エラー: 「データ保管庫パスワードが正しくありません」

ノートン パスワード マネージャーのデータ保管庫にアクセスするには、最初にノートン アカウントにアクセスする必要があります。データ保管庫のパスワードは、アカウントのパスワードとは異なります。データ保管庫のパスワードは、保管庫内のデータを保護するための暗号キーとして使用されます。パスワードが正しくないというエラーが表示された場合は、アカウントのパスワードとデータ保管庫のパスワードのどちらが正しくないのかを確認する必要があります。

ノートンアカウントのパスワードが正しくない場合は、正しいパスワードを入力してください。パスワードを忘れた場合は、リセットすることができます。詳しくは、ノートン アカウントを回復するをお読みください。

生体認証またはFaceIDが有効になっているモバイルデバイスにノートンパスワードマネージャーアプリがない場合、ボールトパスワードをリセットすることはできません。

データ保管庫を削除すると、データ保管庫に保管したすべてのパスワード マネージャーデータが完全に削除されます。 後でボールトのパスワードを思い出せると思われる場合は、ボールトを削除しないでください。

使用しているデバイスに応じて、以下のいずれかの手順を実行します。

Android

1. 生体認証機能を使用して、ノートン パスワード マネージャーアプリにサインインします。

2. ［データ保管庫］画面で［メニュー］アイコン をタップし、次に［設定］をタップします。

3. ［設定］画面で［データ保管庫］をタップします。

4. ［データ保管庫］画面で、［パスワードをリセットする］をタップします。

   生体認証機能の使用を許可します。

5. ［パスワードをリセットする］画面の指示に従い、［保存］をクリックします。

iOS

この機能は、iOS 10 以上が稼働している iOS デバイスでのみ使用できます。

1. 生体認証機能を使用して、ノートン パスワード マネージャーアプリにサインインします。

2. ［データ保管庫］画面で［メニュー］アイコン をタップし、次に［設定］をタップします。

3. ［設定］ウィンドウで［データ保管庫］をタップします。

4. ［データ保管庫］画面の［データ保管庫用のパスワード］で［パスワードをリセットする］をタップします。

   Touch ID または Face ID を使用して認証します。

5. ［パスワードをリセットする］画面の指示に従ってパスワードをリセットし、［保存］をタップします。