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主題： Android,Windows,iOS

FAQ: ノートンファミリー

一般

ノートンファミリーとは

ノートンファミリーは、ノートンファミリー Web サイトまたは保護者用ノートンファミリーアプリを使用して、保護者が子供のインターネット活動を任意の場所からリアルタイムに監視することができるオンラインサービスです。それにより、保護者はインターネットの危険から子供を保護し、子供は安全なオンライン行動を実践し、良いオンライン習慣を身に付けることができます。
ノートンファミリーは 30 日間無料でお試しいただけます。

ノートンファミリーでお子様の活動を監視する方法

お子様の活動を監視するには、お子様が使用するすべてのデバイスにノートンファミリーアプリケーションをインストールする必要があります。ノートンファミリーは Windows、Android、iOS デバイスで利用できます。また、モバイルデバイスにノートンファミリーを設定することにより、インスタント警告の受信、家族ルールの設定、ファミリー設定の変更も可能になります。詳しくは、「ノートンファミリーをはじめて使用する」をお読みください。

ノートンファミリーアプリの保護者用とお子様用の違い

お子様用ノートンファミリーアプリでは、お子様がオンラインで保護されるのに対し、保護者用アプリでは、お子様のオンライン活動を監視し、家族ルールを適用させ、ファミリーの設定を管理します。Android デバイスを使用している場合は、お子様の Android にインストールしたアプリと同じものを使用できますが、インストール時に保護者モードに切り替えます。iOS デバイスを使用している場合、保護者用ノートンファミリーアプリは個別にインストールする必要があります。

ノートンファミリーはどのような種類のインターネット活動を監視しますか

ノートンファミリーはお子様の以下の活動を監視します。

お子様が閲覧する Web サイト
検索エンジンでお子様が使用する検索用語
お子様が視聴するビデオ
お子様が友達と共有するメッセージ
お子様がデバイス上で過ごす時間
お子様の位置情報
お子様が使用するアプリ

保護者が監視していることは子供にわかるのでしょうか

はい。お子様は保護者が自分のインターネット活動を監視していることがわかります。お子様がノートンファミリーを実行しているパソコンにログオンすると、すべての活動が監視されていることを知らせるメッセージが表示されます。お子様は保護者が作成した家族ルールも表示できます。

家族ルールとは何ですか

ノートンファミリーはお子様の年齢に基づいて事前に定義済みの家族ルールを使用してお子様を保護します。家族ルールに反する活動を遮断し、保護者にリアルタイムで警告を表示するので、保護者は適切な決断を下すことができます。ただし、これらのデフォルトの設定はお子様のニーズに基づいていつでも調整できます。

インスタントロック機能とは何ですか

インスタントロックは、お子様によるオンラインデバイスの使用を制限できる機能です。保護者がロックを解除するか、お子様に PIN を教えないかぎり、お子様はデバイスを使用できません。
ただし、iOS デバイスではインスタントロックを有効にしても、ノートンファミリー保護者機能アプリや、Safari、iTunes Store、App Store、カメラなどのデフォルトのアプリを含むインストール済みアプリが非表示になるだけです。お子様の iOS デバイスを完全にロックするわけではありません。

お子様の iOS デバイスにプロファイルをインストールする理由

お子様のデバイスでインスタントロックを使用するには、プロファイルをインストールする必要があります。プロファイルをインストールするには、ノートンファミリー保護者機能アプリを開いて、メニューアイコン > ［プロファイルのインストール］をタップし、画面の指示に従います。

プロファイルをインストールする前に、Safari が有効になっていることを確認します。

操作方法

外出中に子供のインターネット活動を監視するにはどうすればよいですか

リモートでインターネット接続が有効なデバイスからノートンファミリーアカウントにサインインするか、スマートデバイスの保護者用ノートンファミリーモバイルアプリを使用して、お子様の活動の監視、家族ルールの設定、ファミリー設定の更新を行うことが可能です。

子供のインターネット活動の監視を配偶者が手伝うにはどうすればよいですか

お子様を監視し、保護するために配偶者やその他の大人を招待できます。配偶者が招待を受け入れると、家族の一員になります。ファミリーアカウントにサインインするか、または Android 版ノートンファミリー保護者機能アプリを使用して案内メールを送信できます。

子供ごとに家族ルールをカスタマイズするにはどうすればよいですか

状況に応じて、いつでもお子様ごとに家族ルールをカスタマイズできます。お子様が特定の Web サイトにアクセスすることを許可または遮断することもできます。

子供が不適切なインターネット活動に関与しているかどうかを知るにはどうすればよいですか

お子様が不適切な活動に関与している場合、ノートンファミリーは活動レポートでその活動を赤色でマーク付けします。活動レポートで不審なすべてのインターネット活動をフィルタ処理できます。
活動をクリックして、次の操作を行います。

お子様にとって活動が本当に危険または不適切かを確認する
Web サイトの分類を検討する
ノートンセーフウェブレポートを表示する
該当の活動を許可または遮断する

ノートンファミリーサービスから退会するにはどうすればよいですか

［アカウント］にサインインします。
自分のプロファイルのアイコンをクリックします。
メニューオプションのアイコンをクリックして［プロファイルを編集する］をクリックします。
左下にある［ノートンファミリーアカウントを削除］をクリックします。
ノートンの資格情報を入力して確認します。

ノートンファミリーサービスから退会すると、ノートンファミリーの設定とお子様の活動履歴が完全に削除されます。
ノートンファミリーのライセンスは、60日間無条件で返金を保証します。60 日以内に退会したお客様は、ライセンスの返金を受けることができます。返金をご希望の場合は、お客様の地域のカスタマーサポート担当者にご連絡ください。

保護者のアカウントに子供を追加するにはどうすればよいですか

最大 15 人のお子様をファミリーアカウントに追加できます。詳しくは、お子様をノートンファミリーアカウントに追加するを参照してください。

デバイスの PIN はどのように設定しますか

デバイスの PIN を使用すると、制限時間に達していても緊急時にお子様が Android デバイスのロックを解除できます。

［アカウント］にサインインします。
管理するお子様をクリックします。
［プロファイルの確認］をクリックします。
PIN の有効と無効を切り替えるには、［オン/オフ］スイッチを［オン］または［オフ］にします。
［編集する］をクリックして、デバイスのロックを解除する 4 桁の PIN を入力します。
緊急時にお子様がこの PIN を使用できるように、お子様にこの PIN を伝えてください。
一度使用した PIN は、お子様が次回同じ PIN を使用してデバイスのロックを解除しないよう、別の PIN に変更してください。

子供のパソコンにノートンファミリーをインストールするにはどうすればよいですか

お子様が使用するデバイスごとにノートンファミリーをインストールする必要があります。インストールのヘルプについては、「ノートンファミリーアカウントにデバイスを追加する」をお読みください。

技術的な問題

ノートンファミリーと競合するソフトウェアアプリケーションはありますか。

デバイスに他の保護者機能プログラムをすでにインストールしている場合、ノートンファミリーはインストールできません。

ノートンファミリーをインストールできません。どうすればよいですか。

管理者権限でパソコンにログインしていることを確認してください。お使いのデバイスがノートンファミリーと互換性があるかを確認するには、「ノートンプロテクションをインストールして設定するためのシステム要件」をお読みください。デバイスに他の保護者機能プログラムをすでにインストールしている場合、ノートンファミリーはインストールできません。
インストールに関する問題がある場合は、「ノートンファミリーのインストール、設定、アンインストールができない問題を解決する」をお読みください。

子供がノートンファミリーをオフにすることは可能ですか。

いいえ。お子様がノートンファミリーの監視をオフにすることはできません。ノートンファミリーをオフにするには、保護者の電子メールアドレスとパスワードが必要です。ノートンファミリーが無効化された場合や無断で変更された場合は保護者に通知されます。新しい Windows ユーザーアカウントを作成できないようにするために、お子様のユーザーアカウントは必ず標準ユーザーアカウントにします。

アカウントと請求

ノートンファミリープレミアサービスはすべての国や地域で利用できますか。

いいえ。ノートンファミリーは一部の地域でのみ利用できます。しかし、当社はさらに多くの地域で利用可能になるよう取り組んでいます。

文書番号(ID): v117593097
最終更新日: 11/17/2025

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