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ノートン アカウントのパスワードのリセット

パスワードがわからなくなったり思い出せなくなった場合は、ノートン アカウントに新しいパスワードを設定できます。

お客様が承認していないにもかかわらず、ノートン アカウントのパスワードが変更されたという通知を受信した場合、ただちにパスワードをリセットし、ノートンのサポートに連絡してください。

パスワードのリセット

  1. ブラウザを開き、「パスワードを忘れた場合」ページに移動します。

  2. [サインインできない場合]ページで、電子メールアドレスを入力します。入力した電子メールアドレスが、ノートン製品の購入時やノートン アカウントの作成時に使った電子メールアドレスと同じものであることを確認してください。

  3. [続行]をクリックします。

    ノートンからお客様の電子メールアドレスに、パスワードのリセット手順が記載された電子メールが送信されます。

    数分以内にパスワードを再設定するための電子メールが届かない場合、スパムフォルダや迷惑メールフォルダを確認してください。電子メールアドレスのアカウントが存在しない場合、回復用電子メールが受信できないことがあります。ノートンからのパスワード回復用電子メールの詳細は次のとおりです。

    • 差出人: norton@nortonlifelock.com or nortonaccount@norton.com

    • 件名: ノートンのパスワードをリセットします

    電子メールが見つからない場合は、ノートン アカウントの作成に別の電子メールを使用した可能性があります。電子メールアカウントがアクティブではない場合は、新しいノートン アカウントを作成するか、ユーザー向けサービスとサポートに問い合わせる必要があります。

  4. この電子メールを開いて、[パスワードを回復する]ボタンをクリックします。

    電子メールアカウントがアクティブではない場合は、ユーザー向けサービスとサポーにお問い合わせください。

  5. ノートンアカウント用の新しいパスワードを入力します。

  6. [パスワードの更新]をクリックします。

  7. [続行]をクリックして、ノートン アカウントにアクセスします。

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文書番号(ID): v55260946
オペレーティングシステム: Mac OS X, Windows
最終更新日: 2020/05/25