速の場所] または現在の場所の横にある下向き矢印をクリックします。

  5. [VPN の場所の変更] ウィンドウに、利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。

Mac のノートン 360 のセキュア VPN機能では、接続先として国の中から特定の都市を選択することもできます。特定の都市を選択するには、［VPN の場所の変更］画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
[検索ボックス] を使用して、接続先の国または都市を探すこともできます。

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

これは、ノートン VPN スタンダード、ノートン VPN プラス、およびノートン VPN アルティメットのユーザーに適用されます。

  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 下部にある [VPN]（最初のタイル）をタップし、次に現在の地域の横にある下向き矢印（［Connect］ボタンの下）をタップします。

  3. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、Change VPN Location 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。
また、上部の検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. ホーム画面の下部にある [メニュー]（2 番目のタイル）をタップし、 [VPN] をタップします。

  3. 現在の地域の横にある下矢印（[Connect] ボタンの下）をタップします。

  4. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。

ノートン 360 のセキュア VPN機能では、接続先として国の中の特定の都市も選択できます。特定の都市を選択するには、Change VPN Location 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。
また、上部の検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

iOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

これは、ノートン VPN スタンダード、ノートン VPN プラス、およびノートン VPN アルティメットのユーザーに適用されます。

  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 下部の [VPN]（最初のタイル）をタップし、[最速の場所] または現在の地域の横にある下向き矢印をタップします（［接続］ボタンの下）。

  3. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の地域を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN ロケーションを変更] 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。
検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. ホーム画面の下部にある [メニュー]（2番目のタイル）をタップし、 [VPN] をタップします。

  3. ［ノートン VPN］画面で、最速の場所または現在の地域の横にあるドロップダウンリスト（［接続］ボタンの下）をタップします。

  4. [VPN の場所の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。

ノートン 360 の セキュア VPN 機能では、接続先として国の中の特定の都市も選択できます。特定の都市を選択するには、Change VPN Location 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。
また、上部の検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

Disney+、Hulu、ChatGPT (Web サイト) などの一部のストリーミングサービスでは、VPN が有効になっていると読み込みに問題が発生する場合があります。これが発生した場合は、ページの再読み込みまたは更新を数回行ってください。

VPN が有効になっていると、他のストリーミングサービスにログインする際に問題が発生することがあります。この問題に直面した場合、ストリーミングサービスにログインして、デスクトップまたはモバイルデバイスから仮想プライベートネットワークをオンにしてください。

ストリーミングサービスにサインインして、VPN をオンにします。

  1. ノートン VPNを使用している場合は、デスクトップまたはモバイルデバイスで開きます。

  2. ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択します。

    • Windows および Mac の場合: ノートンダッシュボードで、VPN をオフにするには、[一時停止] または [切断] をクリックします。

    • Android と iOS で: 画面下部の最初のタイルにある [VPN] をタップし、[Pause] または [Disconnect] をタップして VPN をオフにします。

    • 手順 5に進みます。

  3. ノートン 360を使用している場合は、デスクトップまたはモバイルデバイスから開きます。

  4. ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択します。

    • Windows および Mac の場合: ノートンダッシュボードの左側のペインで [プライバシー] をクリックし、[一時停止] または [切断] をクリックしてVPNをオフにします。

    • Android と iOS で: 下部にある [メニュー]（2番目のタイル）をタップし、[プライバシー] セクションの下にある [VPN] をタップします。VPNをオフにするには、[一時停止] または [切断] をタップします。

    • 手順 5 に進みます。

  5. ストリーミングサービスを起動してサインインします。

  6. デスクトップまたはモバイルデバイスで、VPN 製品を開きます。

  7. 希望する国に接続して、アプリまたはプログラムにアクセスします。

問題が解決しない場合は、ノートン VPN の [スプリットトンネリング] を使用して、アプリケーションのトラフィックが VPN を通過しないようにします。

この機能は、Windows、macOS、Android用のノートン 360とノートン VPNでのみ使用できます。ノートン 360 または iOS 版ノートン VPN を使用している場合、この手順は不要です。

スプリットトンネルの設定を調整するには、VPN をオフにしておく必要があります。そのため、以下の変更を行う前に VPN がオフになっていることを確認してください。

スプリットトンネルでアプリを除外します

ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択します。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. ノートン VPN を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、左側のペインにある [設定] をクリックします。

    • [VPN 設定] 画面で、[スプリットトンネリング] セクションの下にある [アプリを編集] をクリックします。

    • [アプリケーションの追加] をクリックします。

  3. 新しい [Open] ウィンドウが表示されます。このウィンドウで、VPN トラフィックの使用対象から除外するアプリケーション/プログラムの 実行可能ファイル を閲覧して選択します。アプリの実行可能ファイルを見つけるには、以下を試します。

    • アプリのデスクトップショートカット／スタートメニュー／タスクバーを右クリック→ [プロパティ] をクリックします。
    • [ショートカット]タブで、[リンク先]フィールドを確認します。そのフィールドには、アプリの完全な .exe パスが表示されます。
    • [Target] フィールドから完全なパスをコピーします。
    • [Open] ウィンドウを開き、下部の [ファイル名] フィールドにパスを貼り付けて、[Open] をクリックします。

  4. ［保存］をクリックします。

  5. スライダーを切り替えてスプリットトンネル設定を有効にします。

  6. VPN をオンにして、アプリを確認します。
除外リストからアプリを削除するには、[VPNから特定のアプリを除外する] 画面で、リストから削除する必要があるアプリの横にある [削除する] をクリックします。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、左側のペインにある [プライバシー] をクリックします。

    • [セキュア VPN] タイルの下にある [開く] をクリックします。

    • 上部にある [設定] タブをクリックします。

    • [設定] 画面で、[スプリットトンネリング] セクションの下にある [Edit Apps] をクリックします。

    • [アプリケーションの追加] をクリックします。

  3. 新しい [Open] ウィンドウが表示されます。このウィンドウで、VPN トラフィックの使用対象から除外するアプリケーション/プログラムの 実行可能ファイル を閲覧して選択します。アプリの実行可能ファイルを見つけるには、以下を試します。

    • アプリのデスクトップショートカット／スタートメニュー／タスクバーを右クリック→ [プロパティ] をクリックします。
    • [ショートカット]タブで、[リンク先]フィールドを確認します。そのフィールドには、アプリの完全な .exe パスが表示されます。
    • [Target] フィールドから完全なパスをコピーします。
    • [Open] ウィンドウを開き、下部の [ファイル名] フィールドにパスを貼り付けて、[Open] をクリックします。

  4. ［保存］をクリックします。

  5. スライダーを切り替えてスプリットトンネル設定を有効にします。

  6. VPN をオンにして、アプリを確認します。
除外リストからアプリを削除するには、[VPNから特定のアプリを除外する] 画面で、リストから削除する必要があるアプリの横にある [削除する] をクリックします。

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. ノートン VPN を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、左側のペインにある [設定] をクリックします。

    • [VPN 設定] 画面で、[スプリットトンネリング] セクションの下にある [アプリを編集] をクリックします。

    • [アプリケーションの追加] をクリックします。

  3. [Finder] ウィンドウが表示されます。このウィンドウで、VPN のトラフィックの使用から除外する該当のアプリケーション/プログラムを閲覧して選択します。アプリの実行ファイルを見つけるには、次を試してください。

    • Finder ウィンドウで、[アプリケーション] に移動します（ショートカット: Shift + Command + A)。
    • VPN トンネルから除外するアプリを選択します。
    • [OK] をクリックします。

  4. ［保存］をクリックします。

  5. スライダーを切り替えてスプリットトンネル設定を有効にします。

  6. VPN をオンにして、アプリを確認します。
除外リストからアプリを削除するには、[VPNから特定のアプリを除外する] 画面で、リストから削除する必要があるアプリの横にある [削除する] をクリックします。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、左側のペインにある [プライバシー] をクリックします。

    • [セキュア VPN] タイルの下にある [開く] をクリックします。

    • 上部にある [設定] タブをクリックします。

    • [設定] 画面で、[スプリットトンネリング] セクションの下にある [Edit Apps] をクリックします。

    • [アプリケーションの追加] をクリックします。

  3. [Finder] ウィンドウが表示されます。このウィンドウで、VPN トラフィックの使用から除外するアプリケーションまたはプログラムを閲覧して選択します。アプリの実行ファイルを見つけるには、以下を試してください。

    • Finder ウィンドウで、[アプリケーション] に移動します (ショートカット: Shift + Command + A)。
    • VPN トンネルから除外するアプリを選択します。
    • [OK] をクリックします。

  4. ［保存］をクリックします。

  5. スライダーを切り替えてスプリットトンネル設定を有効にします。

  6. VPN をオンにして、アプリを確認します。
除外リストからアプリを削除するには、[VPNから特定のアプリを除外する] 画面で、リストから削除する必要があるアプリの横にある [削除する] をクリックします。

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. ノートン VPNを起動します。

  2. 下部にある［VPN］（最初のタイル）をタップします。

  3. 右上の [設定]（歯車）アイコンをタップします。

  4. [VPN設定] 画面で、[スプリットトンネリング] をタップします。

  5. [スプリットトンネリング] 画面で、スライダーを動かして機能をオンにします。

  6. 除外するアプリを選択するか、右上の 検索アイコン （虫眼鏡）をタップしてアプリ名を入力し、アプリを選択します。

  7. VPN をオンにし、アプリを確認します。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. メイン画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。

  3. VPN 画面で、右上にある 設定の歯車アイコンをタップします。

  4. [VPN] 画面で、[スプリットトンネリング] をタップします。

  5. [スプリットトンネリング] 画面で、スライダーを動かして有効にします。

  6. 除外するアプリを選択するか、右上の 検索アイコン （虫眼鏡）をタップしてアプリ名を入力し、アプリを選択します。

  7. VPNをオンにして、アプリを確認します。

問題が解決しない場合は、ノートン VPN をアンインストールしてから再インストールしてください。ノートン VPN をアンインストールして再インストールするには、ノートン VPN のアンインストール方法を参照してください。

引き続き問題が発生している場合は、ノートン製品の Feedback オプションからフィードバックをお寄せください。また、ユーザー向けサービスとサポートまでお問い合わせいただくこともできます。

免責: 当社は、VPN サービスを使用して行われた不法、違法、犯罪、または詐欺的な活動について、一切許可または支持しません。詳細については、当社の使用許諾契約およびサービス利用規約を参照してください。

文書番号(ID): v122748273
最終更新日: 06/26/2026

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