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ノートン モバイルセキュリティ iOS 版を最新版にアップデートできない問題を解決する

お使いの iPhone や iPad の iOS が古いバージョンの場合、ノートン モバイルセキュリティ iOS 版を最新版にアップデートできない問題が発生することがあります。この問題を解決するには、お使いのデバイスの iOS を最新バージョンにアップデートします。

手順 1

iOS をアップデートする

  1. インターネットに接続していることを確認します。

  2. iOS デバイスで[設定]>[一般]と移動し、[ソフトウェア・アップデート]をタップします。

  3. [ダウンロードとインストール]をタップします。

  4. 続行するには、[インストール]をタップします。

  5. メッセージが表示されたらパスコードを入力します。

    iOS を最新バージョンにアップデートする方法について詳しくは、Apple サポート文書をお読みください。

    問題が解決しない場合は、手順 2 に進みます。

手順 2

Web 保護をオフにする

  1. ホーム画面でノートン モバイルセキュリティ iOS 版を起動します。

  2. 画面下部の Web 保護アイコン をタップします。

  3. [Web 保護]の横のスライダーを動かして[オフ]にします。

手順 3

ノートンをアップデートする

  1. ホーム画面で、App Store を起動します。

  2. 画面上部のプロファイルアイコンをタップします。

  3. [ノートン モバイルセキュリティ]の横の[アップデート]をタップします。

  4. アプリのダウンロードが完了するまで待ちます。

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文書番号(ID): v127609112
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2020/01/24