ノートン製品の起動の問題を修正する
この問題は、ノートン製品の更新後に発生することがあります。この問題を修正するには、コンピュータを再起動します。
Mac 版ノートンでこの問題が発生する場合、次の文書をお読みください。Mac 版ノートン製品の起動の問題を修正する
コンピュータを再起動する
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すべてのプログラムを終了します。
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コンピュータを再起動します。
問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。
ノートン削除/再インストールツールをダウンロードして実行する
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ノートン削除/再インストールツールをダウンロードします。
Windows のデスクトップにファイルを保存します。一部のブラウザでは、ファイルは自動的にデフォルトの場所に保存されます。
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ブラウザで Ctrl+J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開きます。
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NRnR アイコンをダブルクリックします。
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使用許諾契約の内容を読み、[同意]をクリックします。
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[削除および再インストール]をクリックします。
サービスプロバイダから提供されたノートン製品の場合、[削除]ボタンが表示されることがあります。
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[続行]または[削除]をクリックします。
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[今すぐ再起動]をクリックします。
コンピュータを再起動したら、画面上の指示に従ってノートンを再インストールします。
ノートン ファミリーをインストールしている場合は、まずこれをアンインストールしてから、ノートン削除/再インストールツールを実行します。
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多くのノートン製品ユーザーが、コミュニティフォーラムでこの問題の解決策を共有しています。ノートンが起動しない、または開かないことについてのユーザーの解決策を、ノートン コミュニティでご覧ください。 |
関連ビデオ (英語)
さらにサポートが必要な場合
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2018/12/03