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ノートン LifeLock のサブスクリプションサービスに関するヘルプ

自動延長サブスクリプションとは

  • 弊社の自動延長サブスクリプションサービスを使うと、デバイスと個人情報のサイバー脅威からの保護を簡単に継続できます。お選びのプランにより、毎月または毎年、自動的に請求され、お客様を煩わせることなく、常に最新の技術でお客様を保護します。

しくみ

  • 自動延長サービスに登録すると、キャンセルするまでの間は、お客様のアカウントに登録された請求方法で、その時点で適用される延長価格で課金されます。課金前に、価格、期間などの関連事項を記載した電子メールをお送りしますので、もうすぐ課金があることがわかります。

自動延長サブスクリプションの場合のデスク対応

  • 「お客様のプランは、[毎月 / 毎年] 適用される延長価格で自動的に延長されます。延長価格は norton.com/pricing でご覧になれますが、変更される可能性があります。事前に新しい価格をお知らせする電子メールをお送りいたします。my.norton.com にログインして自動延長の設定をオフにすることで、また、ユーザー向けサービスとサポートに連絡することで、キャンセルできます。キャンセルと返金のポリシーについて詳しくは、Norton.com/legal をご覧ください。」

    「サブスクリプションを自動延長するために [毎月 / 毎年] [支払い方法] にご請求させていただくことをご承認いただけますでしょうか。」

    「サブスクリプション管理と延長手続きを目的に、Norton.com/legal に掲載している弊社のグローバルなプライバシーに関する声明に基づいて、お客様の情報をアカウントに保存することと、お客様のサービスのご利用に使用許諾条件が適用されることを了承し、ご同意いただけますか。」

    支払方法を変更した場合:

    「本日ご提示いただいたお支払い方法は、以前同じアカウントで購入されたサブスクリプションの自動延長サービスでも使用されます。」

    「[ご請求 / 返金] の手続きを完了することを許諾いただけますでしょうか。」

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文書番号(ID): kb20080417115558EN
オペレーティングシステム: Windows, Mac OS X, Android, iOS
最終更新日: 2019/12/31