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FAQ: ノートン プロテクションのアップグレード

最近、お使いの保護製品をノートン 360 やノートン アンチウイルス プラスのプランにアップグレードしましたか。この文書では、アップグレード後に寄せられる質問にお答えします。

新しいバージョンの機能と利点は何ですか

お使いのデバイスや個人情報に対する強力な保護により、さらなる安全性を提供します。既存の機能に加えて、お客様の保護を強化する機能が追加されています。最新のプランで提供される機能と利点について詳しくは、Norton.com/products をご覧ください。

アップグレードした製品をデバイスにインストールするにはどうすればよいですか

アップグレードした製品をまだインストールしていない場合はアカウントにサインインして、アップグレードした製品を、対応するデスクトップパソコン、ノートパソコン、携帯電話、タブレットにインストールします。詳しい手順については、ノートンのデバイス向けセキュリティをインストールするを参照してください。

新しくアップグレードした製品に追加された機能と特典を追加するにはどうすればよいですか

アカウントから追加の機能をセットアップできます。my.Norton.com にサインインして追加の機能にアクセスし、ダウンロードします。

アカウントが作成されていない場合は、ノートン アカウントを作成するを参照してください。

保護製品をアップグレードしましたが、自分のアカウントに見つかりません

ノートン アカウントにサインインしたときにノートン製品が表示されない場合は、正しくないアカウントにサインインしているか、購入した製品が別のアカウントに関連付けられている可能性があります。新しく購入した製品で、まだアカウントに登録していない場合は、手動で追加できます。詳しい手順については、アカウントでノートンのライセンスを見つけるを参照してください。

アップグレード後、既存のライセンスはどうなりますか

既存のライセンスはお選びいただいたノートン 360 のプランにアップグレードされ、既存のライセンスの残り日数の間、ご利用いただけます。

アップグレードの通知からアップグレードを購入しなかった場合、古いライセンスの日数は新しいライセンスに加算されません。詳しくは、ユーザー向けサービスとサポートに連絡してください。

以前に購入した製品のライセンス自動延長サービスを無効にするにはどうすればよいですか

以前に自分のアカウントで購入した製品については、ライセンス自動延長サービスを無効にすることができます。詳しい手順については、ライセンス自動延長サービスをキャンセルするを参照してください。

ライセンスをアップグレードしたら、2 回請求されました

ノートン LifeLock から重複した請求があった場合、ユーザー向けサービスとサポートにご連絡いただき、詳しい情報をお聞きになり、返金が可能かどうかをご相談ください。

次回の延長料金はいくらになりますか

次回の延長時には、現在登録しているプランのその時点での価格が請求されます。延長料金については、Norton.com/pricing でご覧いただけます。

料金は変更されることがありますが、その場合、プランが自動延長されるお客様には、新しい料金を電子メールで事前に通知いたします。登録は my.Norton.com でいつでも解除できます。また、ユーザー向けサービスとサポートにご連絡いただくこともできます。

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文書番号(ID): v135408826
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最終更新日: 2021/11/15