ノートン製品のインストール時、ブルースクリーンのエラーが表示される

すべてのプログラムを終了します。

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

msconfig

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］または［続行］ボタンをクリックします。

［システム構成］ウィンドウの［ブート］タブで、［セーフブート］にチェックマークを付け、［ネットワーク］を選択します。

［OK］ボタンをクリックします。

コンピュータの再起動を求められたら、［再起動］をクリックします。

コンピュータが［セーフモードとネットワーク］で再起動します。

アカウントにサインインします。

サインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。電子メールアドレスとパスワードを入力して、［サインイン］をクリックします。

アカウントがない場合は、［アカウントを作成する］をクリックし、サインアップの手続きを完了します。

［開始する］ウィンドウで、［ノートンをダウンロードする］をクリックします。

［同意してダウンロードする］をクリックします。

ブラウザに応じて、次のいずれかを行います。

• Windows の場合: ブラウザで Ctrl + J キーを押して［ダウンロード］ウィンドウを開き、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

• Mac の場合：ブラウザで Command + Option + L キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開き、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［続行］ボタンをクリックします。

画面の指示に従います。

これでノートン製品がインストールされ、アクティブ化されました。

すべてのプログラムを終了します。

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

msconfig

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］または［続行］ボタンをクリックします。

［システム構成］ウィンドウの［ブート］タブで、［セーフブート］のチェックマークをはずします。

［OK］ボタンをクリックします。

コンピュータの再起動を求められたら、［再起動］をクリックします。

通常モードでコンピュータが再起動します。この処理には数分かかります。