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ウイルススキャンが 100% 完了する前に停止する問題を解決する

この問題を修正するには、パソコンを再起動します。問題が解決しない場合、利用可能な更新がなくなるまでライブアップデートを実行します。

手順 1

パソコンを再起動する

  1. すべてのプログラムを終了します。

  2. パソコンを再起動します。

    再起動しても問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2

ライブアップデートを実行する

  1. ノートンを起動します。

    [マイノートン]ウィンドウが開いたら、[デバイスセキュリティ]の横にある[開く]をクリックします。

  2. メインウィンドウで、[セキュリティ]をダブルクリックし、[LiveUpdate]をクリックします。

  3. ノートン ライブアップデートが完了したら、[OK]ボタンをクリックします。

  4. 「ノートン製品は最新の保護情報を備えています」というメッセージが表示されるまで、LiveUpdate を実行します。

  5. すべてのプログラムを閉じてパソコンを再起動します。

    再起動しても問題が解決しない場合は、手順 3 に進みます。

手順 3

ノートン パワーイレイサーをダウンロードしてスキャンを実行する (Windows 10/8/7 の場合)

  1. ノートン パワーイレイサーをダウンロードします。

  2. ブラウザでCtrl + J キーを押して、[ダウンロード]ウィンドウを開き、NPE.exe ファイルをダブルクリックします。

    [ユーザーアカウント制御]ウィンドウが表示されたら、[はい]または[続行]をクリックします。

  3. 使用許諾契約を読み、[同意]をクリックします。

    既に使用許諾契約に同意している場合は、再度プロンプトが表示されることはありません。

    ノートン パワーイレイサーは新しいバージョンの有無を調べ、新しいバージョンがある場合は自動でダウンロードします。

  4. ノートン パワーイレイサーのウィンドウで、[システムの完全スキャン]を選択し、[Run Now (今すぐ実行)]をクリックします。

  5. ルートキットスキャンを含めたい場合は、[設定}をクリックし、[Scan and Log Settings (スキャンとログの設定)]で、[ルートキットスキャンを含める (コンピュータの再起動が必要)]オプションに切り替え、[適用]をクリックします。

  6. コンピュータの再起動を求めるメッセージが表示されたら、[再起動]をクリックする。

    スキャンが完了するまで待つ。画面の指示に従います。

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文書番号(ID): v59829348
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2021/03/04