ノートンLifeLock アカウントの回復
ユーザー名やパスワードを忘れてしまった場合は、ユーザー名を回復してアカウントの新しいパスワードを設定できます。
古い電子メールにアクセスできなかったり、パスワード回復の電子メールを受け取れなかった場合は、ユーザー向けサービスとサポートに連絡して支援を受けてください。
サインインに使用するユーザー名を回復する
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ブラウザを開き、［サインイン］ページにアクセスします。
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［ユーザー名を忘れた場合］リンクをクリックします。
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お客様の電子メールアドレスを入力します。入力した電子メールアドレスが、製品の購入時やアカウントの作成時に使った電子メールアドレスと同じものであることを確認してください。
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［続行］をクリックします。
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受信した電子メールを開くと、ユーザー名がわかります。
アカウントのパスワードをリセットする
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ブラウザを開き、「パスワードを忘れた場合」ページに移動します。
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お客様の電子メールアドレスを入力します。入力した電子メールアドレスが、製品の購入時やアカウントの作成時に使った電子メールアドレスと同じものであることを確認してください。
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［続行］をクリックします。
ノートンLifeLock からお客様の電子メールアドレスに、パスワードのリセット手順が記載された電子メールが送信されます。
数分以内にパスワードを再設定するための電子メールが届かない場合、スパムフォルダや迷惑メールフォルダを確認してください。電子メールアドレスのアカウントが存在しない場合、回復用電子メールが受信できないことがあります。ノートンLifeLock からのパスワード回復用電子メールの詳細は次のとおりです。
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差出人: no-reply@nortonlifelock.com
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件名: ノートンLifeLock アカウントにサインインできない場合
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この電子メールを開いて、［パスワードを回復する］ボタンをクリックします。
電子メールアカウントがアクティブではない場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。
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アカウント用の新しいパスワードを入力します。
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［パスワードの更新］をクリックします。
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［続行］をクリックしてアカウントにアクセスします。
さらに詳しくは、以下を参照してください。
オペレーティングシステム: Mac OS X, Windows
最終更新日: 2021/03/22