Mac 版ノートンの起動に関する問題を解決する

開いているアプリケーションをすべて終了します。

Mac を再起動します。

Mac の再起動後も問題が解決しない場合、手順 2 に進み、RemoveSymantecMacFiles ツールを使用してノートンをアンインストールし、再インストールします。

RemoveSymantecMacFiles.zip ファイルをダウンロードします。

Dock の Finder アイコンをクリックして Finder に移動します。

メニューバーで［移動］>［ダウンロード］の順に選択し、［ダウンロード］フォルダに移動します。

次のいずれかを行います。

• Safari ブラウザを使用してファイルをダウンロードした場合、RemoveSymantecMacFiles フォルダを開きます。

• Mozilla Firefox または Google Chrome ブラウザを使用してファイルをダウンロードした場合、RemoveSymantecMacFiles.zip ファイルをダブルクリックし、RemoveSymantecMacFiles フォルダを開きます。

RemoveSymantecMacFiles フォルダで、RemoveSymantecMacFiles.command ファイルを control キーを押しながらクリックし、［新規タブで開く］>［ターミナル (デフォルト)］をクリックします。

ツールの開発元が不明であるというメッセージが表示されたら、［開く］をクリックして続行します。

［ターミナル］のウィンドウで、管理者のパスワードを入力して return キーを押します。

パスワードを入力しても、文字は表示されません。

シマンテックのファイルとフォルダをすべて削除するには、1 を入力します。

ファイルを削除せずに RemoveSymantecMacFiles を終了するには、2 を入力します。

return キーを押します。

RemoveSymantecMacFiles は、シマンテックファイルをすべて削除します。

RemoveSymantecMacFiles ツールがシマンテックのファイルの削除を完了したら、［ターミナル］ウィンドウで「y」と入力し return キーを押して Mac を再起動します。

return キーを押す前に、ほかのアプリケーションで開いている作業中のファイルを保存してください。

ノートンにサインインします。

ノートンにまだサインインしていない場合、サインインを求めるメッセージが表示されます。ノートン アカウントの電子メールアドレスとパスワードを入力し、［サインイン］をクリックします。

［開始する］ウィンドウで、［ノートンをダウンロードする］をクリックします。

［同意してダウンロードする］をクリックします。

［OK］ボタンをクリックして、Setup.zip を保存して開きます。

ダウンロードが完了したら、ノートン製品のインストーラをダブルクリックします。

［同意してインストールする］をクリックして、インストールを開始します。

Norton Community Watch への参加を求めるメッセージが表示されたら、［今すぐ参加］をクリックします。

Norton Community Watch への参加を希望しない場合、［後で検討する］をクリックします。詳しくは、メッセージのウィンドウの［詳細情報］をクリックしてください。

ダイアログが表示されたら、管理者アカウントのパスワードを入力し、［ヘルパーをインストール］をクリックします。

画面の指示に従って、インストールを行います。

［インストールが正常に完了しました］ウィンドウで、［再起動］をクリックします。

インストール処理を完了するにはコンピュータを再起動する必要があります。