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ノートンLifeLock アカウントの回復

ユーザー名やパスワードを忘れてしまった場合は、ユーザー名を回復してアカウントの新しいパスワードを設定できます。

古い電子メールにアクセスできなかったり、パスワード回復の電子メールを受け取れなかった場合は、ユーザー向けサービスとサポートに連絡して支援を受けてください。

サインインに使用するユーザー名を回復する

  1. ブラウザを開き、[サインイン]ページにアクセスします。

  2. [ユーザー名を忘れた場合]リンクをクリックします。

  3. お客様の電子メールアドレスを入力します。入力した電子メールアドレスが、製品の購入時やアカウントの作成時に使った電子メールアドレスと同じものであることを確認してください。

  4. [続行]をクリックします。

  5. 受信した電子メールを開くと、ユーザー名がわかります。

アカウントのパスワードをリセットする

  1. ブラウザを開き、「パスワードを忘れた場合」ページに移動します。

  2. お客様の電子メールアドレスを入力します。入力した電子メールアドレスが、製品の購入時やアカウントの作成時に使った電子メールアドレスと同じものであることを確認してください。

  3. [続行]をクリックします。

    ノートンLifeLock からお客様の電子メールアドレスに、パスワードのリセット手順が記載された電子メールが送信されます。

    数分以内にパスワードを再設定するための電子メールが届かない場合、スパムフォルダや迷惑メールフォルダを確認してください。電子メールアドレスのアカウントが存在しない場合、回復用電子メールが受信できないことがあります。ノートンLifeLock からのパスワード回復用電子メールの詳細は次のとおりです。

    • 差出人: no-reply@nortonlifelock.com

    • 件名: ノートンLifeLock アカウントにサインインできない場合

  4. この電子メールを開いて、[パスワードを回復する]ボタンをクリックします。

    電子メールアカウントがアクティブではない場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

  5. アカウント用の新しいパスワードを入力します。

  6. [パスワードの更新]をクリックします。

  7. [続行]をクリックしてアカウントにアクセスします。

さらに詳しくは、以下を参照してください。

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文書番号(ID): v55260946
オペレーティングシステム: Mac OS X, Windows
最終更新日: 2021/03/22