その他の製品

ノートン製品の購入料金の返金を依頼する

返金を受けるための条件については、ノートン製品のキャンセルと返品に関するポリシーを参照してください。

ノートンストアで購入したノートン製品のライセンスの返金を依頼する

ノートンストアで購入されたライセンスの返金については、こちらまたはライブチャットから依頼してください (ライブチャットは一部の国で使用できません)。

小売店で購入したノートン製品のライセンスの返金を依頼する

日本のみ: ノートン製品を日本の小売店で購入された場合は、ライブチャットからノートン サポートにお問い合わせください。ノートン製品を au ショップで購入された場合は、au ショップで購入した製品の返金をお読みください。

必要な書類がすべて揃っていない場合、返金のご依頼が拒否されることがあります。

  1. フォームをダウンロードして印刷し、必要事項を記入してください。
    返金の処理に 6 週間かかります。ご了承ください。

  2. ノートン製品のライセンス登録で使用したプロダクトキーのラベルをコピーまたは印刷します。

    • これはお客様の購入を確認し、返金後のライセンスの使用を防ぐことを目的としています。

    • プロダクトキーは 25 文字のキーで、ほとんどの場合、購入したパッケージに付属しているカードまたは CD の袋に記載されています。

  3. ノートン製品の購入日と支払金額が記載された領収書原本をコピーまたは印刷します。

  4. 必要事項を記入して署名したフォーム、プロダクトキーのコピー、領収書のコピーを、フォームに記載の宛先に送付します。送付方法はフォームに案内されています。

    送付書類をホチキスやテープでまとめないでください。

重要なお知らせ

使用許諾契約に従い、返金後はノートン製品が自動的に無効になり、使用できなくなる場合があります。お客様は、返品したノートン製品のコピーをすべて削除する必要があります。

この解決策が問題解決の役に立った。

はい いいえ

この解決策の改善にご協力ください。

お客様のご協力に感謝いたします。

次に行いたいことを選択してください。

ほかの解決策を探す、ノートン コミュニティを閲覧する、またはサポートに問い合わせる

文書番号(ID): kb20100111150039EN
オペレーティングシステム: Android;Mac;Windows;iOS
最終更新日: 2022/09/06