最新の定義の更新版を取得する (更新版をすべてダウンロードしても、ウイルス定義が最新でないと表示される場合)

Windows+R キーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログボックスを開きます。

次の文字列を入力して、Enter キーを押します。

timedate.cpl

年月日が正しいことを確認します。

日付が正しくない場合、カレンダーで正しい年月日に変更します。

［適用］ボタンをクリックして、［OK］ボタンをクリックします。

ライブアップデートを再度実行します。

問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

Intelligent Updater ダウンロードページに進む。

Intelligent Updater ダウンロードページは、現在 Broadcom Inc. のシマンテックエンタープライズセキュリティ部門により提供されています。

正しい定義セットを選択するには、お使いのノートンの製品名とバージョン、Windows のバージョンを知っておく必要があります。

• 製品のバージョン番号を確認する

• Windows のバージョンを確認する方法

お使いの Windows とノートン製品のバージョンに応じて、適切な定義セットをダウンロードします。

Windows のデスクトップにファイルを保存します。

デスクトップで、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

［ Intelligent Updater］のウィンドウで、［はい］をクリックして続行します。

Intelligent Updater がウイルス定義のアップデートを完了したら、［OK］ボタンをクリックします。

お使いの Windows のバージョンに応じて、以下のいずれかをダウンロードする。
• Windows 64 ビット: ノートン パワーイレイサー。
• Windows 32 ビット: ノートン パワーイレイサー。

ブラウザでCtrl + J キーを押して、［ダウンロード］ウィンドウを開き、NPE.exe ファイルをダブルクリックする。

［ユーザーアカウント制御］ウィンドウが表示されたら、［はい］または［続行］をクリックします。

使用許諾契約を読み、［同意］をクリックします。

既に使用許諾契約に同意している場合は、再度プロンプトが表示されることはありません。

ノートン パワーイレイサーは新しいバージョンの有無を調べ、新しいバージョンがある場合は自動でダウンロードします。

ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、［システムの完全スキャン］を選択し、［Run Now (今すぐ実行)］をクリックします。

ルートキットスキャンを含めたい場合は、［設定｝をクリックし、［Scan and Log Settings (スキャンとログの設定)］で、［ルートキットスキャンを含める (コンピュータの再起動が必要)］オプションに切り替え、［適用］をクリックします。

コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、［再起動］をクリックする。

スキャンが完了するまで待つ。画面の指示に従います。