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メッセージ: 「更新エラーが発生しました」(Mac 版)

ライブアップデートサーバーに断続的に問題が発生している場合、このエラーが発生します。この問題はすぐに解決されます。24 時間待ってからライブアップデートを再び実行してください。

問題が解決しない場合は、手動でウイルス定義をダウンロードしてインストールし、ノートン製品でライブアップデートを実行します。

手順 1

ウイルス定義を更新する

  1. お使いのノートン製品向けのウイルス定義を手動でダウンロードします。

    自動的にファイル nis6avdefinitions.pkg が「ダウンロード」フォルダに保存されます。

  2. ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。

  3. 画面の指示に従って最新のウイルス定義をインストールする。

手順 2

ライブアップデートを実行する

  1. ノートンを起動します。

    [マイノートン]ウィンドウが開いたら、[デバイスセキュリティ]の横にある[開く]をクリックします。

  2. ノートンのメインウィンドウで、[ライブアップデート]をクリックします。

  3. ライブアップデートが完了したら、すべてのプログラムを終了し、Mac を再起動します。

ご利用ありがとうございました。

ノートン サポートをご利用いただきありがとうございます。

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文書番号(ID): v116465457_EndUserProfile_ja_jp
オペレーティングシステム: Mac OS X
最終更新日: 2019/06/03