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エラー: 「データ保管庫パスワードが正しくありません」

ノートン パスワード マネージャーのデータ保管庫にアクセスするには、最初にノートン アカウントにアクセスする必要があります。データ保管庫のパスワードは、アカウントのパスワードとは異なります。データ保管庫のパスワードは、保管庫内のデータを保護するための暗号キーとして使用されます。パスワードが正しくないというエラーが表示された場合は、アカウントのパスワードとデータ保管庫のパスワードのどちらが正しくないのかを確認する必要があります。

ノートンアカウントのパスワードが正しくない場合は、正しいパスワードを入力してください。パスワードを忘れた場合は、リセットすることができます。詳しくは、ノートン アカウントを回復するをお読みください。

生体認証またはFaceIDが有効になっているモバイルデバイスにノートンパスワードマネージャーアプリがない場合、ボールトパスワードをリセットすることはできません。

ノートンパスワードマネージャーのボールトを削除する場合は、ノートンパスワードマネージャーのボールトを削除するをお読みください。

データ保管庫を削除すると、データ保管庫に保管したすべてのパスワード マネージャーデータが完全に削除されます。 後でボールトのパスワードを思い出せると思われる場合は、ボールトを削除しないでください。

使用しているデバイスに応じて、以下のいずれかの手順を実行します。

Android

  1. 生体認証機能を使用して、ノートン パスワード マネージャーアプリにサインインします。

  2. データ保管庫]画面で[メニュー]アイコン をタップし、次に[設定]をタップします。
  3. 設定]画面で[データ保管庫]をタップします。

  4. データ保管庫]画面で、[パスワードをリセットする]をタップします。

    生体認証機能の使用を許可します。

  5. [パスワードをリセットする]画面の指示に従い、[保存]をクリックします。

iOS

この機能は、iOS 10 以上が稼働している iOS デバイスでのみ使用できます。

  1. 生体認証機能を使用して、ノートン パスワード マネージャーアプリにサインインします。

  2. データ保管庫]画面で[メニュー]アイコン をタップし、次に[設定]をタップします。
  3. 設定]ウィンドウで[データ保管庫]をタップします。

  4. データ保管庫]画面の[データ保管庫用のパスワード]で[パスワードをリセットする]をタップします。

    Touch ID または Face ID を使用して認証します。

  5. パスワードをリセットする]画面の指示に従ってパスワードをリセットし、[保存]をタップします。

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文書番号(ID): v80684438
オペレーティングシステム: Android, iOS
最終更新日: 2023/09/06