その他の製品

エラー: 「データ保管庫パスワードが正しくありません」

お客様の問題が、既知のシステムの問題と関連しているかどうかを、ノートンのサービスの状態ページで確認できます。

オンラインデータ保管庫にアクセスするには、最初にノートン アカウントにサインインし、次にノートン パスワード マネージャーのデータ保管庫にログオンする必要があります。ノートン アカウントのパスワードは、お客様とお客様個人のオンラインデータ保管庫を識別するためにあります。このパスワードで、ノートンのほかのサービスにもアクセスできます。第 2 のデータ保管庫のパスワードは、保管庫内のデータを保護する鍵として使用します。パスワードが正しくないというエラーが表示される場合、ノートン アカウントのパスワードとノートン パスワード マネージャーのデータ保管庫パスワードのどちらが原因かを確認する必要があります。

データ保管庫のパスワードを忘れてしまい、パスワードのヒントでもわからない場合、モバイルデバイスからデータ保管庫パスワードをリセットできます。詳しくは、ノートン パスワード マネージャーのデータ保管庫パスワードをリセットするをお読みください。

ノートン パスワード マネージャー拡張機能からオンラインデータ保管庫にサインインする
ノートン ツールバーからオンラインデータ保管庫にサインインする

さらにサポートが必要な場合

この解決策が問題解決の役に立った。

はい いいえ

この解決策の改善にご協力ください。

お客様のご協力に感謝いたします。

次に行いたいことを選択してください。

ほかの解決策を探す、ノートン コミュニティを閲覧する、またはサポートに問い合わせる。

文書番号(ID): v80684438
オペレーティングシステム: Windows
最終更新日: 2020/02/27