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主題: Android,Mac,Windows,iOS

ノートン VPN への接続時に特定の Web サイトにアクセスできない問題を解決する

検索エンジンでWebサイトを検索する時は、先頭に「広告」または「スポンサー」と表示されているリンクはクリックしないでください。このような Web サイトは、広告追跡ブロック機能によりブロックされる広告をホストしている可能性があります。

一部の Web サイトでは、特定の地域に制限されたコンテンツが提供されています。これらのサービスは、地域制限を回避するために使用されるVPN、プロキシ、その他の方法を検出した場合、アクセスを防止する措置を講じることがあります。

この問題が発生した場合は、以下の推奨手順を記載の順に試してください。

VPN プロトコルを変更します

VPNのプロトコル設定を変更する

ノートン [VPN プロトコル] 設定は、Windows、macOS、Android、iOSノートン VPN で利用でき、AndroidmacOSノートン 360 でも利用できます。WindowsまたはiOS向けのノートン 360を使用している場合、この設定は現在これらのアプリでは利用できないため、この手順を省略します。

VPNプロトコルを変更するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • デスクトップで ノートンVPN を開きます。

  • 左ペインで [設定] をクリックします。

  • 右側で、[VPN 設定] タブの下にある [VPN プロトコルの設定] セクションまで下にスクロールし、以下のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN (UDP)

    • OpenVPN (TCP)

ノートン 360

VPN プロトコル設定は現在、Windows 版ノートン 360 では利用できません。

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • Mac で ノートン VPN を開きます。

  • 左ペインで [設定] をクリックします。

  • 画面右側の [VPN設定] タブで、[VPNのプロトコル設定] セクションまで下にスクロールし、以下のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

ノートン 360

  • MacでノートンVPNを開きます。

  • 左ペインで、[プライバシー] をクリックします。

  • [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。

  • [設定] タブをクリックし、[プロトコル設定] セクションまで下にスクロールして、以下のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • ノートン VPN を開く。

  • [VPN](最初のタイル)を画面下部でタップします。

  • 右上の [設定] (歯車アイコン)をタップします。

  • [VPN設定] 画面で、下にスクロールして [プロトコル設定] セクションをタップし、次のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN(UDP)

    • OpenVPN(TCP)

ノートン 360

  • ノートン 360 を開く。

  • 下部の [メニュー](2番目のタイル)をタップします。

  • [メニュー]画面で、[プライバシー]セクションの下にある[VPN]をタップします。

  • 右上の [設定](歯車アイコン)をタップします。

  • この画面で下にスクロールし、[プロトコル設定] セクションをタップして、次のいずれかを選択します。

    • 自動(推奨)

    • WireGuard

    • ミミック

    • OpenVPN

iOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  • ノートン VPN を開く

  • 下部の [VPN] (最初のタイル)をタップします。

  • 右上にある [設定](歯車アイコン)をタップします。

  • [VPN 設定] 画面で、下にスクロールして [プロトコル設定] セクションをタップし、以下のいずれかを選択します。

    • IPsec

    • WireGuard

    • ミミック

ノートン 360

VPN プロトコル設定は現在、ノートン 360 iOS 版では利用できません。

問題が解決しない場合は、IP を手動で更新します

「Manual IP Refresh」機能は、Windows および macOS のノートン VPN でのみ利用できます。他のオペレーティングシステムまたはノートン 360 でノートン VPN を使用している場合は、この手順を省略できます。

手動IP更新

ノートン VPN の手動 IP 更新機能を使用すると、選択した仮想ロケーションを維持したまま IP アドレスを更新できます。ストリーミング、Webサイトの読み込み、または CAPTCHA が頻繁に表示される問題が発生している場合に役立つことがあります。

IPを手動で更新するには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。

Windows と macOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. VPN を開いて接続します。

    1. ノートン VPN を開く
    2. 希望のVPN接続先を選択します。
    3. [接続] をクリックし、ステータスが [接続済み] と表示されるまで待ちます。
  2. [手動 IP 更新] ボタンを探します。

    1. 接続中は、 [接続解除] ボタンの横を確認します。
    2. [更新] アイコン(円形の矢印)をクリックします。
  3. キルスイッチを確認します(求められた場合)。

    1. キルスイッチをオンにするよう求めるプロンプトが表示された場合は、[設定へ移動] をクリックしてオンにしてから、ホーム画面に戻り、[手動IP更新] アイコンをもう一度クリックします。
    2. Manual IP Refresh を試したくない場合は、[Go Back]をクリックします。
    3. キルスイッチを有効にせずに IP を更新したい場合は、[IP の更新を続行]をクリックします。
  4. 新しい IP を取得して、サイトへの接続を再試行します。

    1. 短い「新しい IP を取得しています…」メッセージが終了するまで待ちます。
    2. 再度接続すると、IPアドレスが更新されます(同じ場所で新しいIPになります)。
    3. Webサイトまたはアプリに戻り、更新するか再試行してください。

注意:

  • IP 更新アイコンは、VPN が接続されていて一時停止されていない場合にのみ表示されます。
  • ストリーミングが失敗したり、サイトが読み込まれなかったり、CAPTCHA が繰り返し表示されたりする場合に、この機能が役に立ちます。

ノートン 360

  1. VPN を開いて接続します。

    1. ノートン 360 を開く
    2. 左ペインで [プライバシー]をクリックします。
    3. [セキュア VPN] タイルの [開く] をクリックします。
    4. 希望のVPN接続先を選択します。
    5. [接続] をクリックし、ステータスが [接続済み] と表示されるまで待ちます。
  2. [手動 IP 更新] ボタンを探します。

    1. 接続中は、下部で接続先の地域を確認してください。
    2. [IP を更新] ボタンをクリックします。
  3. キルスイッチを確認します(求められた場合)。

    1. キルスイッチをオンにするよう求めるプロンプトが表示された場合は、[設定へ移動] をクリックしてオンにしてから、ホーム画面に戻り、[手動IP更新] アイコンをもう一度クリックします。
    2. Manual IP Refresh を試したくない場合は、[Go Back]をクリックします。
    3. キルスイッチを有効にせずに IP を更新したい場合は、[IP の更新を続行]をクリックします。
  4. 新しい IP を取得して、サイトへの接続を再試行します。

    1. 短い「新しい IP を取得しています…」メッセージが終了するまで待ちます。
    2. 再度接続すると、IPアドレスが更新されます(同じ場所で新しいIPになります)。
    3. Webサイトまたはアプリに戻り、更新するか再試行してください。

注意:

  • IP の [更新] アイコンが表示されるのは、VPN が接続されており、一時停止していない場合のみです。
  • ストリーミングが失敗したり、サイトが読み込まれなかったり、CAPTCHA が繰り返し表示されたりする場合に、この機能が役に立ちます。

問題が続く場合は、別の仮想プライベートネットワーク地域に接続してください

別の VPN 地域に接続する

地域を手動で変更するには、オペレーティングシステムに応じて次のいずれかを選択します。

追加の地域、都市レベルの地域選択、ダブル VPN、IP ローテーションなどの一部の高度な VPN 機能は、現在、Windows、macOS、Android および iOS 用のノートン VPN、および macOS のみのノートン 360で利用できます。Windows およびモバイルプラットフォームのノートン 360 のサポートは、後日の段階的な展開で追加される予定です。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. デスクトップでノートンVPNを開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、

    • 現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。

    • 利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN の場所の変更]画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
また、[検索ボックス] を使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開く。

  2. ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. [プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウの [接続] タブで、[地域の選択] をクリックします。

  5. [VPN の場所の変更] ウィンドウに、利用可能な国の一覧が表示されます。このリストから、接続先の別の国を選択します。

また、[検索ボックス] を使用して、接続する国を検索して見つけることもできます。

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. Mac でノートン VPN を開きます。

  2. ノートンダッシュボードで、

    • 現在の地域の横にある下向き矢印([Connect] ボタンの上)をクリックします。

    • 利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続先として別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN の場所の変更]画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
[検索ボックス] を使用して、接続先の国または都市を探すこともできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

  2. ノートン ダッシュボードで、ウィンドウの左側にある [プライバシー] をクリックします。

  3. [プライバシー] ウィンドウの [セキュア VPN] で、[開く] をクリックします。

  4. [セキュア VPN] ウィンドウで、[接続] タブの下にある [変更] をクリックします。

  5. [VPN の場所の変更] ウィンドウでは、利用可能な国/地域の一覧が表示されます。このリストから、接続する別の国または都市を選択します。

Mac のノートン 360 では、接続先として国の中の特定の都市も選択できます。特定の都市を選択するには、[VPN の場所の変更]画面で、国の横にあるドロップダウンリストをクリックします。
[検索ボックス] を使用して、接続先の国または都市を探すこともできます。

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

これは、ノートン VPN スタンダード、ノートン VPN プラス、およびノートン VPN アルティメットのユーザーに適用されます。
  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 下部にある [VPN](最初のタイル)をタップし、現在の地域の横にある下向き矢印([接続]ボタンの下)をタップします。

  3. [VPN の場所の変更] 画面で、リストから別の国または都市を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、Change VPN Location 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。
また、上部の検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. ホーム画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。

  3. 現在の地域の横にある下矢印([Connect] ボタンの下)をタップします。

  4. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。

iOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

これは、ノートン VPN スタンダード、ノートン VPN プラス、およびノートン VPN アルティメットのユーザーに適用されます。
  1. ノートン VPN を起動します。

  2. 下部にある [VPN](先頭のタイル)をタップし、現在の地域の横にある下向き矢印([Connect]ボタンの下)をタップします。

  3. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の地域を選択します。

ノートン VPN では、国の中で特定の都市を選択して接続することもできます。特定の都市を選択するには、[VPN ロケーションを変更] 画面で、国の横にある 3 つのドットをタップします。
検索ボックスを使用して、接続する国や都市を見つけることもできます。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. [ノートン VPN] 画面で、[通信速度が最も早い地域] の横にあるドロップダウンリストをタップします。

  3. 現在の地域([接続] ボタンの下)の横にある下矢印をタップします。

  4. [VPN の位置情報の変更] 画面で、リストから別の国を選択します。

VPN が有効な場合、一部の Web サイトで読み込みに問題が発生することがあります。これが発生した場合は、ページの再読み込みまたは更新を数回行ってください。 

VPN が有効になっている場合、特定の Web サイトにログインできない問題がときどき発生することがあります。この問題が発生した場合は、Webサイトにログインし、デスクトップまたはモバイルデバイスからVPNをオンにします。

Webサイトにログインして VPN をオンにします。

  1. デスクトップまたはモバイルデバイスでノートン VPN を開く。

  2. ご使用のオペレーティングシステムに応じて、次のいずれかを選択します。

    • Windows および Mac の場合: ノートンダッシュボードで、[切断] をクリックして VPN をオフにします。

    • Android と iOS で: 画面下部の [VPN](最初のタイル)をタップし、[Disconnect] をタップして VPN をオフにします。

  3. Web サイトに移動し、サインインします。

  4. デスクトップまたはモバイルデバイスで、VPN 製品を開きます。

  5. 目的の国/地域に接続し、Webサイトにアクセスします。

問題が解決しない場合は、デバイスで広告追跡ブロック機能をオフにしてください

広告追跡ブロック機能を無効にする

トラッカーブロッカーの設定をオフにするには、ご使用のオペレーティングシステムに合わせて、次のいずれかを選択します。

Windows

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. デスクトップでノートン VPN を開きます。

  2. ノートン ダッシュボードで、VPN プランに応じて次のいずれかの手順を実行します。

    • ノートン VPN スタンダード[広告追跡ブロック機能]をクリックします。表示される画面で、スライダーを動かして トラッカー ブロッカー をオフにします。

    • ノートン VPN プラス/アルティメット:[設定]をクリックします。[設定] ウィンドウで、スライダーを移動して トラッカー ブロッカー を無効にします。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

  2. 左ペインで [プライバシー] をクリックします。

  3. セキュア VPN の下にある [開く] をクリックします。

  4. 上部の [広告追跡ブロック] タブをクリックします。表示される画面で、スライダーを動かして トラッカー ブロッカー をオフにします。

Mac

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

  1. Mac でノートン VPN を開きます。

  2. ノートン ダッシュボードで、VPN プランに応じて次のいずれかの手順を実行します。

    • ノートン VPN スタンダード[広告追跡ブロック機能]をクリックします。表示される画面で、スライダーを動かして トラッカー ブロッカー を無効にします。

    • ノートン VPN プラス/アルティメット:[設定]をクリックします。[設定] ウィンドウで、スライダーを移動して トラッカー ブロッカー を無効にします。

ノートン 360

  1. ノートン 360を開きます。

  2. 左ペインで[プライバシー]をクリックします。

  3. セキュア VPN の下にある [開く] をクリックします。

  4. 上部の [広告追跡ブロック] タブをクリックします。表示される画面で、スライダーを動かして トラッカー ブロッカー をオフにします。

Android

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

これは、ノートン VPN スタンダード、ノートン VPN プラス、およびノートン VPN アルティメットのユーザーに適用されます。
  1. ノートン VPN を起動します。

  2. [ノートン VPN] 画面で、右上にある [設定] (歯車) アイコンをタップします。

  3. [VPN環境設定] 画面で、[広告追跡ブロッキング] をタップします。表示された画面で、スライダーを移動して [広告追跡をブロック] を無効にします。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. ホーム画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。

  3. [ノートン VPN] 画面で、右上にある [設定](歯車)アイコンをタップします。

  4. [VPN環境設定] 画面で、[広告追跡ブロッキング] をタップします。表示された画面で、スライダーを移動して [広告追跡をブロック]を無効にします。

iOS

ご使用の製品に応じて、次のいずれかを選択します。

ノートン VPN

これは、ノートン VPN スタンダード、ノートン VPN プラス、およびノートン VPN アルティメットのユーザーに適用されます。
  1. ノートン VPN を起動します。

  2. [ノートン VPN] 画面で、右上にある [設定](歯車)アイコンをタップします。

  3. [VPN 環境設定] 画面で、[広告追跡ブロック] をタップします。表示された画面で、スライダーを移動して [広告追跡をブロック] を無効にします。

ノートン 360

  1. ノートン 360を起動します。

  2. ホーム画面の下部にある [メニュー] をタップし、[VPN] をタップします。

  3. [ノートン VPN] 画面で、右上にある [設定] (歯車)アイコンをタップします。

  4. [VPN 環境設定] 画面で、[広告追跡ブロック] をタップします。表示された画面でスライダーを動かして、[広告追跡をブロック]をオフにします。

問題が解決しない場合は、別のブラウザでWebサイトにアクセスするか、ブラウザをシークレットモードで使用して、Webサイトにアクセスできるかどうかを確認します。

特定のWebサイトの利用で問題が続く場合は、VPN製品の [フィードバック] オプションからフィードバックを共有できます。あるいは、ユーザー向けサービスとサポートを訪問して、当社までお問い合わせください。

免責: 当社は、VPN サービスを使用して行われた不法、違法、犯罪、または詐欺的な活動について、一切許可または支持しません。詳細については、当社の使用許諾契約およびサービス利用規約を参照してください。

文書番号(ID): v132053419
最終更新日: 06/12/2026

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