レビューのためにファイルまたは URL をノートンに送信する

はじめにと前提条件

この記事では、誤検知 (ノートン製品により、誤って疑わしいものとして検出されたファイルまたは URL) や検知漏れ (ノートン製品により、疑わしいものとして検出されなかったファイルまたは URL) を報告する方法について説明します。

ノートンに URL またはファイルを送信して調査を依頼する

1. ノートン報告ポータルにアクセスします。

2. 報告する内容に応じて、［誤検知］または［検知漏れ］の［送信フォームを開く］をクリックします。

3. 上部パネルで、URL とファイルのどちらを報告するかを選択します。

4. 以下の情報を入力します。

   • メールアドレス

   • 検出漏れの報告の場合：Web サイトの URL または該当するファイル

   • 偽陽性の報告について：検出名、アラート ID（検出されたアラートのポップアップの下部に表示されています）、およびWeb サイト URLまたは該当するファイル

   • 問題の説明

   • ファイル送信のガイドラインは次のとおりりです。

     • アップロードできるファイルの最大サイズは 500 MB です。

     • サンプルファイルを ZIP または RAR 形式で圧縮することで、最大 1 個のファイルをアップロードできます。

     • アップロードするファイルにはパスワードを設定しないでください。

5. reCAPTCHA ボックスを選択して［送信］をクリックします。

報告が送信されます。 

追加の推奨事項

スパムメールまたは詐欺メールの報告について詳しくは、「スパムメールまたは詐欺メールをノートンに報告する」を参照してください。