レビューのためにファイルまたは URL をノートンに送信する

1. ノートン報告ポータルにアクセスします。
2. ［URL とファイルの送信］をクリックします。
3. 報告する内容に応じて、［誤検知］または［検知漏れ］の［送信フォームを開く］をクリックします。
4. 上部パネルで、URL とファイルのどちらを報告するかを選択します。
5. 以下の情報を入力します。
   • メールアドレス
   • 検知漏れを報告する場合: Web サイトの URL または関連するファイル
   • 誤検知を報告する場合: 検知名、アラート ID (検出されたアラートポップアップの下部に表示)、Web サイトの URL、または関連するファイル
   • 問題の説明
   • ファイル送信のガイドラインは次のとおりりです。
     • アップロードできるファイルの最大サイズは 500 MB です。
     • サンプルファイルを ZIP または RAR 形式で圧縮することで、最大 1 個のファイルをアップロードできます。
     • アップロードするファイルにはパスワードを設定しないでください。
6. reCAPTCHA ボックスを選択して［送信］をクリックします。

インターネットブラウザ拡張機能であるノートン セーフウェブのバージョン番号を確認するには、画面右上隅の［ノートン セーフウェブ］アイコン をクリックします。

   

使用している拡張機能のバージョンに応じて、次のいずれかを選択します。

1. ノートン報告ポータルにアクセスして［ファイルを送信］をクリックします。
2. ファイル送信ページで、次のいずれかを選択します。
   • ノートン製品によって正しく検出されませんでした（誤検出）
   • ノートン製品によって検出されませんでした（検出漏れ）
3. 表示されたページで必要な詳細を入力し、[送信] をクリックします。
   ファイル送信のガイドラインは次のとおりりです。
   • アップロードできるファイルの最大サイズは 500 MB です。
   • サンプルファイルを ZIP または RAR 形式で圧縮することで、最大 1 個のファイルをアップロードできます。
   • アップロードするファイルにはパスワードを設定しないでください。
4. 送信後 48 時間以内に［ステータスを確認］をクリックし、送信後に受け取ったリクエスト ID を入力すると、ステータスを確認することができます。

スパムや詐欺メールを受信した場合は、そのメールをノートンに報告することができます。詳しくは、「スパムメールまたは詐欺メールをノートンに報告する」を参照してください。