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エラー: 「データ保管庫パスワードが正しくありません」

ノートン パスワード マネージャーのデータ保管庫にアクセスするには、最初にノートン アカウントにアクセスする必要があります。データ保管庫のパスワードは、アカウントのパスワードとは異なります。データ保管庫のパスワードは、保管庫内のデータを保護するための暗号キーとして使用されます。パスワードが正しくないというエラーが表示された場合は、アカウントのパスワードとデータ保管庫のパスワードのどちらが正しくないのかを確認する必要があります。

アカウントのパスワードが正しくない場合は、正しいパスワードを入力してください。パスワードを忘れた場合は、リセットすることができます。リセット方法については、ノートン アカウントを回復するを参照してください。

データ保管庫のパスワードを忘れてしまい、パスワードのヒントを見ても思い出せない場合は、生体認証機能が組み込まれているモバイルデバイスでノートン パスワード マネージャーを使用してパスワードをリセットすることができます。

モバイルデバイスにノートン パスワード マネージャーがインストールされていない場合、データ保管庫のパスワードをリセットすることはできません。その場合、現在のデータ保管庫を削除してから新しいデータ保管庫を作成する必要があります。詳しくは、ノートン パスワード マネージャーのデータ保管庫を削除するを参照してください。

使用しているデバイスに応じて、以下のいずれかの手順を実行します。

Android

  1. 生体認証機能を使用して、ノートン パスワード マネージャーアプリにサインインします。

  2. [データ保管庫]画面で[メニュー]アイコン をタップし、次に[設定]をタップします。

  3. [設定]画面で[データ保管庫]をタップします。

  4. [データ保管庫]画面で、[パスワードをリセットする]をタップします。

    生体認証機能の使用を許可します。

  5. [パスワードをリセットする]画面の指示に従い、[保存]をクリックします。

iOS

    この機能は、iOS 10 以上が稼働している iOS デバイスでのみ使用できます。

  1. 生体認証機能を使用して、ノートン パスワード マネージャーアプリにサインインします。

  2. [データ保管庫]画面で[メニュー]アイコン をタップし、次に[設定]をタップします。

  3. [設定]ウィンドウで[データ保管庫]をタップします。

  4. [データ保管庫]画面の[データ保管庫用のパスワード]で[パスワードをリセットする]をタップします。

    Touch ID または Face ID を使用して認証します。

  5. [パスワードをリセットする]画面の指示に従ってパスワードをリセットし、[保存]をタップします。

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文書番号(ID): v80684438
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2021/08/18