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ノートン アカウントを回復する

ユーザー名やパスワードを忘れてしまった場合は、ユーザー名を回復してアカウントの新しいパスワードを設定できます。

古い電子メールにアクセスできなかったり、パスワード回復の電子メールを受け取れなかった場合は、ユーザー向けサービスとサポートに連絡して支援を受けてください。

サインインに使用するユーザー名を回復する

  1. [サインイン]ページに移動します。

  2. [ユーザー名を忘れた場合]リンクをクリックします。

  3. 製品の購入またはアカウントの作成に使用した電子メールアドレスを入力します。

アカウントのパスワードをリセットする

  1. パスワードを忘れた場合]ページに移動します。

  2. 製品の購入またはアカウントの作成に使用した電子メールアドレスを入力します。

  3. [続行]をクリックします。

    その電子メールアドレスのアカウントが存在する場合、ノートンからお客様の電子メールアドレスに、パスワードのリセット手順が記載された電子メールが送信されます。

    数分以内にパスワードを再設定するための電子メールが届かない場合、スパムフォルダや迷惑メールフォルダを確認してください。ノートンからのパスワード回復用電子メールの詳細は次のとおりです。

    • 差出人: no-reply@nortonlifelock.com

    • 件名: ノートンLifeLock のパスワードをリセットします

  4. この電子メールを開いて、[パスワードをリセット]ボタンをクリックします。

    電子メールアカウントがアクティブではない場合は、ユーザー向けサービスとサポートにお問い合わせください。

  5. アカウントの新しいパスワードを入力して更新します。

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文書番号(ID): v55260946
オペレーティングシステム: Windows, Mac
最終更新日: 2021/11/21