ノートンアカウントの回復

ノートンのユーザー名またはパスワードを忘れた場合、この記事ではアカウントへのアクセスを回復する手順を説明します。代替のサインイン方法を使用する手順を提供し、それらが利用できない場合は、パスワードをリセットする手順またはユーザー名を取得する手順を詳しく説明します。

代替のサインイン方法を試してください

パスワードをリセットしたりユーザー名を回復したりする前に、別の方法でサインインできるか確認してください。

1. ノートン ログインの Webページにアクセスします。
2. 関連するオプションのいずれかを選択してください。
• Google でサインイン
• Apple でサインインする
• Microsoftでサインイン
3. または、ワンタイムパスコードを要求するをクリックして、メールまたはSMSでワンタイムパスコード（OTP）を受け取り、本人確認をしてサインインします。

アカウントのパスワードをリセットする

パスワードを忘れた場合:

1. ［パスワードの再設定］Webページに移動します。

2. 製品の購入またはアカウントの作成に使用した電子メールアドレスを入力します。

3. ［続行］をクリックします。

   そのメールアドレスにアカウントが関連付けられている場合、ノートンからパスワードリセット手順が記載されたメールが送信されます。

   パスワードリセットの電子メールが受信トレイにない場合は、スパムフォルダや迷惑メールフォルダを確認してください。ノートンからのパスワード回復電子メールは、次のような書式です。

   • 差出人: no-reply@mylogin.norton.com

   • 件名: アカウントのパスワードをリセットする

4. この電子メールを開いて、［パスワードをリセット］ボタンをクリックします。

   パスワードリセットの電子メールを受け取っていない場合は、次の記事を参照してください。「ノートンアカウントのパスワードリセットメールの受信に関する問題の解決」。電子メールアカウントがアクティブではない場合は、ノートン サポートにお問い合わせください。

5. アカウント用の新しいパスワードを作成してください。

   パスワードは大文字と小文字が区別され、8文字以上で、少なくとも1つの大文字と小文字、1つの数字、および1つの記号を含む必要があります。

6. ノートンアカウントのパスワードがリセットされました。

ユーザー名を取得する

ユーザー名を忘れた場合：

1. ［ユーザー名を忘れた場合］Webページに移動します。

2. 購入またはアカウントの作成に使用した電子メールアドレスを入力します。

3. ［続行］をクリックします。
   電子メールアドレスにアカウントが関連付けられている場合、ノートンからメールが送信されます。電子メールに記載されている手順に従ってください。 

4. ノートンアカウントのユーザー名が取得されました。