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Android デバイスで、「ノートン 360 が停止している」という内容のエラーが表示される

この問題を解決するには、Android System WebView と Google Chrome アプリを最新バージョンにアップデートします。

手順 1

Android System WebView と Google Chrome アプリを更新する

  1. モバイルデバイスで Google Play ストアアプリを起動します。

  2. 左上部のメニューアイコンをタップします。

  3. [マイアプリ & ゲーム]をタップします。

  4. 上部の[インストール済み]タブをタップします。

  5. 次の操作をします。

    • Android System WebView アプリが表示されるまでスクロールし、該当する Android System WebView アプリで[更新]をタップします。

    • Google Chrome アプリが表示されるまでスクロールし、該当する Google Chrome アプリで[更新]をタップします。

それでも問題が解決しない場合は、ノートン 360 アプリをアンインストールしてから再インストールしてください。

手順 2

ノートン 360 アプリをアンインストールする

  1. ホーム画面でノートン 360 アプリのアイコンをタップしたまま、このアイコンを画面上部の[アンインストール]オプションに移動します。

  2. 確認の警告で[OK]をタップして、デバイスからノートン 360 アプリを削除します。

手順 3

ノートン 360 をインストールする

  1. お使いの Android デバイスで Google Play ストアアプリを起動し、ノートン 360 アプリを検索します。

  2. [ノートン 360]アプリ画面で[インストール]をタップします。

  3. インストールが完了したら、[開く]をタップします。

  4. 使用許諾契約とグローバルな個人情報保護方針を読んでその内容に同意し、[サインイン]をタップします。

  5. ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、[サインイン]をタップします。

    モバイルデバイスへのノートン 360 アプリのインストールに問題がある場合は、お使いのデバイスの Google Play ストアアプリが最新版であること、すべてのシステムアップデートがインストールされていることを確認してください。

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文書番号(ID): v125107093
オペレーティングシステム: Android
最終更新日: 2021/07/07