クラウドバックアップのストレージ容量に関する問題の解決

迅速な回答

ノートンのクラウドバックアップで空きストレージ容量に問題がある場合は、ご利用の製品をアップグレードして容量を増やすか、不要なバックアップセットを削除して空きストレージ容量を増やすことができます。

解決手順

ノートンはバックアップストレージ容量を監視しており、現状より多くの容量が必要なときに通知します。この問題は、オンラインストレージを使い切った場合や、オンラインバックアップに必要な容量がないときに発生します。

次のいずれかの方法を使用できます。

• 追加のクラウドストレージを取得するには、上位のプランにアップグレードします。他のプランで提供される機能と利点について詳しくは、ノートンの Web サイトをご覧ください。サポートが必要な場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください (または) 

• バックアップファイルを削除してストレージ容量を解放する

不要になったバックアップセットは、削除してかまいません。ストレージ容量を解放する場合は、バックアップセットを削除するのが特にお勧めです。使用可能なバックアップセットが 1 つしかない場合、そのバックアップセットを削除することはできません。ただし、新しいバックアップセットを作成すれば、古いバックアップセットを削除してもかまいません。

ノートンアプリからバックアップセットを削除する

1. ノートン デバイスセキュリティ アプリを開きます。

2. 左ペインで［セキュリティ］をクリックします。

3. セキュリティダッシュボードの [クラウドバックアップ] タイルで、[開く] をクリックします。

4. ［クラウドバックアップ］ウィンドウで、バックアップ先を選択します。

   次のオプションの中から選択します。

   • クラウドバックアップ

   • ローカルバックアップ

5. 不要になったバックアップセットを選択し、［管理］またはアイコンをクリックします。

6. 表示されるウィンドウで、［設定］タブをクリックします。

7. ［バックアップを削除する］セクションで、［削除］をクリックします。

8. 確認ウィンドウで、［バックアップを削除する］をクリックします。

9. 処理が完了したら、[完了] をクリックします。

ノートン アカウントからバックアップセットを削除する

1. アカウントにサインインします。

2. ［マイノートン］ページの［クラウドバックアップ］で、［バックアップセットを表示する］をクリックします。

   使用中のすべてのバックアップセットを表示できます。

3. 削除するバックアップセットのごみ箱アイコンをクリックします。

4. [ バックアップセットを削除する ]確認ウィンドウで、[ 削除 閉じる ]をクリックします。

ビデオ: ノートンのクラウドバックアップセットとバックアップしたファイルを削除する方法