ノートン製品のインストールで予想以上に時間がかかる、または応答が停止する

すべてのプログラムを終了します。

コンピュータを再起動します。

問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

appwiz.cpl

現在インストールされているプログラムの一覧で、ノートン以外のセキュリティ製品を選択してから、［アンインストール］または［削除］をクリックします。

画面の指示に従います。

アンインストールが完了したら、パソコンを再起動します。

問題が解決しない場合は、セーフモードでノートン製品をインストールします。

すべてのプログラムを終了します。

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

msconfig

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］または［続行］ボタンをクリックします。

［システム構成］ウィンドウの［ブート］タブで、［セーフブート］にチェックマークを付け、［ネットワーク］を選択します。

Windows XP の場合: ［システム構成ユーティリティ］ウィンドウの［BOOT.INI］タブで、［/SAFEBOOT］と［Network］を選択します。

［OK］ボタンをクリックします。

コンピュータの再起動を求められたら、［再起動］をクリックします。

コンピュータが［セーフモードとネットワーク］で再起動します。

ノートン製品をインストールします。